VisionFlow
🇸🇪 SE · ab €1.90/Nutzer/Monat
Schwedische Helpdesk- und Servicemanagement-Plattform mit Workflows und KI
Funktionen
Kernplattform und Fallmanagement
- Fallmanagement und Ticketing
- Workflows und Prozessunterstützung
- Ansichten, Dashboards und Berichte
- Benutzerberechtigungen und Konfiguration
- Dokumentenverwaltung und Freigaben
- Mobilzugriff, Tagging und erweiterte Suche
CRM
- Fallmanagement für Kundenkontakte
- Ansprechpartnerverwaltung
- Dateien und Informationen zu CRM-Objekten
- Verknüpfungen zwischen Produkten/Dienstleistungen und Verträgen
- Anbindung an Asset Management
- Zugriffsverwaltung für externe Parteien
Kundensupport
- Support-Center-Portal für Kunden und Endnutzer
- Produkt-/Dienstleistungskatalog (CMDB)
- E-Mail-Ticketverwaltung
- Wissensdatenbank
- Echtzeit-Support-Chat
Projektmanagement
- Projektverfolgung
- Phasen, Iterationen und Meilensteine
- Ressourcenverteilung und -verwaltung
- Finanzielle Kapazitäten
- Projekt-Dashboards und Berichte
- Kanban und dynamische Gantt-Diagramme
Verträge und SLAs
- Vertrags- und Vereinbarungsmanagement
- Verknüpfungen zu Unternehmen, Personen und Fällen
- Dokumentenspeicherung
- Verlängerungen
- Erweitertes SLA-Management
Geschäftschat und Unterschriften
- Geschäfts-/Fall-Chat mit Protokollierung und Nachverfolgbarkeit
- Push-Funktionalität
- Unterzeichnung interner/externer Dokumente
- Unterzeichnung von Falldokumenten und Verträgen
- BankID-Login und Unterzeichnung
KI
- Zusammenfassungen von Fällen und Kommunikation
- Automatische Kategorisierung und Labels
- Verwandte Elemente und Antwortempfehlungen
- KI-Assistent mit deinen Daten
- Nutzung eigener oder VisionFlow-LLMs
- Intelligente Regeln, Automatisierung, Modell-Training (höhere Tarife)
- Betrieb in Private Cloud/Datenzentrum (höhere Tarife)
- Maßgeschneiderte Assistenten (höhere Tarife)
Preise
- Kern-Fallmanagement
- Grundlegende Workflows
- Mobilzugriff
- Alle Small-Funktionen
- Erweiterte Berichte
- Projektmanagement
- Alle Medium-Funktionen
- Erweitertes SLA-Management
- Vertragsmanagement
- Kern-Fallmanagement
- Konfigurierbare Workflows
- Benutzerberechtigungen
- Ansprechpartnerverwaltung
- Verknüpfungen zu Produkten/Dienstleistungen und Verträgen
- Zugriff für externe Parteien
- Kunden- und Endnutzer-Portal
- Ticketverwaltung
- Zentrale Wissensdatenbank
- E-Mail-Ticketverwaltung
- Echtzeit-Support-Chat
- Produkt-/Dienstleistungskatalog
- Projektverfolgung und Meilensteine
- Kanban und Gantt-Diagramme
- Vertrags- und Vereinbarungsmanagement
- Verlängerungen und Dokumentenspeicherung
- Geschäfts-/Fall-Chat mit Protokollierung
- Unternehmensdatenverwaltung
- Unterzeichnung interner/externer Dokumente
- BankID-Login und Unterzeichnung
- Zusammenfassungen von Fällen und Kommunikation
- Automatische Kategorisierung und Labels
- KI-Assistent mit deinen Daten
- Verwandte Elemente und Antwortempfehlungen
- Intelligente Regeln und Automatisierung
- Modell-Training
- Betrieb in Private Cloud/Datenzentrum
- Maßgeschneiderte Assistenten
Preise gelten pro Nutzer und Monat, sofern nicht anders angegeben. Rabatte bei 12+ Monaten Laufzeit. Mindestens 3 Nutzerlizenzen erforderlich. KI-Pläne gelten pro Monat, nicht pro Nutzer. On-Premise-Preise auf Anfrage.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 28.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein standardmäßiger AVV wird auf Anfrage über support@visionflow.com bereitgestellt.
- Beleg →Self-Hosting möglich
Es wird eine installierte/On-Premises-Serverversion angeboten.
- Beleg →Dokumentierter DatenexportXLS, CSV, XML, PDF, RTF
Der Export von CMDB-Daten ist in mehreren Formaten dokumentiert.
- Beleg →Support in Landessprache
Produktsupport ist auf Deutsch, Französisch und Spanisch verfügbar.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei VisionFlow?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (SE) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/visionflow"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/visionflow.svg" alt="VisionFlow — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Umfassende Funktionalität für Service-Management, Support, CRM, Projekte und Entwicklung in einem System
- Tiefe, anpassbare E-Mail-Integration für Support und Kommunikation
- Starkes Workflow-Tracking über Verantwortliche, Status und Abteilungen hinweg
- Automatisierte Benachrichtigungen und Berichte für das Fallmanagement
- Schneller Einstieg, mit einigen Teams, die es schnell übernehmen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Veraltete Benutzeroberfläche, die sich über die Jahre kaum verändert hat
- · Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für Endnutzer bei Datensätzen und Konfigurationen
Integrationen
Häufige Fragen zu VisionFlow
- Was kostet VisionFlow?
- VisionFlow gibt es ab €1.90/Nutzer/Monat. Tarife: Small (€32.90/Nutzer/Monat), Medium (€52.90/Nutzer/Monat), Premium (€73.90/Nutzer/Monat), Basis-Modul / Fallmanagement (Pick & Choose) (€32.90/Nutzer/Monat), CRM (€4.90/Nutzer/Monat), Support Center (€3.90/Nutzer/Monat), Wissensdatenbank (€2.90/Nutzer/Monat), E-Mail-Verwaltung (€4.90/Nutzer/Monat), Support-Chat (€3.90/Nutzer/Monat), Produkt-/Dienstleistungsmanagement / CMDB (€3.90/Nutzer/Monat), Projektmanagement (€4.90/Nutzer/Monat), Vertragsmanagement (€1.90/Nutzer/Monat), Geschäftschat (€2.90/Nutzer/Monat), Unternehmensprofilierung (€6.90/Nutzer/Monat), KI Standard (€7.90/Monat), KI Pro (€15.90/Monat). Preise gelten pro Nutzer und Monat, sofern nicht anders angegeben. Rabatte bei 12+ Monaten Laufzeit. Mindestens 3 Nutzerlizenzen erforderlich. KI-Pläne gelten pro Monat, nicht pro Nutzer. On-Premise-Preise auf Anfrage.
- Mit welchen Tools lässt sich VisionFlow verbinden?
- VisionFlow lässt sich unter anderem mit Twilio, Telavox, Cisco PBX, Dstny, Inmobile, Zisson, Gmail und Google Workspace verbinden, dazu 21 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- HaloITSM🇬🇧All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
- KIX🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Lösung für IT- und technische Service-Teams
- OTOBO🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Plattform mit ITIL-Workflows
- TOPdesk🇳🇱Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.
- eDesk🇮🇪KI-Helpdesk für E-Commerce-Teams
- iTop🇫🇷Open-Source-ITSM- und CMDB-Lösung für IT-Teams
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