VisionFlow
🇸🇪 SE · à partir de €1.90/utilisateur/mois
Plateforme suédoise de helpdesk et de gestion de services avec workflows et IA
Fonctionnalités
Plateforme principale et gestion des dossiers
- Gestion des dossiers et des tickets
- Workflows et support des processus
- Vues, tableaux de bord et rapports
- Permissions utilisateur et configuration
- Gestion des documents et approbations
- Accès mobile, étiquetage et recherche avancée
CRM
- Gestion des dossiers pour les contacts clients
- Gestion des personnes de contact
- Fichiers et informations sur les objets CRM
- Liens entre produits/services et contrats
- Connexion à la gestion des actifs
- Gestion des accès pour les parties externes
Support client
- Portail Support Center pour les clients et utilisateurs finaux
- Catalogue de produits/services (CMDB)
- Gestion des tickets par e-mail
- Base de connaissances
- Chat de support en temps réel
Gestion de projets
- Suivi des projets
- Phases, itérations et jalons
- Allocation et gestion des ressources
- Capacité financière
- Tableaux de bord et rapports de projet
- Kanban et diagrammes de Gantt dynamiques
Contrats et SLA
- Gestion des contrats et accords
- Liens avec les entreprises, personnes et dossiers
- Stockage des documents
- Renouvellements
- Gestion étendue des SLA
Chat professionnel et signature
- Chat professionnel/dossier avec journalisation et traçabilité
- Fonctionnalité push
- Signature de documents internes/externes
- Signature de documents de dossier et de contrats
- Connexion et signature via BankID
IA
- Résumé des dossiers et communications
- Catégorisation et étiquetage automatiques
- Éléments connexes et recommandations de réponse
- Assistant IA utilisant vos données
- Utilisation de vos propres LLMs ou ceux de VisionFlow
- Règles intelligentes, automatisation, formation de modèles (niveaux supérieurs)
- Exploitation en cloud privé/centre de données (niveaux supérieurs)
- Assistants sur mesure (niveaux supérieurs)
Tarifs
- Gestion des dossiers de base
- Workflows de base
- Accès mobile
- Toutes les fonctionnalités Small
- Rapports avancés
- Gestion de projets
- Toutes les fonctionnalités Medium
- Gestion étendue des SLA
- Gestion des contrats
- Gestion des dossiers de base
- Workflows configurables
- Permissions utilisateur
- Gestion des personnes de contact
- Liens avec les produits/services et contrats
- Accès pour les parties externes
- Portail pour clients et utilisateurs finaux
- Gestion des tickets
- Dépôt centralisé de connaissances
- Gestion des tickets par e-mail
- Chat de support en temps réel
- Catalogue de produits/services
- Suivi des projets et jalons
- Kanban et diagrammes de Gantt
- Gestion des contrats et accords
- Renouvellements et stockage des documents
- Chat professionnel/dossier avec journalisation
- Gestion des données de l'entreprise
- Signature de documents internes/externes
- Connexion et signature via BankID
- Résumé des dossiers et communications
- Catégorisation et étiquetage automatiques
- Assistant IA utilisant vos données
- Éléments connexes et recommandations de réponse
- Règles intelligentes et automatisation
- Formation de modèles
- Exploitation en cloud privé/centre de données
- Assistants sur mesure
Les prix sont par utilisateur et par mois, sauf indication contraire. Réductions disponibles pour les engagements de 12 mois ou plus. Minimum de 3 licences utilisateur requises. Les forfaits IA sont par mois, non par utilisateur. Tarifs on-premise sur demande.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 28/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Un DPA standard est fourni sur demande via support@visionflow.com.
- Preuve →Auto-hébergement possible
Une version serveur installée/auto-hébergée est proposée.
- Preuve →Export de données documentéXLS, CSV, XML, PDF, RTF
L'export des données CMDB est documenté dans plusieurs formats.
- Preuve →Support en langue locale
Le support produit est disponible en allemand, français et espagnol.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez VisionFlow ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (SE) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/visionflow"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/visionflow.svg" alt="VisionFlow — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Fonctionnalités étendues couvrant la gestion des services, le support, le CRM, les projets et le développement dans un seul système
- Intégration e-mail approfondie et personnalisable pour le support et la communication
- Suivi des workflows performant entre responsables, statuts et services
- Notifications et rapports automatisés pour la gestion des dossiers
- Prise en main rapide, avec des équipes l’adoptant rapidement
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Interface utilisateur dépassée, peu évoluée au fil des années
- · Personnalisation limitée pour les utilisateurs finaux sur les enregistrements et configurations
Intégrations
Questions fréquentes sur VisionFlow
- Combien coûte VisionFlow ?
- VisionFlow est proposé à partir de €1.90/utilisateur/mois. Offres : Small (€32.90/utilisateur/mois), Medium (€52.90/utilisateur/mois), Premium (€73.90/utilisateur/mois), Module de base / Gestion des dossiers (Pick & Choose) (€32.90/utilisateur/mois), CRM (€4.90/utilisateur/mois), Support Center (€3.90/utilisateur/mois), Base de connaissances (€2.90/utilisateur/mois), Gestion des e-mails (€4.90/utilisateur/mois), Chat de support (€3.90/utilisateur/mois), Gestion des produits/services / CMDB (€3.90/utilisateur/mois), Gestion de projets (€4.90/utilisateur/mois), Gestion des contrats (€1.90/utilisateur/mois), Chat professionnel (€2.90/utilisateur/mois), Profil d'entreprise (€6.90/utilisateur/mois), IA Standard (€7.90/mois), IA Pro (€15.90/mois). Les prix sont par utilisateur et par mois, sauf indication contraire. Réductions disponibles pour les engagements de 12 mois ou plus. Minimum de 3 licences utilisateur requises. Les forfaits IA sont par mois, non par utilisateur. Tarifs on-premise sur demande.
- Avec quels outils VisionFlow s'intègre-t-il ?
- VisionFlow s'intègre notamment avec Twilio, Telavox, Cisco PBX, Dstny, Inmobile, Zisson, Gmail et Google Workspace, ainsi que 21 autres intégrations recensées.
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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 28/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.