Tidio vs LiveChat
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor LiveChat? Hier zie je hoe Tidio zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Tidio. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Pools platform voor livechat en AI-chatbots met dataopslag in de EU
Biedt realtime chat en klantenservicetools voor websites en apps.
Hoofdkantoor
🇵🇱 PL
🇺🇸 US · 2002
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor enterprise-abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
SOC 2 Type II
ISO 27001
Prijs vanaf
€24.17/maand
$20/maand
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Integraties
Salesforce, Zendesk, Shopify, Intercom, Zapier +14
Salesforce, HubSpot, Zapier, Shopify, Mailchimp +6
Waar elke tool sterk in is
Tidio
Sterke punten
- +Intuïtieve drag-and-drop-interface met snelle onboarding en weinig code
- +Lyro AI handelt tot 67% van de routinevragen af, met correcte technische antwoorden
- +Directe integraties met Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger
- +Eén inbox bundelt gesprekken uit alle kanalen in één overzicht voor operators
- +Supportteam dat snel reageert met praktische oplossingen, plus een uitgebreide kennisbank
- +Ruim gratis abonnement en scherpe prijzen voor kleine bedrijven en zzp'ers
- +Betrouwbaar platform met weinig uitval en een soepele implementatie
Beperkingen
- −Ondoorzichtige facturering op meerdere meters, waarbij add-ons de kosten ver boven de vanafprijs tillen
- −Grote prijssprongen (bijv. van Growth naar Plus 12 keer zo duur) zonder tussenliggende niveaus
- −Lyro AI is beperkt tot de kennisbank in Tidio en kan geen live externe data gebruiken
LiveChat
Sterke punten
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- +Goede integraties met populaire CRM-tools
- +Betrouwbare uptime en prestaties
- +Klantenservice reageert snel
Beperkingen
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor chatwidgets
- −Hogere kosten voor geavanceerde functies
- −Geen gratis abonnement
- −Nieuwe gebruikers hebben inwerktijd nodig
Dataopslag en compliance
Tidio
LiveChat
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor enterprise-abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
SOC 2 Type II
ISO 27001
Prijzen
Tidio
- Free Plan €0 per maand50 betaalde gesprekken · 50 gesprekken met Lyro AI · 100 bereikte bezoekers voor Flows
- Growth Plan €49.17 per maandAlles uit het Free Plan · 250 betaalde gesprekken · Geavanceerde analyses, gebruikersrechten, automatische toewijzing van chats
- Plus Plan €300 + usage fees per maandAlles uit het Growth Plan · Premium support, vaste success manager · Eigen huisstijl, automatisering van tickets, compliance, SSO
- Lyro AI Agent Add-on €32.50 per maand50 AI-gesprekken · Gratis proefperiode van 7 dagen
- Flows Add-on €24.17 per maand2.000 bereikte bezoekers · Gratis proefperiode van 7 dagen
De prijzen kunnen variëren afhankelijk van gebruik en extra add-ons. Neem contact op met sales voor details over het Plus-abonnement.
LiveChat
- Starter $20 per agent / maandChatgeschiedenis van 60 dagen · Basiswidgets · Ticketsysteem
- Team $39 per agent / maandOnbeperkte chatgeschiedenis · Voorspelling van personeelsbehoefte · Roosterplanner
- Business $79 per agent / maandOnbeperkte chatgeschiedenis · Voorspelling van personeelsbehoefte · Roosterplanner
- Enterprise On request per agent / maandPrijs op maat · Dataopslag in de EU · Uitgebreide beveiliging
Facturering verloopt jaarlijks. Dataopslag in de EU is alleen beschikbaar in het Enterprise-abonnement.
Functies
Tidio
- Klantenservice en tickets
- Chats en e-mails omzetten in tickets zodat de context bewaard blijft, Tickets ordenen met tags en prioriteiten, Prestaties van operators en ticketgeschiedenis volgen, Tickets aan iemand anders toewijzen en geavanceerd filteren
- Automatisering en workflows
- Visuele no-code-builder voor automatisering (Flows), Meer dan 40 e-commercesjablonen om snel te starten, Automatisch gegevens verzamelen en enquêtes na een chat, Verlaten winkelmandjes terugwinnen met automatische kortingen
- Integraties en koppelingen
- Directe integraties met Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware, E-mailmarketingtools: Klaviyo, Mailchimp, CRM's: HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM, Analytics: Google Tag Manager, Google Analytics
- Mobiel en toegankelijkheid
- Beschikbaar in de browser en als app voor Android en iOS
LiveChat
- Chat en berichten
- Bezoekers realtime volgen, Standaardantwoorden, Bestanden delen, Chattranscripten
- Integratie en automatisering
- CRM-integraties (bijv. Salesforce, HubSpot), Zapier en API-toegang, Chatbots en routering met AI, Workflowautomatisering
- Analyse en rapportage
- Chatgeschiedenis en archieven, Prestatierapporten per agent, Klanttevredenheidsscores, Eigen dashboards
- Beveiliging en compliance
- End-to-end-versleuteling, AVG-naleving, Tweestapsverificatie, IP-whitelisting
- Aanpassing en huisstijl
- Eigen chatwidgets, Chatvensters in je eigen huisstijl, Thema en kleuren aanpassen, Ondersteuning voor meerdere talen