SupportPal
🇬🇧 GB · ab $299.95/Jahr
Selbstgehostete Helpdesk-Software für pauschale Ticketbearbeitung
Funktionen
Ticketing und Shared Inbox
- Sammeln von Supportanfragen in einem einheitlichen Ticket-Raster
- E-Mails als Tickets importieren
- Tickets filtern und mit Tags versehen
- Echtzeit-Anzeige der Operator-Aktivitäten
Kanäle und Kommunikation
- Unterstützung per E-Mail, Web und REST-API
- Hilfewidget für Kundenportale
- Integration sozialer Medien (Facebook, X)
- Telefon und SMS über Twilio (Add-on-Abo erforderlich)
Automatisierung und Workflows
- Makros zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Follow-up-Tools für das Ticketmanagement
- Anpassbare Workflows
Self-Service und Wissensdatenbank
- Kundenzugängliche Wissensdatenbank mit ausführlichen Artikeln
- Durchsuchbarer Inhalt für schnelle Antworten
- Markenspezifische Self-Service-Portale
Multi-Brand- und mehrsprachige Unterstützung
- Mehrere Marken aus einer Installation betreiben
- Individuelle Frontends und Self-Service-Bereiche pro Marke
- Granulare Operator-Berechtigungen nach Marke und Abteilung
- Dynamische Inhalte übersetzen (Abteilungen, Artikel, E-Mail-Vorlagen)
Service-Management und Berichterstattung
- Geschäftszeiten und SLA-Durchsetzung
- Erfassung von Kundenfeedback
- Berichts- und Analyse-Dashboards
Preise
- Alle Funktionen inklusive
- Unbegrenzte Operatoren, Nutzer, Organisationen, Tickets und Abteilungen
- Eine Marke enthalten
- Unbegrenzter E-Mail-Support und Produkt-Updates
- Alle Funktionen inklusive
- Unbegrenzte Operatoren, Nutzer, Organisationen, Tickets und Abteilungen
- Eine Marke enthalten
- 2 Monate kostenlos (im Vergleich zur monatlichen Abrechnung)
*Preise exkl. MwSt. für UK-Kunden. Zusätzliche Marken, White-Labeling, Multi-IP-Unterstützung und Remote-Desktop-Sitzungen werden separat berechnet.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 27.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
In der Datenschutzerklärung sind die von SupportPal Limited genutzten Drittanbieter-Dienstleister aufgeführt.
- Beleg →Self-Hosting möglich
Die Software ist für die selbstgehostete, lokale Bereitstellung konzipiert.
- Beleg →Dokumentierter Datenexport
Personenbezogene Daten können im JSON-Format über das Benutzerprofil exportiert werden.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei SupportPal?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/supportpal"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/supportpal.svg" alt="SupportPal — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Preismodell pro Installation ohne Agenten-Gebühren
- Selbsthosting für volle Datenkontrolle
- WHMCS-Integration mit Multi-Brand-Unterstützung
- Schneller und professioneller Support des Anbieters
- Übersichtliche Oberfläche mit Abteilungen, Tags und Makros
- Bewältigt hohe Ticketvolumina ohne tägliche Probleme
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Selbsthosting erfordert technische Verantwortung für Einrichtung, Updates und Sicherheit
- · Berichte sind begrenzt und unflexibel
- · Änderungen im Workflow können etablierte Prozesse stören
Integrationen
Häufige Fragen zu SupportPal
- Was kostet SupportPal?
- SupportPal gibt es ab $299.95/Jahr. Tarife: Monatlich ($29.95/Monat), Jährlich ($299.95/Jahr). *Preise exkl. MwSt. für UK-Kunden. Zusätzliche Marken, White-Labeling, Multi-IP-Unterstützung und Remote-Desktop-Sitzungen werden separat berechnet.
- Mit welchen Tools lässt sich SupportPal verbinden?
- SupportPal lässt sich unter anderem mit Blesta, WHMCS, WooCommerce, Slack, Twilio, Facebook, X und Google verbinden, dazu 9 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- HaloITSM🇬🇧All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
- KIX🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Lösung für IT- und technische Service-Teams
- OTOBO🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Plattform mit ITIL-Workflows
- TOPdesk🇳🇱Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.
- eDesk🇮🇪KI-Helpdesk für E-Commerce-Teams
- iTop🇫🇷Open-Source-ITSM- und CMDB-Lösung für IT-Teams
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 27.10.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.