Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveChat
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a LiveChat? Así se compara Lime Connect (formerly Userlike) en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Lime Connect (formerly Userlike). Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Chat en vivo y mensajería con bandeja de entrada unificada y automatización con IA
Chat en tiempo real y herramientas de atención al cliente para webs y apps.
Sede
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2002
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes enterprise.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001
Precio desde
$90/mes
$20/mes
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Valoraciones
Integraciones
CRM, ERP, API
Salesforce, HubSpot, Zapier, Shopify, Mailchimp +6
Dónde destaca cada herramienta
Lime Connect (formerly Userlike)
LiveChat
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas integraciones con los CRM más habituales
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
- +Atención al cliente rápida
Limitaciones
- −Pocas opciones de personalización de los widgets de chat
- −Coste más alto para las funciones avanzadas
- −Sin plan gratuito
- −Curva de aprendizaje para nuevos usuarios
Alojamiento de datos y cumplimiento
Lime Connect (formerly Userlike)
LiveChat
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes enterprise.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001
Precios
Lime Connect (formerly Userlike)
- Free Free 14 días de prueba, después funciones limitadasChat web básico · Funciones limitadas
- Team $90 al mesFunciones premium de Pro · Más integraciones de chat · Herramientas de colaboración en equipo
- Corporate $290 al mesAutomatización avanzada · Límites de empleados más altos · Integraciones ampliadas
- Business On request al mesFunciones de nivel empresarial · Flujos de trabajo personalizables · Soporte dedicado
El precio puede variar según la región y los requisitos concretos. Los planes Enterprise requieren presupuesto a medida.
LiveChat
- Starter $20 por agente / mesHistorial de chats de 60 días · Widgets básicos · Sistema de tickets
- Team $39 por agente / mesHistorial de chats ilimitado · Previsión de personal · Planificador de turnos
- Business $79 por agente / mesHistorial de chats ilimitado · Previsión de personal · Planificador de turnos
- Enterprise On request por agente / mesPrecio a medida · Residencia de datos en la UE · Seguridad avanzada
Facturación anual. La residencia de datos en la UE solo está disponible en el plan Enterprise.
Funciones
Lime Connect (formerly Userlike)
- Automatización con IA
- Chatbots con IA para chat, email, WhatsApp y otros canales, Automatización con IA de solicitudes de clientes y del soporte, Respuestas generadas por IA y sugerencias de copiloto, Agentes de IA entrenados con la web, el centro de ayuda y los documentos de la empresa
- Flujos de trabajo
- Automatización de procesos entre sistemas, Automatización de flujos estándar y complejos, Integración con CRM, ERP y herramientas internas, Creación y gestión de flujos de trabajo a medida
- Mensajería y comunicación
- Mensajería y soporte por WhatsApp, Campañas de WhatsApp para comunicación proactiva, Marketing por WhatsApp para novedades, recordatorios y newsletters segmentados, Centro de mensajería omnicanal para mensajería instantánea, email, WhatsApp y más
- Privacidad de datos y cumplimiento
- Solución conforme al RGPD, Alojamiento de datos en la UE, Certificación ISO 27001, Inicio de sesión único
LiveChat
- Chat y mensajería
- Seguimiento de visitantes en tiempo real, Respuestas predefinidas, Envío de archivos, Transcripciones de chats
- Integración y automatización
- Integraciones con CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot), Zapier y acceso a la API, Chatbots y enrutamiento con IA, Automatización de flujos de trabajo
- Analítica e informes
- Historial y archivo de chats, Informes de rendimiento de los agentes, Valoraciones de satisfacción del cliente, Dashboards personalizados
- Seguridad y cumplimiento
- Cifrado de extremo a extremo, Cumplimiento del RGPD, Autenticación en dos pasos, Lista blanca de IP
- Personalización e imagen de marca
- Widgets de chat personalizados, Ventanas de chat con tu marca, Personalización de temas y colores, Soporte multilingüe