Talkative
🇬🇧 GB
UK-Helpdesk-Software mit KI-Chatbots, Voice, Video und Co-Browsing
Ersetzt
Talkative wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
KI-gestützte Tools
- KI-Automatisierung für Kundensupport, Agentenschulung und Analyseberichte
- KI-Sicherheit und Datensouveränität für konforme KI-Nutzung
- Stimmungsanalyse für Chat-Interaktionen
- Echtzeit-Übersetzung mit Unterstützung für über 100 Sprachen
Tools für Engagement und Interaktion
- Live-Chat für sofortige Kundeninteraktion
- Cobrowse zur Bildschirmführung für Kunden
- Chatbot zur Bearbeitung häufiger Anfragen
- Soziale Nachrichten über SMS/MMS, WhatsApp und Facebook
- Video-Chat für personalisierte Erlebnisse
- Web-Callbacks für eingehende Anrufe
Anpassung und Verwaltung
- No-Code-Widget-Editor für maßgeschneiderte, markengerechte Widgets
- Dashboard-Editor für wichtige Kennzahlen und Warnmeldungen
- Routing-Engine zur Verbindung von Kunden mit den richtigen Agenten auf dem richtigen Kanal
Compliance und Sicherheit
- Tools zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Daten- und Sicherheitsverwaltung
- Einhaltung der WCAG-Richtlinien für Barrierefreiheit
Analyse und Berichterstattung
- Tools zur Qualitätssicherung
- Wachstumsberichte mit Interaktionsprotokollen
- Echtzeit- und historische Rückmeldungen
Preise
Preise nur nach individueller Demo-Anfrage verfügbar.
EU-Trust-Profil
4 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 15.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Öffentlicher Auftragsverarbeitungsvertrag (Addendum), der die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Talkative Ltd im Auftrag der Kunden regelt.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Eigene Trust-Center-Seite mit Details zu Datenschutz, Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Standards.
- EU-Datenresidenznicht verifiziert
DSGVO-konforme Datenresidenz in UK (London) und Deutschland möglich; Kundendaten werden in der gewählten Bereitstellungsregion gehostet.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag angegeben.
- Beleg →ISO 27001ISO/IEC 27001:2022
- SOC 2nicht verifiziert
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Support in Landessprachenicht verifiziert
✓ verifiziert: zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. ✗ nicht angeboten: der Anbieter gibt an, es nicht anzubieten. – nicht verifiziert: wir haben keinen öffentlichen Beleg gefunden — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Talkative?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Angaben — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Das Badge wird dem Anbieter zugeteilt statt öffentlich ausgelegt: Beanspruchen Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse, und wir senden es Ihnen — zusammen mit einem Formular für Korrekturen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Einheitliche Plattform für Co-Browsing, Live-Video, Telefonie und Chat
- Keine Downloads für die Sitzungsinitierung nötig
- Starke Integration in CRM- und CCaaS-Systeme wie Salesforce, Genesys und Zendesk
- Erweiterte Weiterleitungs- und Eskalations-Workflows für komplexen Support
- Echtzeit- und Nachsitzungs-Analysen zur Leistungsverfolgung
- KI-Chatbots und Echtzeit-Übersetzung für globalen Support
- Hervorragender Kundensupport durch den Anbieter
- Produktivitätssteigerung durch konsolidiertes Toolset
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Höhere Preise, besonders für kleinere Teams
- · Keine kostenlose Version oder Testphase für den günstigsten Tarif
- · Komplexität bei der Integration während des Onboardings
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 15.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.