Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveChat
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor LiveChat? Hier zie je hoe Lime Connect (formerly Userlike) zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Lime Connect (formerly Userlike). Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Livechat en messaging met één centrale inbox en AI-automatisering
Biedt realtime chat en klantenservicetools voor websites en apps.
Hoofdkantoor
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2002
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor enterprise-abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001
Prijs vanaf
$90/maand
$20/maand
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Integraties
CRM, ERP, API
Salesforce, HubSpot, Zapier, Shopify, Mailchimp +6
Waar elke tool sterk in is
Lime Connect (formerly Userlike)
LiveChat
Sterke punten
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- +Goede integraties met populaire CRM-tools
- +Betrouwbare uptime en prestaties
- +Klantenservice reageert snel
Beperkingen
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor chatwidgets
- −Hogere kosten voor geavanceerde functies
- −Geen gratis abonnement
- −Nieuwe gebruikers hebben inwerktijd nodig
Dataopslag en compliance
Lime Connect (formerly Userlike)
LiveChat
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor enterprise-abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001
Prijzen
Lime Connect (formerly Userlike)
- Free Free 14 dagen proefperiode, daarna beperkte functiesEenvoudige websitechat · Beperkte functies
- Team $90 per maandPro-premiumfuncties · Meer chatintegraties · Tools voor samenwerking in teams
- Corporate $290 per maandUitgebreide automatisering · Hogere limieten voor medewerkers · Meer integraties
- Business On request per maandFuncties op enterpriseniveau · Aanpasbare workflows · Vaste supportcontactpersoon
De prijs kan verschillen per regio en specifieke wensen. Voor Enterprise-abonnementen is een offerte op maat nodig.
LiveChat
- Starter $20 per agent / maandChatgeschiedenis van 60 dagen · Basiswidgets · Ticketsysteem
- Team $39 per agent / maandOnbeperkte chatgeschiedenis · Voorspelling van personeelsbehoefte · Roosterplanner
- Business $79 per agent / maandOnbeperkte chatgeschiedenis · Voorspelling van personeelsbehoefte · Roosterplanner
- Enterprise On request per agent / maandPrijs op maat · Dataopslag in de EU · Uitgebreide beveiliging
Facturering verloopt jaarlijks. Dataopslag in de EU is alleen beschikbaar in het Enterprise-abonnement.
Functies
Lime Connect (formerly Userlike)
- AI-automatisering
- AI-chatbots voor chat, e-mail, WhatsApp en andere kanalen, AI-gestuurde automatisering van klantvragen en support, AI-gegenereerde antwoorden en suggesties van een copilot, AI-agents getraind op bedrijfswebsites, helpcenters en documenten
- Workflows
- Procesautomatisering over systemen heen, Automatisering van eenvoudige tot complexe workflows, Integratie met CRM, ERP en interne tools, Eigen workflows maken en beheren
- Messaging en communicatie
- Berichten en support via WhatsApp, WhatsApp-campagnes voor proactieve communicatie, WhatsApp-marketing voor gerichte updates, herinneringen en nieuwsbrieven, Omnichannel berichtencentrum voor chat, e-mail, WhatsApp en meer
- Privacy en compliance
- AVG-conform, Dataopslag in de EU, ISO 27001-certificering, Single sign-on
LiveChat
- Chat en berichten
- Bezoekers realtime volgen, Standaardantwoorden, Bestanden delen, Chattranscripten
- Integratie en automatisering
- CRM-integraties (bijv. Salesforce, HubSpot), Zapier en API-toegang, Chatbots en routering met AI, Workflowautomatisering
- Analyse en rapportage
- Chatgeschiedenis en archieven, Prestatierapporten per agent, Klanttevredenheidsscores, Eigen dashboards
- Beveiliging en compliance
- End-to-end-versleuteling, AVG-naleving, Tweestapsverificatie, IP-whitelisting
- Aanpassing en huisstijl
- Eigen chatwidgets, Chatvensters in je eigen huisstijl, Thema en kleuren aanpassen, Ondersteuning voor meerdere talen