Smartsupp vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Smartsupp zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Smartsupp. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Tsjechische livechat en AI-chatbot met EU-hosting en sessie-opnames
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇨🇿 CZ
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
$16/maand
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Integraties
Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Wix +7
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Smartsupp
Sterke punten
- +Intuïtieve, overzichtelijke interface die snel is ingericht
- +Bezoekers in realtime aanspreken en sessie-opnames bekijken
- +Proactieve chattriggers en chatbotautomatisering op basis van regels
- +Scherpe prijzen en een ruim gratis abonnement voor kleine bedrijven
- +Soepele integratie met WordPress, Shopify en Prestashop
- +Chatwidget aan te passen aan je huisstijl
- +Ook bruikbaar voor niet-technische teamleden
Beperkingen
- −Automatisering op basis van regels mist de AI-slimheid voor complexe gesprekken
- −Analyses en rapportages zijn basaal vergeleken met concurrenten
- −Prestatieproblemen in de mobiele app (traag, crashes, onverwacht uitgelogd)
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Smartsupp
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Smartsupp
- Free Free voor altijd1 operator · 25 gesprekken per maand · Chatgeschiedenis van 14 dagen
- Solo $17/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd1 operator · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 3 accounts)
- Plus $25/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd3 operators · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 10 accounts)
- Expert $83/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd5+ operators (uit te breiden) · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 50 accounts)
- Ultimate From $280/month (custom) per maand, prijs op maatTeamgrootte naar keuze · Inrichting en integraties op maat · Vaste accountmanager
- Mira AI Agent From $16/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd100 gesprekken per maand (uit te breiden tot 5.000) · Klantenservice met AI
- Unlimited AI Agents Custom pricing prijs op maatOnbeperkt gebruik van AI-agents
De prijzen kunnen verschillen per regio, functies of specifieke wensen. Jaarlijkse facturering geeft korting.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Smartsupp
- Livechat en communicatie via meerdere kanalen
- Livechat op je website, WhatsApp-integratie, Facebook Messenger-integratie, E-mailintegratie
- AI en automatisering
- Mira AI Agent voor veelgestelde vragen en support 24/7, AI-assistenten voor antwoorden, Geautomatiseerde workflows, Chatbots voor leadgeneratie
- Samenwerking en teambeheer
- Meerdere operators (1 tot 5+), Toegang tot MCP (Multi-Channel Platform), API-toegang voor aanpassingen
- Analyses en rapportage
- Klantinteracties monitoren, Analyses om de service te verbeteren, Prestatierapportages
- Mobiel
- Mobile SDK om in apps te integreren, Pushmeldingen voor chats, Livechat en chatbots in de app
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties