Las mejores alternativas a Drift

5 alternativas europeas · actualizado el 5 de octubre de 2026 · Cómo seleccionamos

La plataforma de marketing conversacional de Drift lleva a muchos equipos de la UE a buscar alternativas cuando necesitan una residencia de datos más clara o precios más sencillos. Herramientas europeas como Userlike y Crisp reúnen chats, bots e integraciones en un solo lugar, alojan los datos en la UE y ofrecen planes por usuario que crecen sin sorpresas.

En resumen

Drift cubre chat en directo, captación de leads, analítica e integraciones. Alternativas europeas: Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike), Crisp, Tidio y HelloMateo. Por área: Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) y Crisp para chat en directo; Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) y Crisp para captación de leads; Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) y Crisp para analítica; Lime Connect (formerly Userlike) y Crisp para integraciones.

Alternativas europeas a Drift

Smartsupp🇨🇿 CZ

Chat en directo y chatbot con IA checo, con alojamiento en la UE y grabación de sesiones

Sustituye el chat en directo, la captación de leads y la analítica de Drift; le faltan algunas integraciones, pero encaja con equipos centrados en el chat y los datos.

Chat en directoCaptación de leadsAnalíticaDesde $16/mes★ 4,6 (1841 opiniones)

Alojamiento en la UERGPDPlan gratuitoISO 27001

Smartsupp vs. Drift →

Lo que los usuarios valoran y critican

Interfaz intuitiva y clara que se configura rápido
Interacción con los visitantes en tiempo real y grabación de sesiones
Disparadores de chat proactivos y automatización con chatbots basados en reglas

La automatización basada en reglas no tiene la sofisticación de la IA para interacciones complejas
Analítica e informes básicos frente a la competencia
Problemas de rendimiento de la app móvil (lentitud, cierres, cierres de sesión inesperados)

Lime Connect (formerly Userlike)🇸🇪 SE

Chat en vivo y mensajería con bandeja de entrada unificada y automatización con IA

Sustituye el chat en directo, la captación de leads, la analítica y las integraciones de Drift para equipos que quieren una alternativa europea completa.

Cubre todo DriftDesde $90/mes★ 4,5 (1957 opiniones)

Alojamiento en la UERGPDPlan gratuitoISO 27001

Lime Connect (formerly Userlike) vs. Drift →

Crisp🇫🇷 FR

Plataforma francesa todo en uno de chat en vivo y mensajería para soporte, ventas y marketing

Sustituye el chat en directo, la captación de leads, la analítica y las integraciones de Drift para equipos de soporte, ventas y marketing.

Cubre todo DriftDesde $45/mes★ 4,5 (354 opiniones)

Alojamiento en la UERGPDPlan gratuito

Crisp vs. Drift →

Lo que los usuarios valoran y critican

Configuración intuitiva y documentación clara
Precio asequible para pequeñas empresas
Atención al cliente rápida y con conocimiento

Faltan funciones como marcar conversaciones como no leídas
La versión gratuita no admite archivos
Errores ocasionales en las notificaciones y la entrega de mensajes

Tidio🇵🇱 PL

Plataforma polaca de chat en directo y chatbot con IA, con alojamiento de datos en la UE

Sustituye el chat en directo y la captación de leads de Drift; sin analítica integrada ni integraciones profundas, ideal para un chat básico.

Chat en directoCaptación de leadsDesde €24.17/mes★ 4,7 (2678 opiniones)

Alojamiento en la UERGPDPlan gratuitoSOC 2 Type II

Tidio vs. Drift →

Lo que los usuarios valoran y critican

Interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, con onboarding rápido y casi sin programar
Lyro AI resuelve hasta el 67 % de las consultas rutinarias con respuestas técnicas precisas
Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger

Facturación opaca con varios contadores, y complementos que elevan el coste por encima del precio anunciado
Saltos de precio bruscos (por ejemplo, de Growth a Plus se multiplica por 12) sin niveles intermedios
Lyro AI se limita a la base de conocimiento de Tidio y no integra datos externos en directo

HelloMateo🇩🇪 DE

Plataforma alemana de mensajería omnicanal con chatbots de IA y newsletters por WhatsApp

Sustituye el chat en directo y la captación de leads de Drift mediante mensajería omnicanal, WhatsApp incluido; no es especialista en chat web.

Chat en directoCaptación de leads★ 4,1 (15 opiniones)

Alojamiento en la UERGPD

HelloMateo vs. Drift →

Todas las alternativas a Drift de un vistazo

Qué parte de Drift cubre cada alternativa.

Proveedor	Chat en directo	Captación de leads	Analítica	Integraciones	Desde	Valoración
Drift 🇺🇸 (la herramienta que sustituyes)	✓	✓	✓	✓	–	–
Smartsupp 🇨🇿	✓	✓	✓		$16/mes	★ 4,6 (1841)
Lime Connect (formerly Userlike) 🇸🇪	✓	✓	✓	✓	$90/mes	★ 4,5 (1957)
Crisp 🇫🇷	✓	✓	✓	✓	$45/mes	★ 4,5 (354)
Tidio 🇵🇱	✓	✓			€24.17/mes	★ 4,7 (2678)
HelloMateo 🇩🇪	✓	✓			Bajo petición	★ 4,1 (15)

Precios por usuario y mes en el plan de pago más barato. Valoraciones ponderadas entre G2, Capterra, OMR y otras plataformas, con el número de opiniones entre paréntesis.

Drift: los hechos

Lo que debes saber sobre la herramienta que quieres sustituir, con fuentes.

Sede: 🇺🇸 US · desde 2015
Dónde se guardan tus datos: Sin región de datos en la UE

Lo que los usuarios valoran de Drift

Fácil de configurar y usar
Eficaz para interactuar con los clientes en tiempo real
Buena integración con los CRM más habituales

Lo que critican

Pocas opciones de personalización
Puede salir caro para pequeñas empresas
Sin precios públicos transparentes

Fuentes: drift.com · investigado el 5 de octubre de 2026

Preguntas frecuentes

¿Por qué los equipos cambian Drift por una alternativa europea?

Drift tiene su sede en EE. UU. y no consta una residencia de datos en la UE. Los equipos que buscan cumplir el RGPD y alojar en la UE suelen pasarse a herramientas como Lime Connect, Smartsupp, Crisp o Tidio, que alojan los datos en la UE.

¿Estas alternativas a Drift cumplen el RGPD?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp y Tidio alojan los datos en la UE y están pensadas para cumplir el RGPD. HelloMateo también aloja los datos en la UE, pero no tiene plan gratuito.

¿Es difícil migrar de Drift a otra herramienta de chat?

No hay constancia de una vía de migración desde Drift en las herramientas de la lista. Revisa las opciones de importación de la herramienta que tengas en tu lista corta para confirmar que es compatible con los formatos de exportación de Drift.

¿Las alternativas europeas a Drift tienen planes gratuitos?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp y Tidio tienen planes gratuitos. HelloMateo no tiene plan gratuito.

¿Qué alternativa europea a Drift encaja mejor con mi equipo?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp y Tidio cubren chat en directo, captación de leads y analítica. Crisp y Tidio admiten además integraciones con CRM y plataformas de e-commerce. HelloMateo se centra en la mensajería omnicanal con chatbots de IA.

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