VisionFlow
🇸🇪 SE · desde €1.90/usuario/mes
Plataforma sueca de helpdesk y gestión de servicios con flujos de trabajo e IA
Funciones
Plataforma principal y gestión de casos
- Gestión de casos y tickets
- Flujos de trabajo y soporte de procesos
- Vistas, paneles y informes
- Permisos de usuario y configuración
- Gestión de documentos y aprobaciones
- Acceso móvil, etiquetado y búsqueda avanzada
CRM
- Gestión de casos para contactos de clientes
- Gestión de personas de contacto
- Archivos e información sobre objetos de CRM
- Vínculos entre productos/servicios y contratos
- Conexión con la gestión de activos
- Gestión de accesos para partes externas
Soporte al cliente
- Portal de Centro de Soporte para clientes y usuarios finales
- Catálogo de productos/servicios (CMDB)
- Gestión de tickets por correo electrónico
- Base de conocimientos
- Chat de soporte en tiempo real
Gestión de proyectos
- Seguimiento de proyectos
- Fases, iteraciones y hitos
- Asignación y gestión de recursos
- Capacidad financiera
- Paneles y informes de proyecto
- Kanban y diagramas de Gantt dinámicos
Contratos y SLA
- Gestión de contratos y acuerdos
- Vínculos con empresas, personas y casos
- Almacenamiento de documentos
- Renovaciones
- Gestión extendida de SLA
Chat empresarial y firma
- Chat empresarial/caso con registro y trazabilidad
- Funcionalidad push
- Firma de documentos internos/externos
- Firma de documentos de caso y contratos
- Inicio de sesión y firma con BankID
IA
- Resúmenes de casos y comunicaciones
- Categorización y etiquetado automáticos
- Elementos relacionados y recomendaciones de respuesta
- Asistente de IA que usa tus datos
- Uso de tus propios LLM o los de VisionFlow
- Reglas inteligentes, automatización, entrenamiento de modelos (planes superiores)
- Operación en nube privada/centro de datos (planes superiores)
- Asistentes personalizados (planes superiores)
Precios
- Gestión de casos básica
- Flujos de trabajo básicos
- Acceso móvil
- Todas las funciones de Small
- Informes avanzados
- Gestión de proyectos
- Todas las funciones de Medium
- Gestión extendida de SLA
- Gestión de contratos
- Gestión de casos básica
- Flujos de trabajo configurables
- Permisos de usuario
- Gestión de personas de contacto
- Vínculos con productos/servicios y contratos
- Acceso para partes externas
- Portal para clientes y usuarios finales
- Gestión de tickets
- Repositorio centralizado de conocimientos
- Gestión de tickets por correo electrónico
- Chat de soporte en tiempo real
- Catálogo de productos/servicios
- Seguimiento de proyectos y hitos
- Kanban y diagramas de Gantt
- Gestión de contratos y acuerdos
- Renovaciones y almacenamiento de documentos
- Chat empresarial/caso con registro
- Gestión de datos de la empresa
- Firma de documentos internos/externos
- Inicio de sesión y firma con BankID
- Resúmenes de casos y comunicaciones
- Categorización y etiquetado automáticos
- Asistente de IA que usa tus datos
- Elementos relacionados y recomendaciones de respuesta
- Reglas inteligentes y automatización
- Entrenamiento de modelos
- Operación en nube privada/centro de datos
- Asistentes personalizados
Los precios son por usuario y por mes, a menos que se indique lo contrario. Descuentos disponibles para compromisos de 12+ meses. Mínimo 3 licencias de usuario requeridas. Los planes de IA son por mes, no por usuario. Precios on-premise a petición.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 28/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Un contrato de encargado del tratamiento estándar se proporciona a petición a través de support@visionflow.com.
- Prueba →Self-hosting disponible
Se ofrece una versión de servidor instalada/local.
- Prueba →Exportación de datos documentadaXLS, CSV, XML, PDF, RTF
La exportación de datos de CMDB está documentada en varios formatos.
- Prueba →Soporte en el idioma local
El soporte del producto está disponible en alemán, francés y español.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en VisionFlow?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (SE) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/visionflow"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/visionflow.svg" alt="VisionFlow — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Amplia funcionalidad que cubre gestión de servicios, soporte, CRM, proyectos y desarrollo en un solo sistema
- Integración de correo profunda y personalizable para soporte y comunicación
- Seguimiento de flujos de trabajo sólido entre responsables, estados y departamentos
- Notificaciones y informes automatizados para la gestión de casos
- Rápido de empezar a usar, con equipos que lo adoptan rápidamente
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Interfaz de usuario anticuada, con pocos cambios a lo largo de los años
- · Personalización limitada para los usuarios finales en registros y configuraciones
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre VisionFlow
- ¿Cuánto cuesta VisionFlow?
- VisionFlow está disponible desde €1.90/usuario/mes. Planes: Small (€32.90), Medium (€52.90), Premium (€73.90), Módulo base / Gestión de casos (Pick & Choose) (€32.90), CRM (€4.90), Centro de Soporte (€3.90), Base de conocimientos (€2.90), Gestión de correos electrónicos (€4.90), Chat de soporte (€3.90), Gestión de productos/servicios / CMDB (€3.90), Gestión de proyectos (€4.90), Gestión de contratos (€1.90), Chat empresarial (€2.90), Perfil de empresa (€6.90), IA Estándar (€7.90), IA Pro (€15.90). Los precios son por usuario y por mes, a menos que se indique lo contrario. Descuentos disponibles para compromisos de 12+ meses. Mínimo 3 licencias de usuario requeridas. Los planes de IA son por mes, no por usuario. Precios on-premise a petición.
- ¿Con qué herramientas se integra VisionFlow?
- VisionFlow se integra, entre otras, con Twilio, Telavox, Cisco PBX, Dstny, Inmobile, Zisson, Gmail y Google Workspace, y 21 integraciones más que hemos encontrado.
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Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 28/10/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.