Plain
🇬🇧 GB · à partir de $45/utilisateur/mois
Helpdesk B2B avec fils unifiés, outils IA et suivi des SLA
Fonctionnalités
Assistance et support par IA
- Agent de support autonome (Ari)
- Assistant IA pour les équipes support (Sidekick)
- Étiquettes, résumés de fils et réponses suggérées générés par IA
- Intégrations pour agents IA tiers
Canaux de support et libre-service
- Support via Slack, Microsoft Teams, Discord et e-mail
- Chat en direct et formulaires de contact intégrés
- Portail de support et centre d'aide
Opérations de support et collaboration
- Vues de file d'attente sauvegardées avec filtres, tri et regroupement
- Dispositions en tableau ou en liste pour la gestion des tickets
- Liaison des problèmes avec Linear, Jira, Shortcut et GitHub Issues
- Workflows d'incidents avec Incident.io et Rootly
Contexte client et compte
- Synchronisation des données CRM avec Salesforce, HubSpot et Attio
- Mappage des contacts vers les clients et des entreprises vers les locataires
- Détails des fils envoyés à Salesforce et HubSpot sous forme de notes CRM
Plateforme pour développeurs
- Architecture orientée API avec une API GraphQL
- Webhooks pour des workflows basés sur des événements
- Connexions d'outils Sidekick (ex. Datadog, Grafana, Sentry, Notion, Granola)
- Intégrations de serveurs MCP personnalisés
Tarifs
- Essai gratuit de 7 jours, aucune carte de crédit requise
- Sièges spectateurs gratuits et illimités
- Essai gratuit de 7 jours, aucune carte de crédit requise
- Sièges spectateurs gratuits et illimités
- Essai gratuit de 7 jours, aucune carte de crédit requise
- Sièges spectateurs gratuits et illimités
- Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Attio)
- Essai gratuit de 7 jours, aucune carte de crédit requise
- Sièges spectateurs gratuits et illimités
- Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Attio)
- Essai gratuit de 7 jours, aucune carte de crédit requise
- Sièges spectateurs gratuits et illimités
- Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Attio)
Programme startup avec 50 % de réduction; les critères d'éligibilité ne sont pas précisés.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 22/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les données clients sont hébergées dans AWS eu-west-2 (Londres).
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Addendum de traitement des données (DPA) disponible publiquement.
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
Liste publique des sous-traitants avec politique de préavis.
- Preuve →Trust center / page sécurité
Centre de confiance dédié pour la documentation de sécurité et les rapports de conformité.
- Preuve →SOC 2
Certification SOC 2 Type II confirmée ; rapport disponible via le Centre de confiance.
- Preuve →Export de données documenté
Les fils de discussion peuvent être récupérés via l'API GraphQL ; l'export PDF nécessite une construction manuelle.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Plain ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (GB) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/plain"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/plain.svg" alt="Plain — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface propre, moderne et intuitive
- File d’assistance unifiée pour Slack, Teams et e-mail
- Vue d’ensemble claire de la charge de travail et des métriques
- Gestion efficace des volumes élevés de tickets
- Équipe produit réactive ouverte aux retours
- Personnalisation flexible et API pour intégrer le support
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Manque de workflows pour les opérations de support de niveau entreprise
- · Problèmes occasionnels d’affichage dans Slack et Teams
Intégrations
Questions fréquentes sur Plain
- Combien coûte Plain ?
- Plain est proposé à partir de $45/utilisateur/mois. Offres : Foundation ($55/utilisateur/mois), Foundation ($45/utilisateur/mois), Horizon ($139/utilisateur/mois), Horizon ($99/utilisateur/mois). Programme startup avec 50 % de réduction; les critères d'éligibilité ne sont pas précisés.
- Avec quels outils Plain s'intègre-t-il ?
- Plain s'intègre notamment avec Slack, Microsoft Teams, Discord, Discourse, Email, Linear, Jira et Shortcut, ainsi que 15 autres intégrations recensées.
- Où Plain héberge-t-il les données ?
- Les données clients sont hébergées dans AWS eu-west-2 (Londres). Addendum de traitement des données (DPA) disponible publiquement.
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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 22/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.