Crisp vs LiveChat
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a LiveChat? Así se compara Crisp en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Crisp. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma francesa todo en uno de chat en vivo y mensajería para soporte, ventas y marketing
Chat en tiempo real y herramientas de atención al cliente para webs y apps.
Sede
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2002
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes enterprise.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001
Precio desde
$45/mes
$20/mes
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Valoraciones
Integraciones
Videosupport, n8n, Briskport, Message Scheduler, Segment +77
Salesforce, HubSpot, Zapier, Shopify, Mailchimp +6
Dónde destaca cada herramienta
Crisp
Puntos fuertes
- +Configuración intuitiva y documentación clara
- +Precio asequible para pequeñas empresas
- +Atención al cliente rápida y con conocimiento
- +Comunicación multicanal en una sola bandeja (chat en vivo, email, mensajería social, chatbots)
- +El widget de chat carga rápido y funciona de forma estable
- +Funciones flexibles, como chat de soporte con marca propia para varias apps
- +Funciones de IA y automatización que reducen los costes de atención al cliente
- +Tickets de chat separados para organizarse mejor
Limitaciones
- −Faltan funciones como marcar conversaciones como no leídas
- −La versión gratuita no admite archivos
- −Errores ocasionales en las notificaciones y la entrega de mensajes
LiveChat
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas integraciones con los CRM más habituales
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
- +Atención al cliente rápida
Limitaciones
- −Pocas opciones de personalización de los widgets de chat
- −Coste más alto para las funciones avanzadas
- −Sin plan gratuito
- −Curva de aprendizaje para nuevos usuarios
Alojamiento de datos y cumplimiento
Crisp
LiveChat
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes enterprise.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001
Precios
Crisp
- Free $0 por espacio de trabajo / mes2 puestos de agente · Widget de chat web y bandeja compartida · Apps móviles y SDK de chat
- Mini $45 por espacio de trabajo / mes4 puestos de agente · Bandeja de email compartida · Unas 90 conversaciones automatizadas
- Essentials $95 por espacio de trabajo / mes10 puestos de agente · Unas 450 conversaciones automatizadas · 25 $ en créditos de IA
- Plus $295 por espacio de trabajo / mesMás de 20 puestos de agente · Unas 1.350 conversaciones automatizadas · 75 $ en créditos de IA
- Enterprise On request a medidaPuesta en marcha dedicada · SLA personalizados · Funciones a medida y formación del equipo
Los precios son tarifas planas por espacio de trabajo. Hay prueba gratuita de 14 días.
LiveChat
- Starter $20 por agente / mesHistorial de chats de 60 días · Widgets básicos · Sistema de tickets
- Team $39 por agente / mesHistorial de chats ilimitado · Previsión de personal · Planificador de turnos
- Business $79 por agente / mesHistorial de chats ilimitado · Previsión de personal · Planificador de turnos
- Enterprise On request por agente / mesPrecio a medida · Residencia de datos en la UE · Seguridad avanzada
Facturación anual. La residencia de datos en la UE solo está disponible en el plan Enterprise.
Funciones
Crisp
- Chat y comunicación
- Widget de chat y SDK personalizables, Vista previa de lo que escribe el usuario e indicadores de estado en tiempo real, Mensajes de chat proactivos, Chat de audio y vídeo en directo
- Inteligencia artificial
- Agente de IA totalmente autónomo para conversaciones completas, Entrenamiento de la IA con datos internos, Copiloto de IA interno para los agentes de soporte, Transcripción de voz a texto
- Bandeja compartida y colaboración
- Bandeja de entrada compartida para trabajar en equipo, Notas internas y archivos compartidos, Bloqueo de visitantes y respuestas predefinidas, Valoración de conversaciones y recordatorios de seguimiento
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Gestión de datos de clientes con atributos personalizados, Perfiles de clientes y segmentación, Filtros inteligentes y notas por cliente, Seguimiento del ciclo de vida y cronología de actividad
- Automatización de flujos de trabajo
- Constructor de chatbots con IA sin código, Respuestas y borradores de escenarios generados por IA, Flujos condicionales y disparadores por palabras clave, Automatización por API y acciones de webhook
LiveChat
- Chat y mensajería
- Seguimiento de visitantes en tiempo real, Respuestas predefinidas, Envío de archivos, Transcripciones de chats
- Integración y automatización
- Integraciones con CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot), Zapier y acceso a la API, Chatbots y enrutamiento con IA, Automatización de flujos de trabajo
- Analítica e informes
- Historial y archivo de chats, Informes de rendimiento de los agentes, Valoraciones de satisfacción del cliente, Dashboards personalizados
- Seguridad y cumplimiento
- Cifrado de extremo a extremo, Cumplimiento del RGPD, Autenticación en dos pasos, Lista blanca de IP
- Personalización e imagen de marca
- Widgets de chat personalizados, Ventanas de chat con tu marca, Personalización de temas y colores, Soporte multilingüe