Tidio
🇵🇱 PL · Version gratuite · payant à partir de €24.17/mo
4.7/5· 2 678 avis sur 6 portails
Plateforme polonaise de chat en direct et de chatbots IA avec hébergement des données dans l'UE
Remplace
Tidio est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Support client et gestion des tickets
- Transformer les chats et e-mails en tickets pour une gestion contextuelle
- Organiser les tickets avec des étiquettes et des niveaux de priorité
- Suivre les performances des opérateurs et l'historique des tickets
- Changer le propriétaire des tickets et utiliser des filtres avancés
- Gestion des spams et vues intelligentes pour l'organisation de la boîte de réception
Automatisation et flux de travail
- Constructeur d'automatisation visuel sans code (Flows)
- Plus de 40 modèles e-commerce pour une configuration rapide
- Collecte automatique de données et enquêtes post-chat
- Récupération des paniers abandonnés avec des remises automatisées
- Connecter les Flows Ă des plateformes tierces
Intégrations et connectivité plateforme
- Intégrations natives avec Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware
- Outils de marketing par e-mail : Klaviyo, Mailchimp
- CRM : HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM
- Outils d'analyse : Google Tag Manager, Google Analytics
- Support OpenAPI et Zapier pour des connexions Ă©tendues
Mobilité et accessibilité
- Disponible sur navigateur, applications Android et iOS
Tarifs
- 50 conversations facturables
- 50 conversations IA Lyro
- 100 visiteurs atteints pour les Flows
- Essai gratuit de 7 jours
- Tout ce qui est inclus dans le Forfait Gratuit
- 250 conversations facturables
- Analytique avancée, permissions utilisateur, affectation automatique des chats
- Essai gratuit de 7 jours
- Tout ce qui est inclus dans le Forfait Croissance
- Support premium, gestionnaire de réussite dédié
- Branding personnalisé, automatisations de ticketing, conformité, SSO
- Contactez les ventes pour plus de détails
- 50 conversations IA
- Essai gratuit de 7 jours
- 2 000 visiteurs atteints
- Essai gratuit de 7 jours
Les tarifs peuvent varier en fonction de l'utilisation et des modules complémentaires. Contactez les ventes pour les détails du Forfait Plus.
Profil de confiance UE
5 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 14/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
L'accord de traitement des données (DPA) est disponible sous forme de document téléchargeable.
- Preuve →Trust center / page sécurité
Tidio propose un centre de confiance dédié avec des documents de conformité et de sécurité.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les données clients sont principalement traitées et stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE).
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
Une liste publique des sous-traitants est tenue Ă jour et accessible via le centre de confiance.
- ISO 27001non proposé
- Preuve →SOC 2
Tidio a terminé un audit SOC 2 Type II couvrant la sécurité, la disponibilité et la confidentialité.
- BSI C5non proposé
- TISAXnon proposé
- Support en langue localenon vérifié
Le support en allemand est disponible, y compris une page dédiée au service client.
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Tidio ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (PL) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface intuitive par glisser-déposer avec prise en main rapide et codage minimal
- Lyro AI résout jusqu’à 67 % des demandes courantes avec des réponses techniques précises
- Intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger
- Boîte de réception unifiée centralise les conversations multicanaux dans une seule vue opérateur
- Équipe de support réactive avec des solutions pratiques et une base de connaissances complète
- Forfait gratuit généreux et tarifs compétitifs pour les petites entreprises et entrepreneurs individuels
- Plateforme fiable avec des temps d’arrêt minimes et une implémentation fluide
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Facturation opaque avec modules complémentaires gonflant les coûts au-delà des tarifs affichés
- · Sauts de prix importants (ex. passage de Growth à Plus multiplié par 12) sans paliers intermédiaires
- · Lyro AI limité à la base de connaissances Tidio, sans intégration de données externes en temps réel
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 14/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.