HelloMateo vs LiveChat
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a LiveChat? Así se compara HelloMateo en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: HelloMateo. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma alemana de mensajería omnicanal con chatbots de IA y newsletters por WhatsApp
Chat en tiempo real y herramientas de atención al cliente para webs y apps.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2002
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes enterprise.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001
Precio desde
No
$20/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
No
Salesforce, HubSpot, Zapier, Shopify, Mailchimp +6
Dónde destaca cada herramienta
HelloMateo
LiveChat
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas integraciones con los CRM más habituales
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
- +Atención al cliente rápida
Limitaciones
- −Pocas opciones de personalización de los widgets de chat
- −Coste más alto para las funciones avanzadas
- −Sin plan gratuito
- −Curva de aprendizaje para nuevos usuarios
Alojamiento de datos y cumplimiento
HelloMateo
LiveChat
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes enterprise.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001
Precios
HelloMateo
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
LiveChat
- Starter $20 por agente / mesHistorial de chats de 60 días · Widgets básicos · Sistema de tickets
- Team $39 por agente / mesHistorial de chats ilimitado · Previsión de personal · Planificador de turnos
- Business $79 por agente / mesHistorial de chats ilimitado · Previsión de personal · Planificador de turnos
- Enterprise On request por agente / mesPrecio a medida · Residencia de datos en la UE · Seguridad avanzada
Facturación anual. La residencia de datos en la UE solo está disponible en el plan Enterprise.
Funciones
HelloMateo
Desglose de funciones aún no elaborado.
LiveChat
- Chat y mensajería
- Seguimiento de visitantes en tiempo real, Respuestas predefinidas, Envío de archivos, Transcripciones de chats
- Integración y automatización
- Integraciones con CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot), Zapier y acceso a la API, Chatbots y enrutamiento con IA, Automatización de flujos de trabajo
- Analítica e informes
- Historial y archivo de chats, Informes de rendimiento de los agentes, Valoraciones de satisfacción del cliente, Dashboards personalizados
- Seguridad y cumplimiento
- Cifrado de extremo a extremo, Cumplimiento del RGPD, Autenticación en dos pasos, Lista blanca de IP
- Personalización e imagen de marca
- Widgets de chat personalizados, Ventanas de chat con tu marca, Personalización de temas y colores, Soporte multilingüe