Smartsupp
🇨🇿 CZ · Version gratuite · payant à partir de $16/mo
4.6/5· 1 841 avis sur 4 portails
Chat en direct et chatbot IA tchèque avec hébergement UE et enregistrement des sessions
Remplace
Smartsupp est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Chat en direct et communication multicanal
- Chat en direct sur site web
- Intégration WhatsApp
- Intégration Facebook Messenger
- Intégration email
- Boîte de réception unifiée pour tous les canaux
IA et automatisation
- Agent IA Mira pour les FAQ et le support 24/7
- Assistants de réponse IA
- Workflows automatisés
- Chatbots de génération de leads
Collaboration et gestion d'équipe
- Prise en charge multi-opérateurs (1 à 5+ opérateurs)
- Accès à la plateforme multicanal (MCP)
- Accès API pour la personnalisation
Analytique et rapports
- Suivi des interactions clients
- Analytique pour l'amélioration du service
- Rapports de performance
Support mobile
- SDK mobile pour l'intégration d'applications
- Notifications push pour le chat
- Chat en direct et chatbots intégrés dans l'application
Intégrations
- 40+ intégrations avec des CMS et plateformes e-commerce
- API pour les connexions personnalisées
- Google Analytics 4 et Google Tag Manager
Tarifs
- 1 opérateur
- 25 conversations/mois
- Historique de chat de 14 jours
- Chat en direct, WhatsApp, Messenger
- 1 opérateur
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + email (jusqu'à 3 comptes)
- 50 assistances de réponse IA/mois
- Essai gratuit de 14 jours
- 3 opérateurs
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + email (jusqu'à 10 comptes)
- Workflows automatisés, MCP et API
- 250 assistances de réponse IA/mois
- Essai gratuit de 14 jours
- 5+ opérateurs (extensible)
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + email (jusqu'à 50 comptes)
- Workflows automatisés, MCP et API
- Support premium
- 500 assistances de réponse IA/mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Taille d'équipe personnalisée
- Configuration et intégrations personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
- API et export de données
- Paiement par virement bancaire
- 100 conversations/mois (extensible à 5 000)
- Support client alimenté par IA
- Utilisation illimitée d'agents IA
Les prix peuvent varier selon la région, les fonctionnalités ou les besoins personnalisés. La facturation annuelle offre des réductions.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 30/09/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Le stockage principal des données a lieu dans des centres de données de l'UE, certains sous-traitants utilisant des serveurs UE/États-Unis.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Partie intégrante des Conditions d'utilisation, disponible en PDF téléchargeable.
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
Liste publique maintenue conformément à l'article 5.6 de l'accord de traitement des données, incluant AWS EMEA SARL, Mailgun, OpenAI Ireland Ltd. et Mixpanel.
- Preuve →Trust center / page sécurité
Page dédiée présentant une vue d'ensemble de la sécurité et de la conformité.
- Preuve →Export de données documenté
Export manuel des conversations au format XML/PDF et export programmatique via webhooks ou API REST.
- Preuve →Support en langue localeGerman, French, Spanish, Italian
Centres d'aide et options de tableau de bord localisés disponibles pour ces langues.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Smartsupp ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (CZ) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/smartsupp"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/smartsupp.svg" alt="Smartsupp — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface intuitive et claire avec configuration rapide
- Engagement en temps réel avec les visiteurs et enregistrements de session
- Déclencheurs de chat proactifs et automatisation de chatbot basée sur des règles
- Tarification compétitive avec un forfait gratuit généreux pour les petites entreprises
- Intégration fluide avec WordPress, Shopify et Prestashop
- Widget de chat personnalisable pour l'alignement de marque
- Accessible aux membres d'équipe non techniques
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Automatisation basée sur des règles manque de sophistication IA pour les interactions complexes
- · Analyses et rapports basiques par rapport aux concurrents
- · Problèmes de performance de l'application mobile (lenteur, plantages, déconnexions inattendues)
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Questions fréquentes sur Smartsupp
- Combien coûte Smartsupp ?
- Smartsupp propose une offre gratuite ; les offres payantes commencent à $16/mo. Offres : Solo ($17/mo), Plus ($25/mo), Expert ($83/mo), Agent IA Mira ($16/mo). Les prix peuvent varier selon la région, les fonctionnalités ou les besoins personnalisés. La facturation annuelle offre des réductions.
- Avec quels outils Smartsupp s'intègre-t-il ?
- Smartsupp s'intègre notamment avec Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Wix, Magento, Google Analytics 4 et Google Tag Manager, ainsi que 4 autres intégrations recensées.
- Où Smartsupp héberge-t-il les données ?
- Le stockage principal des données a lieu dans des centres de données de l'UE, certains sous-traitants utilisant des serveurs UE/États-Unis. Partie intégrante des Conditions d'utilisation, disponible en PDF téléchargeable.
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 13/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.