Plain
🇬🇧 GB · ab $45/Nutzer/Monat
B2B-Helpdesk mit vereinten Threads, KI-Tools und SLA-Tracking
Funktionen
KI-Unterstützung und -Assistenz
- Autonomer Support-Agent (Ari)
- KI-Assistent für Support-Teams (Sidekick)
- KI-generierte Labels, Thread-Zusammenfassungen und Antwortvorschläge
- Integrationen für KI-Agenten von Drittanbietern
Support-Kanäle und Self-Service
- Support über Slack, Microsoft Teams, Discord und E-Mail
- Live-Chat und In-App-Kontaktformulare
- Support-Portal und Hilfe-Center
Support-Betrieb und Zusammenarbeit
- Gespeicherte Warteschlangenansichten mit Filtern, Sortierung und Gruppierung
- Board- oder Tabellenlayouts für Ticketverwaltung
- Verknüpfung von Tickets mit Linear, Jira, Shortcut und GitHub Issues
- Incident-Workflows mit Incident.io und Rootly
Kunden- und Kontenkontext
- CRM-Datensynchronisation mit Salesforce, HubSpot und Attio
- Zuordnung von Kontakten zu Kunden und Unternehmen zu Mandanten
- Thread-Details als CRM-Notizen an Salesforce und HubSpot übermittelt
Entwicklerplattform
- API-orientierte Architektur mit GraphQL-API
- Webhooks für ereignisgesteuerte Workflows
- Sidekick-Tool-Verbindungen (z. B. Datadog, Grafana, Sentry, Notion, Granola)
- Benutzerdefinierte MCP-Server-Integrationen
Preise
- 7 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich
- Betrachter-Lizenzen kostenlos und unbegrenzt
- 7 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich
- Betrachter-Lizenzen kostenlos und unbegrenzt
- 7 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich
- Betrachter-Lizenzen kostenlos und unbegrenzt
- CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot, Attio)
- 7 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich
- Betrachter-Lizenzen kostenlos und unbegrenzt
- CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot, Attio)
- 7 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich
- Betrachter-Lizenzen kostenlos und unbegrenzt
- CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot, Attio)
Startup-Programm bietet 50 % Rabatt; Berechtigungsdetails nicht angegeben.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 22.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Kundendaten werden in AWS eu-west-2 (London) gehostet.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Öffentlicher Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) verfügbar.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter mit Vorabinformationsrichtlinie.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Eigenes Trust Center für Sicherheitsdokumentation und Compliance-Berichte.
- Beleg →SOC 2
SOC 2 Type II-Zertifizierung bestätigt; Bericht über Trust Center verfügbar.
- Beleg →Dokumentierter Datenexport
Threads können über die GraphQL-API abgerufen werden; PDF-Export erfordert manuelle Erstellung.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Plain?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/plain"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/plain.svg" alt="Plain — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Sauberes, modernes und intuitives Interface
- Vereinheitlichte Support-Warteschlange für Slack, Teams und E-Mail
- Klare Übersicht über Arbeitslast und Metriken
- Effiziente Bearbeitung hoher Ticketvolumina
- Reaktives Produktteam, das Feedback aufgreift
- Flexible Anpassung und API zur Einbettung des Supports
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Fehlende Workflows für Support im Enterprise-Bereich
- · Gelegentliche Darstellungsprobleme in Slack und Teams
Integrationen
Häufige Fragen zu Plain
- Was kostet Plain?
- Plain gibt es ab $45/Nutzer/Monat. Tarife: Foundation ($55/Nutzer/Monat), Foundation ($45/Nutzer/Monat), Horizon ($139/Nutzer/Monat), Horizon ($99/Nutzer/Monat). Startup-Programm bietet 50 % Rabatt; Berechtigungsdetails nicht angegeben.
- Mit welchen Tools lässt sich Plain verbinden?
- Plain lässt sich unter anderem mit Slack, Microsoft Teams, Discord, Discourse, Email, Linear, Jira und Shortcut verbinden, dazu 15 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
- Wo speichert Plain die Daten?
- Kundendaten werden in AWS eu-west-2 (London) gehostet. Öffentlicher Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) verfügbar.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- TOPdesk🇳🇱Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.
- FreeScout🇳🇱Open-Source-Helpdesk mit unbegrenzten Agenten und Selbsthosting
- Jitbit🇬🇧Britisches Helpdesk-Tool als SaaS oder selbstgehostet
- Matrix42🇩🇪Deutsche Enterprise-Service-Management-Software mit KI-gestützten Workflows und EU-Hosting.
- Gnatta🇬🇧UK-Helpdesk-Plattform mit KI-Agenten und Multi-Channel-Support
- Talkative🇬🇧UK-Helpdesk-Software mit KI-Chatbots, Voice, Video und Co-Browsing
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 22.10.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.