Lime Connect (formerly Userlike) vs Intercom
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Intercom? Así se compara Lime Connect (formerly Userlike) en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Lime Connect (formerly Userlike). Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Chat en vivo y mensajería con bandeja de entrada unificada y automatización con IA
Plataforma de atención al cliente que conecta a las empresas con sus clientes por chat, email y automatización.
Sede
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2011
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Precio desde
$90/mes
No
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Valoraciones
OMR 4.48/5 (211) · G2 4.4/5 (453) · CAPTERRA 4.6/5 (643) · TRUSTRADIUS 8.1/10 (9) · GETAPP 4.6/5 (641)
No
Integraciones
CRM, ERP, API
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Dónde destaca cada herramienta
Lime Connect (formerly Userlike)
Intercom
Puntos fuertes
- +Buena automatización de los flujos de atención al cliente
- +Integración fluida con las herramientas de CRM y helpdesk más habituales
- +Interfaz fácil de usar para equipos no técnicos
Limitaciones
- −El precio puede ser alto para pequeñas empresas
- −Personalización limitada para casos de uso avanzados
- −Curva de aprendizaje en las automatizaciones complejas
Alojamiento de datos y cumplimiento
Lime Connect (formerly Userlike)
Intercom
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Precios
Lime Connect (formerly Userlike)
- Free Free 14 días de prueba, después funciones limitadasChat web básico · Funciones limitadas
- Team $90 al mesFunciones premium de Pro · Más integraciones de chat · Herramientas de colaboración en equipo
- Corporate $290 al mesAutomatización avanzada · Límites de empleados más altos · Integraciones ampliadas
- Business On request al mesFunciones de nivel empresarial · Flujos de trabajo personalizables · Soporte dedicado
El precio puede variar según la región y los requisitos concretos. Los planes Enterprise requieren presupuesto a medida.
Intercom
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Los precios no son públicos; disponibles bajo petición.
Funciones
Lime Connect (formerly Userlike)
- Automatización con IA
- Chatbots con IA para chat, email, WhatsApp y otros canales, Automatización con IA de solicitudes de clientes y del soporte, Respuestas generadas por IA y sugerencias de copiloto, Agentes de IA entrenados con la web, el centro de ayuda y los documentos de la empresa
- Flujos de trabajo
- Automatización de procesos entre sistemas, Automatización de flujos estándar y complejos, Integración con CRM, ERP y herramientas internas, Creación y gestión de flujos de trabajo a medida
- Mensajería y comunicación
- Mensajería y soporte por WhatsApp, Campañas de WhatsApp para comunicación proactiva, Marketing por WhatsApp para novedades, recordatorios y newsletters segmentados, Centro de mensajería omnicanal para mensajería instantánea, email, WhatsApp y más
- Privacidad de datos y cumplimiento
- Solución conforme al RGPD, Alojamiento de datos en la UE, Certificación ISO 27001, Inicio de sesión único
Intercom
- Mensajería y chat
- Chat en tiempo real con los clientes, Widgets de chat personalizables, Mensajes de bienvenida automáticos, Envío de archivos en las conversaciones
- Automatización y flujos de trabajo
- Automatización del enrutamiento basada en reglas, Creación de chatbots sin código, Editor de flujos de trabajo de varios pasos, Disparadores basados en tiempo
- Datos y analítica
- Seguimiento de datos de clientes, Métricas e insights de las conversaciones, Informes y dashboards personalizados, Analítica del rendimiento del equipo