TOPdesk vs Intercom
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Intercom? Así se compara TOPdesk en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: TOPdesk. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Software de helpdesk neerlandés para TI y gestión de instalaciones, con precios por agente públicos y datos alojados en la UE.
Plataforma de atención al cliente que conecta a las empresas con sus clientes por chat, email y automatización.
Sede
🇳🇱 NL
🇺🇸 US · 2011
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientesEU (Microsoft Azure, managed from NL/BE/DE/DK)
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
No
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Dónde destaca cada herramienta
TOPdesk
Intercom
Puntos fuertes
- +Buena automatización de los flujos de atención al cliente
- +Integración fluida con las herramientas de CRM y helpdesk más habituales
- +Interfaz fácil de usar para equipos no técnicos
Limitaciones
- −El precio puede ser alto para pequeñas empresas
- −Personalización limitada para casos de uso avanzados
- −Curva de aprendizaje en las automatizaciones complejas
Alojamiento de datos y cumplimiento
TOPdesk
Intercom
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientesEU (Microsoft Azure, managed from NL/BE/DE/DK)
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Funciones
TOPdesk
Desglose de funciones aún no elaborado.
Intercom
- Mensajería y chat
- Chat en tiempo real con los clientes, Widgets de chat personalizables, Mensajes de bienvenida automáticos, Envío de archivos en las conversaciones
- Automatización y flujos de trabajo
- Automatización del enrutamiento basada en reglas, Creación de chatbots sin código, Editor de flujos de trabajo de varios pasos, Disparadores basados en tiempo
- Datos y analítica
- Seguimiento de datos de clientes, Métricas e insights de las conversaciones, Informes y dashboards personalizados, Analítica del rendimiento del equipo