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Chat en direct et messagerie

Userlike

🇩🇪 DE · Version gratuite · payant à partir de $90/mo

Plateforme allemande de chat en direct et messagerie avec boîte de réception unifiée et automatisation IA

RGPDVersion gratuiteISO 27001
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Userlike est un logiciel de chat en direct et de messagerie basé à Cologne, conçu pour le support B2B. Il centralise le chat du site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS et les emails dans une seule boîte de réception. Les fonctionnalités incluent des chatbots alimentés par GPT, un routage intelligent, le partage d'écran et vidéo, ainsi que des intégrations avec Salesforce, HubSpot et Slack. Les données sont hébergées sur des serveurs allemands, certifiés ISO 27001 et conformes au RGPD.

Remplace

Userlike est recherché comme alternative européenne à :

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Fonctionnalités

Automatisation IA

  • Chatbots IA pour le chat, les emails, WhatsApp et autres canaux
  • Automatisation des demandes clients et du support par IA
  • Réponses générées par IA et suggestions d’assistant
  • Agents IA formés sur les sites web, centres d’aide et documents de l’entreprise
  • Workflows et automatisation des processus par IA

Workflows

  • Automatisation des processus entre systèmes
  • Automatisation de workflows, des plus simples aux plus complexes
  • Intégration avec les CRM, ERP et outils internes
  • Création et gestion de workflows personnalisés

Messagerie et communication

  • Messagerie et support via WhatsApp
  • Campagnes WhatsApp pour une communication proactive
  • Marketing WhatsApp pour des mises à jour, rappels et newsletters ciblées
  • Centre de messagerie omni-canal pour le chat instantané, les emails, WhatsApp, etc.
  • Appels vidéo

Protection des données et conformité

  • Solution conforme au RGPD
  • Hébergement des données dans l’UE
  • Certification ISO 27001
  • Authentification unique (SSO)

Tarifs

Gratuit
Free 14 jours d’essai, puis fonctionnalités limitées
  • Chat de base pour site web
  • Fonctionnalités limitées
Team
$90 par mois
  • Fonctionnalités premium Pro
  • Intégrations de chat étendues
  • Outils de collaboration d’équipe
Corporate
$290 par mois
  • Automatisation avancée
  • Limites d’employés plus élevées
  • Intégrations étendues
Business
On request par mois
  • Fonctionnalités de niveau entreprise
  • Workflows personnalisables
  • Support dédié

Les tarifs peuvent varier selon la région et les besoins spécifiques. Les forfaits Entreprise nécessitent un devis personnalisé.

Profil de confiance UE

4 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 08/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.

  • Accord de traitement des données (DPA)

    L’accord de traitement des données (DPA) est disponible en tant qu’Annexe 3 dans l’Accord de traitement des données, accessible via le tableau de bord sous Compte > Paramètres de l’entreprise.

    Preuve →
  • Trust center / page sécurité
  • Hébergement des données dans l'UE

    Toutes les données de conversation sont stockées sur des serveurs situés en Allemagne.

    Preuve →
  • Liste publique des sous-traitantsnon vérifié
  • ISO 27001Hosting servers are ISO 27001-certified

    Toutes les données sont stockées sur des serveurs certifiés ISO 27001.

    Preuve →
  • SOC 2non vérifié
  • BSI C5non vérifié
  • TISAXnon vérifié
  • Support en allemand

    Le support est disponible en allemand.

    Preuve →

Vérifié signifie : l'information était publiquement documentée dans la source liée à la date de vérification. Les informations de l'éditeur font foi.

Intégrations

CRMERPAPI

Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 08/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.