Smartsupp
🇨🇿 CZ · Version gratuite · payant à partir de From $16/month (billed annually)/mo
4.6/5· 1 841 avis sur 4 portails
Chat en direct et chatbot IA tchèque avec hébergement UE et enregistrement des sessions
Remplace
Smartsupp est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Chat en direct et communication multicanal
- Chat en direct sur site web
- Intégration WhatsApp
- Intégration Facebook Messenger
- Intégration email
- Boîte de réception unifiée pour tous les canaux
IA et automatisation
- Agent IA Mira pour les FAQ et le support 24/7
- Assistants de réponse IA
- Workflows automatisés
- Chatbots de génération de leads
Collaboration et gestion d'Ă©quipe
- Prise en charge multi-opérateurs (1 à 5+ opérateurs)
- Accès à la plateforme multicanal (MCP)
- Accès API pour la personnalisation
Analytique et rapports
- Suivi des interactions clients
- Analytique pour l'amélioration du service
- Rapports de performance
Support mobile
- SDK mobile pour l'intégration d'applications
- Notifications push pour le chat
- Chat en direct et chatbots intégrés dans l'application
Intégrations
- 40+ intégrations avec des CMS et plateformes e-commerce
- API pour les connexions personnalisées
- Google Analytics 4 et Google Tag Manager
Tarifs
- 1 opérateur
- 25 conversations/mois
- Historique de chat de 14 jours
- Chat en direct, WhatsApp, Messenger
- 1 opérateur
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + email (jusqu'Ă 3 comptes)
- 50 assistances de réponse IA/mois
- Essai gratuit de 14 jours
- 3 opérateurs
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + email (jusqu'Ă 10 comptes)
- Workflows automatisés, MCP et API
- 250 assistances de réponse IA/mois
- Essai gratuit de 14 jours
- 5+ opérateurs (extensible)
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + email (jusqu'Ă 50 comptes)
- Workflows automatisés, MCP et API
- Support premium
- 500 assistances de réponse IA/mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Taille d'équipe personnalisée
- Configuration et intégrations personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
- API et export de données
- Paiement par virement bancaire
- 100 conversations/mois (extensible Ă 5 000)
- Support client alimenté par IA
- Utilisation illimitée d'agents IA
Les prix peuvent varier selon la région, les fonctionnalités ou les besoins personnalisés. La facturation annuelle offre des réductions.
Profil de confiance UE
4 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 13/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
L'accord de traitement des données (DPA) est publiquement disponible et fait partie intégrante de l'accord de service.
- Trust center / page sécuriténon vérifié
- Preuve →Hébergement des données dans l'UEEU hosting center
Les données clients sont hébergées au sein de l'Union européenne.
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
Une liste publique des sous-traitants est tenue à jour conformément au DPA.
- ISO 27001non vérifié
- SOC 2non vérifié
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Preuve →Support en langue locale
Le support en allemand est disponible.
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Smartsupp ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (CZ) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface intuitive et claire avec configuration rapide
- Engagement en temps réel avec les visiteurs et enregistrements de session
- Déclencheurs de chat proactifs et automatisation de chatbot basée sur des règles
- Tarification compétitive avec un forfait gratuit généreux pour les petites entreprises
- Intégration fluide avec WordPress, Shopify et Prestashop
- Widget de chat personnalisable pour l'alignement de marque
- Accessible aux membres d'Ă©quipe non techniques
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Automatisation basée sur des règles manque de sophistication IA pour les interactions complexes
- · Analyses et rapports basiques par rapport aux concurrents
- · Problèmes de performance de l'application mobile (lenteur, plantages, déconnexions inattendues)
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 13/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.