Tidio vs Zendesk Chat
Zuletzt aktualisiert August 2026
Du suchst eine europÀische Alternative zu Zendesk Chat? So schlÀgt sich Tidio im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung fĂŒr europĂ€ische KĂ€ufer: Tidio. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere â genau dafĂŒr gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Polnische Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform mit EU-Datenhosting
nicht belegt
Hauptsitz
đ”đ± PL
Nein
EU-Datenhaltung
Ja, fĂŒr alle Kunden
nicht belegt
DSGVO / GDPR
Ja
nicht belegt
Zertifizierungen
SOC 2 Type II
nicht belegt
Preis ab
âŹ24.17/mo
nicht belegt
Kostenloser Plan
Ja
nicht belegt
Open Source
Nein
nicht belegt
Bewertungen
G2 4.7/5 (1,532) · TRUSTPILOT 4.7/5 (221) · OMR 4.55/5 (11) · GETAPP 4.7/5 (450) · CAPTERRA 4.7/5 (450) · TRUSTRADIUS 9.8/10 (14)
Nein
Integrationen
Salesforce, Zendesk, Shopify, Intercom, Zapier +14
nicht belegt
Unsere eigene Recherche zu Zendesk Chat steht noch aus; oben steht nur, was wir belegen können. Details bitte beim Anbieter prĂŒfen.
Wo jedes Tool punktet
Tidio
StÀrken
- +Intuitive Drag-and-Drop-OberflÀche mit schneller Einarbeitung und minimalem Programmieraufwand
- +Lyro AI löst bis zu 67 % der Routineanfragen mit prÀzisen technischen Antworten
- +Native Integrationen mit Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger
- +Einheitliches Postfach bĂŒndelt GesprĂ€che aus mehreren KanĂ€len in einer Operator-Ansicht
- +Reaktives Support-Team mit praktischen Lösungen und einer umfassenden Wissensdatenbank
- +GroĂzĂŒgiger kostenloser Tarif und wettbewerbsfĂ€hige Preise fĂŒr kleine Unternehmen und Solo-SelbststĂ€ndige
- +ZuverlÀssige Plattform mit minimalen Ausfallzeiten und reibungsloser Implementierung
SchwÀchen
- âIntransparente Mehrfach-Abrechnung durch Add-ons, die die Kosten ĂŒber die angekĂŒndigten Preise treiben
- âStarke PreissprĂŒnge (z. B. von Growth auf Plus um das 12-fache) ohne Zwischenstufen
- âLyro AI beschrĂ€nkt sich auf die Tidio-Wissensdatenbank und kann keine Live-Daten aus externen Systemen einbinden
Zendesk Chat
Bewertungs-Stimmungsbild noch nicht erstellt.
Datenhaltung & Compliance
Tidio
Zendesk Chat
EU-Datenhaltung
Ja, fĂŒr alle Kunden
nicht belegt
Ăbermittlungsmechanismus
Nicht nötig â die Daten bleiben in der EU
nicht belegt
Zertifizierungen
SOC 2 Type II
Nein
Preise
Tidio
- Kostenloser Plan âŹ0 pro Monat50 abrechenbare GesprĂ€che · 50 Lyro-KI-GesprĂ€che · 100 Besucher fĂŒr Flows
- Wachstumsplan âŹ49.17 pro MonatAlles aus dem Kostenlosen Plan · 250 abrechenbare GesprĂ€che · Erweiterte Analysen, Benutzerberechtigungen, automatische Chat-Zuweisung
- Plus-Plan âŹ300 + usage fees pro MonatAlles aus dem Wachstumsplan · Premium-Support, dedizierter Success Manager · Individuelles Branding, Ticketing-Automatisierungen, Compliance, SSO
- Lyro-KI-Agent Add-on âŹ32.50 pro Monat50 KI-GesprĂ€che · 7 Tage kostenlose Testversion
- Flows-Add-on âŹ24.17 pro Monat2.000 Besucher erreicht · 7 Tage kostenlose Testversion
Die Preise können je nach Nutzung und zusĂ€tzlichen Add-ons variieren. Kontaktieren Sie den Vertrieb fĂŒr Details zum Plus-Plan.
Zendesk Chat
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Funktionen
Tidio
- Kundensupport und Ticketing
- Wandle Chats und E-Mails in Tickets fĂŒr bessere Kontextverwaltung um, Organisiere Tickets mit Tags und PrioritĂ€tsstufen, Verfolge die Leistung der Mitarbeiter und den Ticketverlauf, Wechsle den Ticketbesitz und nutze erweiterte Filter
- Automatisierung und Workflows
- Visueller No-Code-Automatisierungsbuilder (Flows), 40+ E-Commerce-Vorlagen fĂŒr schnelle Einrichtung, Automatisierte Datenerfassung und Nach-Chat-Umfragen, Wiederherstellung verlassener Warenkörbe mit automatisierten Rabatten
- Integrationen und Plattform-Anbindung
- Native Integrationen mit Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware, E-Mail-Marketing-Tools: Klaviyo, Mailchimp, CRMs: HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM, Analyse-Tools: Google Tag Manager, Google Analytics
- MobilitÀt und Barrierefreiheit
- VerfĂŒgbar im Browser sowie als Android- und iOS-App
Zendesk Chat
FunktionsĂŒbersicht noch nicht erstellt.