Crisp vs Drift

Crisp

Sterke punten

• +Eenvoudige set-up en duidelijke documentatie
• +Betaalbare prijzen voor kleine bedrijven
• +Snelle en deskundige klantenservice
• +Communicatie via meerdere kanalen in één inbox (livechat, e-mail, sociale messaging, chatbots)
• +Chatwidget laadt snel en presteert stabiel
• +Flexibele functies, zoals chatsupport in eigen huisstijl voor meerdere apps
• +AI-functies en automatisering die de kosten van klantenservice verlagen
• +Gescheiden chattickets voor een betere ordening

Beperkingen

• −Er ontbreken functies, zoals gesprekken als ongelezen markeren
• −In de gratis versie kun je geen bestanden versturen
• −Af en toe bugs bij meldingen en het afleveren van berichten

Drift

Sterke punten

• +Eenvoudig in te richten en te gebruiken
• +Werkt goed om bezoekers realtime aan te spreken
• +Goede integratie met populaire CRM-systemen

Beperkingen

• −Weinig aanpassingsmogelijkheden
• −Kan duur zijn voor kleine bedrijven
• −Geen transparante openbare prijzen

Crisp

• Free $0 per workspace / maand2 plekken voor medewerkers · Chatwidget voor de website en gedeelde inbox · Mobiele apps en chat-SDK's
• Mini $45 per workspace / maand4 plekken voor medewerkers · Gedeelde e-mailinbox · Circa 90 geautomatiseerde gesprekken
• Essentials $95 per workspace / maand10 plekken voor medewerkers · Circa 450 geautomatiseerde gesprekken · $25 aan AI-tegoed
• Plus $295 per workspace / maand20+ plekken voor medewerkers · Circa 1350 geautomatiseerde gesprekken · $75 aan AI-tegoed
• Enterprise On request maatwerkPersoonlijke onboarding · SLA's op maat · Maatwerkfuncties en teamtraining

De prijzen zijn vaste bedragen per workspace. Je kunt 14 dagen gratis uitproberen.

Drift

Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.

Prijsgegevens zijn niet openbaar; neem contact op met sales voor een offerte.

Crisp

Chat en communicatie

Aanpasbare chatwidget en SDK's, Realtime typvoorbeelden en statusindicatoren, Proactieve chatberichten, Live audio- en videochat

Kunstmatige intelligentie

Volledig autonome AI-agent die gesprekken van begin tot eind afhandelt, AI trainen met interne kennis, Interne AI-copilot voor supportmedewerkers, Spraak-naar-tekst-transcriptie

Gedeelde inbox en samenwerking

Gedeelde inbox om als team samen te werken, Interne notities en bestanden delen, Bezoekers blokkeren en standaardantwoorden, Beoordelingen van gesprekken en herinneringen voor opvolging

Klantrelatiebeheer (CRM)

Beheer van klantgegevens met eigen attributen, Klantprofielen en segmentatie, Slimme filters en notities per klant, Volgen van de klantlevenscyclus en een tijdlijn met activiteiten

Workflowautomatisering

AI-chatbotbouwer zonder code, Door AI gegenereerde antwoorden en conceptscenario's, Voorwaardelijke flows en triggers op basis van trefwoorden, Automatisering via API en webhookacties

Drift

Chat en berichten

Realtime chatten met bezoekers, Geautomatiseerde chatbots, Gerichte berichten op basis van gebruikersgedrag

Leadgeneratie

Leads verzamelen via chat, Leads kwalificeren met bots, Integratie met CRM-systemen

Analyse en rapportage

Chatprestaties volgen, Conversiepercentages meten, Rapporten over betrokkenheid maken

Integraties

Slack, HubSpot, Salesforce, Marketo