Talkative
🇬🇧 GB
4.5/5· 22 avis
Logiciel de helpdesk basé au Royaume-Uni avec chatbots IA, voix, vidéo et co-navigation
Remplace
Talkative est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Outils améliorés par l'IA
- Automatisation par IA pour le support client, la formation des agents et les rapports d'analyse
- Sécurité IA et souveraineté des données pour une utilisation conforme
- Analyse des sentiments pour les interactions de chat
- Traduction en temps réel prenant en charge plus de 100 langues
Outils d'engagement et d'interaction
- Chat en direct pour un engagement client instantané
- Cobrowsing pour guider les clients à l'écran
- Chatbot pour traiter les requêtes courantes
- Messagerie sociale via SMS/MMS, WhatsApp et Facebook
- Chat vidéo pour des expériences personnalisées
- Rappels web pour les appels entrants
Personnalisation et gestion
- Éditeur de widgets sans code pour des widgets sur mesure et conformes à la marque
- Éditeur de tableaux de bord pour les métriques et alertes essentielles
- Moteur de routage pour connecter les clients aux bons agents sur le bon canal
Conformité et sécurité
- Outils de conformité réglementaire
- Gestion des données et de la sécurité
- Respect des directives WCAG pour l'accessibilité
Analytique et rapports
- Outils d'assurance qualité
- Rapports de croissance avec journaux d'interactions
- Retours en temps réel et historiques
Tarifs
Tarifs disponibles uniquement sur demande via une démonstration personnalisée.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 05/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Addendum de traitement des données (DPA) publiquement disponible.
- Preuve →Trust center / page sécurité
- Preuve →ISO 27001ISMS-4626-001, valid until 15 December 2028
- Preuve →Export de données documenté
Les journaux d'interaction peuvent être téléchargés ou exportés vers le stockage du client.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Talkative ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (GB) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/talkative"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/talkative.svg" alt="Talkative — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Plateforme unifiée pour le co-browsing, la vidéo en direct, la voix et le chat
- Aucun téléchargement requis pour démarrer une session
- Intégration solide avec les CRM et CCaaS comme Salesforce, Genesys et Zendesk
- Workflows de routage et d'escalade avancés pour un support complexe
- Analyses en temps réel et post-session pour le suivi des performances
- Chatbots IA et traduction en temps réel pour un support mondial
- Support client exceptionnel de la part du fournisseur
- Gains de productivité grâce à un ensemble d'outils consolidé
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Tarifs élevés, notamment pour les petites équipes
- · Aucune version gratuite ni essai pour le forfait le moins cher
- · Complexité d'intégration lors de la prise en main
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Questions fréquentes sur Talkative
- Avec quels outils Talkative s'intègre-t-il ?
- Talkative s'intègre notamment avec Salesforce, Mitel, Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS & MMS, OpenAI et Google Agent Assist, ainsi que 5 autres intégrations recensées.
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 15/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.