Smartsupp vs Drift

Smartsupp

Sterke punten

• +Intuïtieve, overzichtelijke interface die snel is ingericht
• +Bezoekers in realtime aanspreken en sessie-opnames bekijken
• +Proactieve chattriggers en chatbotautomatisering op basis van regels
• +Scherpe prijzen en een ruim gratis abonnement voor kleine bedrijven
• +Soepele integratie met WordPress, Shopify en Prestashop
• +Chatwidget aan te passen aan je huisstijl
• +Ook bruikbaar voor niet-technische teamleden

Beperkingen

• −Automatisering op basis van regels mist de AI-slimheid voor complexe gesprekken
• −Analyses en rapportages zijn basaal vergeleken met concurrenten
• −Prestatieproblemen in de mobiele app (traag, crashes, onverwacht uitgelogd)

Drift

Sterke punten

• +Eenvoudig in te richten en te gebruiken
• +Werkt goed om bezoekers realtime aan te spreken
• +Goede integratie met populaire CRM-systemen

Beperkingen

• −Weinig aanpassingsmogelijkheden
• −Kan duur zijn voor kleine bedrijven
• −Geen transparante openbare prijzen

Smartsupp

• Free Free voor altijd1 operator · 25 gesprekken per maand · Chatgeschiedenis van 14 dagen
• Solo $17/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd1 operator · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 3 accounts)
• Plus $25/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd3 operators · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 10 accounts)
• Expert $83/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd5+ operators (uit te breiden) · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 50 accounts)
• Ultimate From $280/month (custom) per maand, prijs op maatTeamgrootte naar keuze · Inrichting en integraties op maat · Vaste accountmanager
• Mira AI Agent From $16/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd100 gesprekken per maand (uit te breiden tot 5.000) · Klantenservice met AI
• Unlimited AI Agents Custom pricing prijs op maatOnbeperkt gebruik van AI-agents

De prijzen kunnen verschillen per regio, functies of specifieke wensen. Jaarlijkse facturering geeft korting.

Drift

Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.

Prijsgegevens zijn niet openbaar; neem contact op met sales voor een offerte.

Smartsupp

Livechat en communicatie via meerdere kanalen

Livechat op je website, WhatsApp-integratie, Facebook Messenger-integratie, E-mailintegratie

AI en automatisering

Mira AI Agent voor veelgestelde vragen en support 24/7, AI-assistenten voor antwoorden, Geautomatiseerde workflows, Chatbots voor leadgeneratie

Samenwerking en teambeheer

Meerdere operators (1 tot 5+), Toegang tot MCP (Multi-Channel Platform), API-toegang voor aanpassingen

Analyses en rapportage

Klantinteracties monitoren, Analyses om de service te verbeteren, Prestatierapportages

Mobiel

Mobile SDK om in apps te integreren, Pushmeldingen voor chats, Livechat en chatbots in de app

Drift

Chat en berichten

Realtime chatten met bezoekers, Geautomatiseerde chatbots, Gerichte berichten op basis van gebruikersgedrag

Leadgeneratie

Leads verzamelen via chat, Leads kwalificeren met bots, Integratie met CRM-systemen

Analyse en rapportage

Chatprestaties volgen, Conversiepercentages meten, Rapporten over betrokkenheid maken

Integraties

Slack, HubSpot, Salesforce, Marketo