Smartsupp vs Drift
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Drift? Así se compara Smartsupp en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Smartsupp. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Chat en directo y chatbot con IA checo, con alojamiento en la UE y grabación de sesiones
Plataforma de marketing y ventas conversacionales para webs B2B
Sede
🇨🇿 CZ
🇺🇸 US · 2015
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
No disponible
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
No
Precio desde
$16/mes
No
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Integraciones
Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Wix +7
Slack, HubSpot, Salesforce, Marketo, Zapier +1
Dónde destaca cada herramienta
Smartsupp
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y clara que se configura rápido
- +Interacción con los visitantes en tiempo real y grabación de sesiones
- +Disparadores de chat proactivos y automatización con chatbots basados en reglas
- +Precios competitivos y un plan gratuito generoso para pequeñas empresas
- +Integración sencilla con WordPress, Shopify y Prestashop
- +Widget de chat personalizable para ajustarse a la marca
- +Accesible para miembros del equipo sin perfil técnico
Limitaciones
- −La automatización basada en reglas no tiene la sofisticación de la IA para interacciones complejas
- −Analítica e informes básicos frente a la competencia
- −Problemas de rendimiento de la app móvil (lentitud, cierres, cierres de sesión inesperados)
Drift
Puntos fuertes
- +Fácil de configurar y usar
- +Eficaz para interactuar con los clientes en tiempo real
- +Buena integración con los CRM más habituales
Limitaciones
- −Pocas opciones de personalización
- −Puede salir caro para pequeñas empresas
- −Sin precios públicos transparentes
Alojamiento de datos y cumplimiento
Smartsupp
Drift
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
No disponible
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
no establecido
Certificaciones
ISO 27001
No
Precios
Smartsupp
- Free Free para siempre1 operador · 25 conversaciones al mes · Historial de chat de 14 días
- Solo $17/month (billed annually) al mes, facturación anual1 operador · Conversaciones ilimitadas · Todos los canales más email (hasta 3 cuentas)
- Plus $25/month (billed annually) al mes, facturación anual3 operadores · Conversaciones ilimitadas · Todos los canales más email (hasta 10 cuentas)
- Expert $83/month (billed annually) al mes, facturación anualMás de 5 operadores (ampliable) · Conversaciones ilimitadas · Todos los canales más email (hasta 50 cuentas)
- Ultimate From $280/month (custom) al mes, precio a medidaTamaño de equipo a medida · Configuración e integraciones a medida · Gestor de cuenta dedicado
- Mira AI Agent From $16/month (billed annually) al mes, facturación anual100 conversaciones al mes (ampliable a 5.000) · Atención al cliente con IA
- Unlimited AI Agents Custom pricing precio a medidaUso ilimitado de agentes de IA
Los precios pueden variar según la región, las funciones o los requisitos concretos. La facturación anual tiene descuento.
Drift
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Los precios no son públicos; pide presupuesto al equipo comercial.
Funciones
Smartsupp
- Chat en directo y comunicación multicanal
- Chat en directo en la web, Integración con WhatsApp, Integración con Facebook Messenger, Integración con el correo electrónico
- IA y automatización
- Agente de IA Mira para preguntas frecuentes y soporte 24/7, Asistentes de respuesta con IA, Flujos de trabajo automatizados, Chatbots de captación de leads
- Colaboración y gestión del equipo
- Varios operadores (de 1 a más de 5), Acceso a MCP (Multi-Channel Platform), Acceso a la API para personalizar
- Analítica e informes
- Seguimiento de las interacciones con clientes, Analítica para mejorar el servicio, Informes de rendimiento
- Soporte móvil
- SDK móvil para integrarlo en apps, Notificaciones push del chat, Chat en directo y chatbots dentro de la app
Drift
- Chat y mensajería
- Chat en tiempo real con los visitantes, Chatbots automatizados, Mensajes segmentados según el comportamiento del usuario
- Generación de leads
- Captación de leads mediante el chat, Cualificación de leads con bots, Integración con sistemas CRM
- Analítica e informes
- Seguimiento del rendimiento del chat, Medición de las tasas de conversión, Informes sobre el engagement
- Integraciones
- Slack, HubSpot, Salesforce, Marketo