Crisp
🇫🇷 FR · Kostenloser Plan · bezahlt ab $45/mo
4.5/5· 354 Bewertungen auf 4 Portalen
Französische All-in-One-Live-Chat- und Messaging-Plattform für Support, Vertrieb und Marketing
Ersetzt
Crisp wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Chat und Kommunikation
- Anpassbarer Chat-Widget und SDKs
- Echtzeit-Tippvorschau und Statusanzeige
- Proaktive Chat-Nachrichten
- Live-Audio- und Video-Chat
- Co-Browsing mit Bildschirmfreigabe (MagicBrowse)
- Multi-Channel-Unterstützung (E-Mail, Telegram, Messenger, SMS, WhatsApp etc.)
- Self-Service-Hilfe-Widget
Künstliche Intelligenz
- Vollständig autonomer KI-Agent für End-to-End-Gespräche
- KI-Wissenstraining mit internen Daten
- Interner KI-Copilot für Support-Mitarbeiter
- Sprach-zu-Text-Transkription
- Mehrsprachige KI-Übersetzung
- KI-Schreibassistent und automatische Verschlagwortung
- KI-gestützte Website-Suche und Spam-Filterung im Postfach
Gemeinsames Postfach und Zusammenarbeit
- Gemeinsames Postfach für Teamzusammenarbeit
- Interne Notizen und Dateifreigabe
- Besuchersperrung und vorgefertigte Antworten
- Bewertung von Gesprächen und Erinnerungen für Follow-ups
- Round-Robin-Weiterleitung für faire Zuweisung
- Kundenportale für Ticketverwaltung
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Kundendatenverwaltung mit benutzerdefinierten Attributen
- Kundenprofile und Segmentierung
- Intelligente Filter und kundenbasierte Notizen
- Verlaufsverfolgung und Aktivitäts-Timeline
Workflow-Automatisierung
- No-Code-KI-Chatbot-Builder
- KI-generierte Antworten und Szenario-Entwürfe
- Bedingte Abläufe und schlüsselwortbasierte Trigger
- API-Automatisierung und Webhook-Aktionen
- CRM-basierte Trigger und KI-basierte Intent-Erkennung
Hilfe-Center
- Artikel im Hilfe-Center erstellen, verwalten und bearbeiten
- Anpassbares Design und mehrsprachige Unterstützung
- SDK-Integration und Suchfunktionalität
- Artikel-Feedback und SEO-Optimierung
- Unterstützung für benutzerdefinierte Domains
Analysen und Berichte
- Vorgefertigte Analyse-Dashboards
- Datenexport und benutzerdefinierte Dashboards
- API-Analysen für Gesprächsaktivitäten
- Kundenzufriedenheit und Leistungsmetriken der Mitarbeiter
Statusseite
- Knotenüberwachung
- Anpassbare Statusseiten
- Benachrichtigungen und Ankündigungen
Daten und Sicherheit
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- EU-Hosting der Daten
- Auftragsverarbeitungsverträge (AVV)
- TLS-Verschlüsselung
- Datenreplikation für Zuverlässigkeit
Preise
- 2 Agenten-Plätze
- Website-Chat-Widget und gemeinsames Postfach
- Mobile Apps und Chat-SDKs
- Grundfunktionen für Solo-Unternehmer
- 4 Agenten-Plätze
- Gemeinsames E-Mail-Postfach
- ~90 automatisierte Gespräche
- 5 $ KI-Guthaben
- 10 Agenten-Plätze
- ~450 automatisierte Gespräche
- 25 $ KI-Guthaben
- Omnichannel-Postfach und Workflow-Automatisierung
- 20+ Agenten-Plätze
- ~1350 automatisierte Gespräche
- 75 $ KI-Guthaben
- 100+ Integrationen und White-Labeling
- Dediziertes Onboarding
- Personalisierte SLAs
- Individuelle Funktionen und Team-Schulungen
- Erhöhte Ratenlimits
Preise sind Pauschalpreise pro Arbeitsbereich. 14 Tage kostenlose Testversion verfügbar.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 01.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Die Hauptserver und Datenbanken werden in den Niederlanden und Deutschland gehostet. Verschlüsselte Backups werden in Irland gespeichert. Die KI-Infrastruktur wird in Frankreich gehostet.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Der AVV kann im Crisp-Arbeitsbereich unter Einstellungen → Arbeitsbereichseinstellungen → Daten, Limits & Rechtliches → Vertragsvereinbarungen heruntergeladen, unterzeichnet und hochgeladen werden.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Crisp führt eine öffentliche, aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter, einschließlich ihrer Kategorien, Zwecke und Standorte der Datenspeicherung.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Crisp bietet ein dediziertes Hilfezentrum für rechtliche und Sicherheitsfragen mit Artikeln zur DSGVO-Konformität, Sicherheitspraktiken und Datenschutz.
- Beleg →Dokumentierter Datenexport
Kontaktprofile können über das Dashboard als CSV exportiert werden. Chatverläufe und andere Daten können über die REST-API exportiert werden.
- Beleg →Support in Landessprache
Der Support wird auf Französisch, Spanisch und Italienisch angeboten. Deutsch wird über Übersetzungstools behandelt.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Crisp?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (FR) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/crisp"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/crisp.svg" alt="Crisp — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive Einrichtung und klare Dokumentation
- Günstige Preise für kleine Unternehmen
- Schneller und kompetenter Kundensupport
- Mehrkanal-Kommunikation in einem Postfach (Live-Chat, E-Mail, Social Messaging, Chatbots)
- Schnelles Laden des Chat-Widgets und stabile Leistung
- Flexible Funktionen wie gebrandeter Chat-Support für mehrere Apps
- KI-Funktionen und Automatisierung zur Senkung der Servicekosten
- Getrennte Chat-Tickets für bessere Organisation
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Fehlende Funktionen wie das Markieren von Gesprächen als ungelesen
- · Keine Dateiunterstützung in der kostenlosen Version
- · Gelegentliche Fehler bei Benachrichtigungen und Nachrichtenübermittlung
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu Crisp
- Was kostet Crisp?
- Crisp hat einen kostenlosen Tarif, bezahlte Tarife gibt es ab $45/mo. Tarife: Mini ($45/mo), Essentials ($95/mo), Plus ($295/mo). Preise sind Pauschalpreise pro Arbeitsbereich. 14 Tage kostenlose Testversion verfügbar.
- Mit welchen Tools lässt sich Crisp verbinden?
- Crisp lässt sich unter anderem mit Videosupport, n8n, Briskport, Message Scheduler, Segment, Zapier, Rotic Chatbot und Quick Actions verbinden, dazu 74 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
- Wo speichert Crisp die Daten?
- Die Hauptserver und Datenbanken werden in den Niederlanden und Deutschland gehostet. Verschlüsselte Backups werden in Irland gespeichert. Die KI-Infrastruktur wird in Frankreich gehostet. Der AVV kann im Crisp-Arbeitsbereich unter Einstellungen → Arbeitsbereichseinstellungen → Daten, Limits & Rechtliches → Vertragsvereinbarungen heruntergeladen, unterzeichnet und hochgeladen werden.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.