Crisp
🇫🇷 FR · Kostenloser Plan · bezahlt ab $45/mo
4.5/5· 354 Bewertungen auf 4 Portalen
Französische All-in-One-Live-Chat- und Messaging-Plattform für Support, Vertrieb und Marketing
Ersetzt
Crisp wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Chat und Kommunikation
- Anpassbarer Chat-Widget und SDKs
- Echtzeit-Tippvorschau und Statusanzeige
- Proaktive Chat-Nachrichten
- Live-Audio- und Video-Chat
- Co-Browsing mit Bildschirmfreigabe (MagicBrowse)
- Multi-Channel-Unterstützung (E-Mail, Telegram, Messenger, SMS, WhatsApp etc.)
- Self-Service-Hilfe-Widget
Künstliche Intelligenz
- Vollständig autonomer KI-Agent für End-to-End-Gespräche
- KI-Wissenstraining mit internen Daten
- Interner KI-Copilot für Support-Mitarbeiter
- Sprach-zu-Text-Transkription
- Mehrsprachige KI-Übersetzung
- KI-Schreibassistent und automatische Verschlagwortung
- KI-gestützte Website-Suche und Spam-Filterung im Postfach
Gemeinsames Postfach und Zusammenarbeit
- Gemeinsames Postfach für Teamzusammenarbeit
- Interne Notizen und Dateifreigabe
- Besuchersperrung und vorgefertigte Antworten
- Bewertung von Gesprächen und Erinnerungen für Follow-ups
- Round-Robin-Weiterleitung für faire Zuweisung
- Kundenportale für Ticketverwaltung
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Kundendatenverwaltung mit benutzerdefinierten Attributen
- Kundenprofile und Segmentierung
- Intelligente Filter und kundenbasierte Notizen
- Verlaufsverfolgung und Aktivitäts-Timeline
Workflow-Automatisierung
- No-Code-KI-Chatbot-Builder
- KI-generierte Antworten und Szenario-Entwürfe
- Bedingte Abläufe und schlüsselwortbasierte Trigger
- API-Automatisierung und Webhook-Aktionen
- CRM-basierte Trigger und KI-basierte Intent-Erkennung
Hilfe-Center
- Artikel im Hilfe-Center erstellen, verwalten und bearbeiten
- Anpassbares Design und mehrsprachige Unterstützung
- SDK-Integration und Suchfunktionalität
- Artikel-Feedback und SEO-Optimierung
- Unterstützung für benutzerdefinierte Domains
Analysen und Berichte
- Vorgefertigte Analyse-Dashboards
- Datenexport und benutzerdefinierte Dashboards
- API-Analysen für Gesprächsaktivitäten
- Kundenzufriedenheit und Leistungsmetriken der Mitarbeiter
Statusseite
- Knotenüberwachung
- Anpassbare Statusseiten
- Benachrichtigungen und Ankündigungen
Daten und Sicherheit
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- EU-Hosting der Daten
- Auftragsverarbeitungsverträge (AVV)
- TLS-Verschlüsselung
- Datenreplikation für Zuverlässigkeit
Preise
- 2 Agenten-Plätze
- Website-Chat-Widget und gemeinsames Postfach
- Mobile Apps und Chat-SDKs
- Grundfunktionen für Solo-Unternehmer
- 4 Agenten-Plätze
- Gemeinsames E-Mail-Postfach
- ~90 automatisierte Gespräche
- 5 $ KI-Guthaben
- 10 Agenten-Plätze
- ~450 automatisierte Gespräche
- 25 $ KI-Guthaben
- Omnichannel-Postfach und Workflow-Automatisierung
- 20+ Agenten-Plätze
- ~1350 automatisierte Gespräche
- 75 $ KI-Guthaben
- 100+ Integrationen und White-Labeling
- Dediziertes Onboarding
- Personalisierte SLAs
- Individuelle Funktionen und Team-Schulungen
- Erhöhte Ratenlimits
Preise sind Pauschalpreise pro Arbeitsbereich. 14 Tage kostenlose Testversion verfügbar.
EU-Trust-Profil
4 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 14.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Der AVV kann im Crisp-App unter Workspace-Einstellungen heruntergeladen und unterzeichnet werden.
- Trust Center / Security-Seitenicht verifiziert
- Beleg →EU-Datenresidenz
Alle Kundendaten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Crisp führt eine öffentliche Liste seiner Unterauftragsverarbeiter.
- ISO 27001nicht verifiziert
- SOC 2nicht angeboten
Crisp gibt an, die SOC-2-Prinzipien zu erfüllen, hat aber kein formelles SOC-2-Audit durchlaufen.
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Beleg →Support in Landessprache
Der Chat-Widget und die Plattform unterstützen die deutsche Sprache.
✓ verifiziert: zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. ✗ nicht angeboten: der Anbieter gibt an, es nicht anzubieten. – nicht verifiziert: wir haben keinen öffentlichen Beleg gefunden — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
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Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (FR) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Angaben — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Das Badge wird dem Anbieter zugeteilt statt öffentlich ausgelegt: Beanspruchen Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse, und wir senden es Ihnen — zusammen mit einem Formular für Korrekturen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive Einrichtung und klare Dokumentation
- Günstige Preise für kleine Unternehmen
- Schneller und kompetenter Kundensupport
- Mehrkanal-Kommunikation in einem Postfach (Live-Chat, E-Mail, Social Messaging, Chatbots)
- Schnelles Laden des Chat-Widgets und stabile Leistung
- Flexible Funktionen wie gebrandeter Chat-Support für mehrere Apps
- KI-Funktionen und Automatisierung zur Senkung der Servicekosten
- Getrennte Chat-Tickets für bessere Organisation
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Fehlende Funktionen wie das Markieren von Gesprächen als ungelesen
- · Keine Dateiunterstützung in der kostenlosen Version
- · Gelegentliche Fehler bei Benachrichtigungen und Nachrichtenübermittlung
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.