5 alternativas europeas · actualizado el 5 de octubre de 2026 · Cómo seleccionamos
El precio por agente de LiveChat sube rápido en equipos que crecen, y su alojamiento en EE. UU. deja a los usuarios de la UE expuestos a requerimientos bajo la CLOUD Act. Alternativas como Userlike o Crisp mantienen los costes previsibles y guardan los datos en Europa, con tickets integrados y chatbots modernos incluidos.
LiveChat cubre chat en directo, chatbots con IA, analítica e informes e integraciones y automatización. Alternativas europeas: Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp, Tidio, Crisp y HelloMateo. Por área: Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp y Tidio para chat en directo; Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp y Tidio para chatbots con IA; Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp y Crisp para analítica e informes; Lime Connect (formerly Userlike) y Crisp para integraciones y automatización.
Chat en vivo y mensajería con bandeja de entrada unificada y automatización con IA
Sustituye el chat en directo, los chatbots, la analítica y las integraciones de LiveChat para equipos que quieren una alternativa europea completa.
Chat en directo y chatbot con IA checo, con alojamiento en la UE y grabación de sesiones
Cubre chat en directo, chatbots y analítica como LiveChat, pero sin funciones de automatización avanzadas.
Plataforma polaca de chat en directo y chatbot con IA, con alojamiento de datos en la UE
Cubre el chat en directo y los chatbots como LiveChat, pero sin analítica ni automatización avanzada.
Plataforma francesa todo en uno de chat en vivo y mensajería para soporte, ventas y marketing
Iguala las funciones básicas de LiveChat para soporte, ventas y marketing con una plataforma de mensajería todo en uno.
Plataforma alemana de mensajería omnicanal con chatbots de IA y newsletters por WhatsApp
Ofrece chat en directo y chatbots, pero se centra en la mensajería omnicanal, así que solo encaja en parte si solo necesitas chat web.
Qué parte de LiveChat cubre cada alternativa.
| Proveedor | Chat en directo | Chatbots con IA | Analítica e informes | Integraciones y automatización | Desde | Valoración |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveChat 🇺🇸 (la herramienta que sustituyes) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | $20/mes | ★ 4,6 |
| Lime Connect (formerly Userlike) 🇸🇪 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | $90/mes | ★ 4,5 (1957) |
| Smartsupp 🇨🇿 | ✓ | ✓ | ✓ | $16/mes | ★ 4,6 (1841) | |
| Tidio 🇵🇱 | ✓ | ✓ | €24.17/mes | ★ 4,7 (2678) | ||
| Crisp 🇫🇷 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | $45/mes | ★ 4,5 (354) |
| HelloMateo 🇩🇪 | ✓ | ✓ | Bajo petición | ★ 4,1 (15) |
Precios por usuario y mes en el plan de pago más barato. Valoraciones ponderadas entre G2, Capterra, OMR y otras plataformas, con el número de opiniones entre paréntesis.
Lo que debes saber sobre la herramienta que quieres sustituir, con fuentes.
Fuentes: livechat.com · g2.com · capterra.com · investigado el 5 de octubre de 2026
LiveChat exporta tus datos en CSV, XLSX y PDF, y con su API puedes extraerlo todo.
Lime Connect, Smartsupp, Crisp y Tidio cubren chat en directo, chatbots con IA y analítica. Lime Connect y Crisp admiten además integraciones y automatización como LiveChat.
Crisp está pensado para equipos de soporte, ventas y marketing. Lime Connect también encaja con los flujos de soporte gracias a su bandeja de entrada unificada y su automatización con IA.
Lime Connect, Smartsupp, Crisp y Tidio alojan los datos en la UE. HelloMateo también ofrece alojamiento en la UE.
LiveChat exporta los datos en CSV, XLSX, PDF o mediante API. Revisa las opciones de importación de la herramienta que tengas en tu lista corta para confirmar la compatibilidad.
Lime Connect, Smartsupp y Crisp ofrecen chatbots con IA. Los tickets no figuran entre las funciones de estas herramientas, así que consulta directamente las capacidades de cada proveedor.
Lime Connect, Smartsupp, Crisp y Tidio tienen plan gratuito. HelloMateo no tiene plan gratuito.