Tidio
🇵🇱 PL · Plan gratuito · de pago desde €24.17/mes
4.7/5· 2678 opiniones en 6 plataformas
Plataforma polaca de chat en directo y chatbot con IA, con alojamiento de datos en la UE
Sustituye a
Tidio se busca como alternativa europea a:
Funciones
Atención al cliente y tickets
- Convierte chats y emails en tickets para no perder el contexto
- Organiza los tickets con etiquetas y niveles de prioridad
- Seguimiento del rendimiento de los operadores y del historial de tickets
- Cambio de responsable del ticket y filtros avanzados
- Gestión del spam y vistas inteligentes para ordenar la bandeja de entrada
Automatización y flujos de trabajo
- Creador visual de automatizaciones sin código (Flows)
- Más de 40 plantillas de e-commerce para empezar rápido
- Recogida automática de datos y encuestas tras el chat
- Recuperación de carritos abandonados con descuentos automáticos
- Conexión de Flows con plataformas de terceros
Integraciones y conectividad
- Integraciones nativas con Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce y Shopware
- Herramientas de email marketing: Klaviyo, Mailchimp
- CRM: HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM
- Analítica: Google Tag Manager, Google Analytics
- Soporte de OpenAPI y Zapier para conexiones amplias
Móvil y accesibilidad
- Disponible en el navegador y en apps para Android e iOS
Precios
- 50 conversaciones facturables
- 50 conversaciones con Lyro AI
- 100 visitantes alcanzados con Flows
- Prueba gratuita de 7 días
- Todo lo del Free Plan
- 250 conversaciones facturables
- Analítica avanzada, permisos de usuario y asignación automática de chats
- Prueba gratuita de 7 días
- Todo lo del Growth Plan
- Soporte premium y success manager dedicado
- Marca propia, automatización de tickets, cumplimiento normativo y SSO
- Contacta con ventas para más detalles
- 50 conversaciones con IA
- Prueba gratuita de 7 días
- 2.000 visitantes alcanzados
- Prueba gratuita de 7 días
Los precios pueden variar según el uso y los complementos. Para el Plus Plan hay que contactar con ventas.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 01/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
El tratamiento principal de los datos se realiza en centros de datos de AWS en la UE/EEE.
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Incluido en las condiciones del servicio para usuarios de la UE, el Reino Unido o Suiza.
- Prueba →Lista pública de subencargados
Publicada y actualizada en el Trust Center.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
- Prueba →SOC 2
Auditoría SOC 2 Type II de 2026 completada.
- Prueba →Exportación de datos documentadaCSV, API, AWS S3
Exportación en autoservicio de contactos, analítica y transcripciones de conversaciones.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Tidio?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (PL) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/tidio"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/tidio.svg" alt="Tidio — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, con onboarding rápido y casi sin programar
- Lyro AI resuelve hasta el 67 % de las consultas rutinarias con respuestas técnicas precisas
- Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger
- La bandeja de entrada unificada reúne las conversaciones de todos los canales en una sola vista para el operador
- Equipo de soporte ágil, con soluciones prácticas y una base de conocimiento completa
- Plan gratuito generoso y precios competitivos para pequeñas empresas y autónomos
- Plataforma fiable, con muy pocas caídas y una implantación sencilla
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Facturación opaca con varios contadores, y complementos que elevan el coste por encima del precio anunciado
- · Saltos de precio bruscos (por ejemplo, de Growth a Plus se multiplica por 12) sin niveles intermedios
- · Lyro AI se limita a la base de conocimiento de Tidio y no integra datos externos en directo
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Tidio
- ¿Cuánto cuesta Tidio?
- Tidio tiene un plan gratuito; los planes de pago empiezan en €24.17/mes. Planes: Growth Plan (€49.17), Plus Plan (€300), Lyro AI Agent Add-on (€32.50), Flows Add-on (€24.17). Los precios pueden variar según el uso y los complementos. Para el Plus Plan hay que contactar con ventas.
- ¿Con qué herramientas se integra Tidio?
- Tidio se integra, entre otras, con Salesforce, Zendesk, Shopify, Intercom, Zapier, WordPress, Instagram y Messenger, y 11 integraciones más que hemos encontrado.
- ¿Dónde almacena Tidio los datos?
- El tratamiento principal de los datos se realiza en centros de datos de AWS en la UE/EEE. Incluido en las condiciones del servicio para usuarios de la UE, el Reino Unido o Suiza.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 14/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.