¿Cuánto cuesta Plain?

Plain está disponible desde $45/usuario/mes. Planes: Foundation ($55), Foundation ($45), Horizon ($139), Horizon ($99). El programa para startups ofrece un 50 % de descuento; no se especifican los detalles de elegibilidad.

¿Con qué herramientas se integra Plain?

Plain se integra, entre otras, con Slack, Microsoft Teams, Discord, Discourse, Email, Linear, Jira y Shortcut, y 15 integraciones más que hemos encontrado.

¿Dónde almacena Plain los datos?

Los datos de los clientes se alojan en AWS eu-west-2 (Londres). Adenda de procesamiento de datos (DPA) disponible públicamente.

Helpdesk y atención al cliente

Plain

🇬🇧 GB · desde $45/usuario/mes

Helpdesk B2B con hilos unificados, herramientas de IA y seguimiento de SLA

Alojado en la UERGPD

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Plain es una plataforma de helpdesk B2B con sede en el Reino Unido que unifica los hilos de soporte de Slack, correo electrónico y formularios integrados. Ofrece asistentes de IA, seguimiento de SLA y una API GraphQL. El alojamiento está en AWS Londres, con certificación SOC 2 Tipo II y conformidad con el RGPD.

Funciones

Asistencia y soporte con IA

Agente de soporte autónomo (Ari)
Asistente de IA para equipos de soporte (Sidekick)
Etiquetas, resúmenes de hilos y respuestas sugeridas generadas por IA
Integraciones con agentes de IA de terceros

Canales de soporte y autoservicio

Soporte a través de Slack, Microsoft Teams, Discord y correo electrónico
Chat en vivo y formularios de contacto en la app
Portal de soporte y centro de ayuda

Operaciones de soporte y colaboración

Vistas de cola guardadas con filtros, ordenación y agrupación
Diseños de tablero o tabla para la gestión de tickets
Vinculación de incidencias con Linear, Jira, Shortcut y GitHub Issues
Flujos de trabajo de incidentes con Incident.io y Rootly

Contexto de clientes y cuentas

Sincronización de datos de CRM con Salesforce, HubSpot y Attio
Asignación de contactos a clientes y de empresas a inquilinos
Detalles de hilos enviados a Salesforce y HubSpot como notas de CRM

Plataforma para desarrolladores

Arquitectura orientada a API con API de GraphQL
Webhooks para flujos de trabajo basados en eventos
Conexiones de herramientas Sidekick (p. ej., Datadog, Grafana, Sentry, Notion, Granola)
Integraciones con servidores MCP personalizados

Precios

Foundation

$55 por usuario / mes (facturación mensual)

Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito requerida
Asientos de espectador gratuitos e ilimitados

Foundation

$45 por usuario / mes (facturación anual)

Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito requerida
Asientos de espectador gratuitos e ilimitados

Horizon

$139 por usuario / mes (facturación mensual)

Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito requerida
Asientos de espectador gratuitos e ilimitados
Integraciones de CRM (Salesforce, HubSpot, Attio)

Horizon

$99 por usuario / mes (facturación anual)

Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito requerida
Asientos de espectador gratuitos e ilimitados
Integraciones de CRM (Salesforce, HubSpot, Attio)

Frontier

Custom por usuario / mes (solo facturación anual)

Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito requerida
Asientos de espectador gratuitos e ilimitados
Integraciones de CRM (Salesforce, HubSpot, Attio)

El programa para startups ofrece un 50 % de descuento; no se especifican los detalles de elegibilidad.

Perfil de confianza UE

Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 22/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.

Alojamiento de datos en la UE
Los datos de los clientes se alojan en AWS eu-west-2 (Londres).
Prueba →
Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Adenda de procesamiento de datos (DPA) disponible públicamente.
Prueba →
Lista pública de subencargados
Lista pública de subprocesadores con política de notificación previa.
Prueba →
Trust center / página de seguridad
Centro de confianza dedicado para documentación de seguridad e informes de cumplimiento.
Prueba →
SOC 2
Certificación SOC 2 Tipo II confirmada; informe disponible a través del Centro de Confianza.
Prueba →
Exportación de datos documentada
Los hilos se pueden recuperar a través de la API de GraphQL; la exportación a PDF requiere construcción manual.
Prueba →

Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.

¿Trabajas en Plain?

Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (GB) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.

Plain — verified European company on tech-from-europe.eu

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Opiniones

Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.

Lo que valoran los usuarios

Interfaz limpia, moderna e intuitiva
Cola de soporte unificada para Slack, Teams y correo
Visión general clara de la carga de trabajo y métricas
Gestión eficiente de grandes volúmenes de tickets
Equipo de producto receptivo abierto a comentarios
Personalización flexible y API para integrar el soporte

Dónde ven margen de mejora los usuarios

· Falta de flujos de trabajo para operaciones de soporte a nivel empresarial
· Problemas ocasionales de representación en Slack y Teams

Integraciones

SlackMicrosoft TeamsDiscordDiscourseEmailLinearJiraShortcutGitHub IssuesIncident.ioRootlySalesforceHubSpotAttioDecimalDuckie AIInkeepParahelp+5

Preguntas frecuentes sobre Plain

¿Cuánto cuesta Plain?: Plain está disponible desde $45/usuario/mes. Planes: Foundation ($55), Foundation ($45), Horizon ($139), Horizon ($99). El programa para startups ofrece un 50 % de descuento; no se especifican los detalles de elegibilidad.
¿Con qué herramientas se integra Plain?: Plain se integra, entre otras, con Slack, Microsoft Teams, Discord, Discourse, Email, Linear, Jira y Shortcut, y 15 integraciones más que hemos encontrado.
¿Dónde almacena Plain los datos?: Los datos de los clientes se alojan en AWS eu-west-2 (Londres). Adenda de procesamiento de datos (DPA) disponible públicamente.

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Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 22/10/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.