Smartsupp vs Drift
Dernière mise à jour août 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Drift ? Voici comment Smartsupp se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Smartsupp. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
Nos recherches sur Drift ne sont pas encore terminées ; le tableau ci-dessus ne montre que ce que nous pouvons étayer. Vérifiez les détails auprès de l'éditeur.
Les points forts de chacun
Smartsupp
Points forts
- +Interface intuitive et claire avec configuration rapide
- +Engagement en temps réel avec les visiteurs et enregistrements de session
- +Déclencheurs de chat proactifs et automatisation de chatbot basée sur des règles
- +Tarification compétitive avec un forfait gratuit généreux pour les petites entreprises
- +Intégration fluide avec WordPress, Shopify et Prestashop
- +Widget de chat personnalisable pour l'alignement de marque
- +Accessible aux membres d'équipe non techniques
Limites
- −Automatisation basée sur des règles manque de sophistication IA pour les interactions complexes
- −Analyses et rapports basiques par rapport aux concurrents
- −Problèmes de performance de l'application mobile (lenteur, plantages, déconnexions inattendues)
Drift
Synthèse des avis pas encore établie.
Hébergement des données et conformité
Tarifs
Smartsupp
- Gratuit Free à vie1 opérateur · 25 conversations/mois · Historique de chat de 14 jours
- Solo $17/month (billed annually) par mois, facturation annuelle1 opérateur · Conversations illimitées · Tous les canaux + email (jusqu'à 3 comptes)
- Plus $25/month (billed annually) par mois, facturation annuelle3 opérateurs · Conversations illimitées · Tous les canaux + email (jusqu'à 10 comptes)
- Expert $83/month (billed annually) par mois, facturation annuelle5+ opérateurs (extensible) · Conversations illimitées · Tous les canaux + email (jusqu'à 50 comptes)
- Ultimate From $280/month (custom) à partir de 280 $/mois, tarification personnaliséeTaille d'équipe personnalisée · Configuration et intégrations personnalisées · Gestionnaire de compte dédié
- Agent IA Mira From $16/month (billed annually) à partir de 16 $/mois, facturation annuelle100 conversations/mois (extensible à 5 000) · Support client alimenté par IA
- Agents IA illimités Custom pricing tarification personnaliséeUtilisation illimitée d'agents IA
Les prix peuvent varier selon la région, les fonctionnalités ou les besoins personnalisés. La facturation annuelle offre des réductions.
Drift
Aucun tarif publié vérifiable.
Fonctionnalités
Smartsupp
- Chat en direct et communication multicanal
- Chat en direct sur site web, Intégration WhatsApp, Intégration Facebook Messenger, Intégration email
- IA et automatisation
- Agent IA Mira pour les FAQ et le support 24/7, Assistants de réponse IA, Workflows automatisés, Chatbots de génération de leads
- Collaboration et gestion d'équipe
- Prise en charge multi-opérateurs (1 à 5+ opérateurs), Accès à la plateforme multicanal (MCP), Accès API pour la personnalisation
- Analytique et rapports
- Suivi des interactions clients, Analytique pour l'amélioration du service, Rapports de performance
- Support mobile
- SDK mobile pour l'intégration d'applications, Notifications push pour le chat, Chat en direct et chatbots intégrés dans l'application
Drift
Détail des fonctionnalités pas encore établi.