SupportPal
🇬🇧 GB · à partir de $299.95/an
Logiciel de helpdesk auto-hébergé pour une tarification forfaitaire
Fonctionnalités
Gestion des tickets et boîte partagée
- Centraliser les demandes d’assistance dans une grille de tickets unifiée
- Importer les e-mails en tant que tickets
- Filtrer et étiqueter les tickets pour une meilleure organisation
- Afficher l’activité des opérateurs en temps réel
Canaux et communication
- Support par e-mail, web et API REST
- Widget d’aide pour les portails clients
- Intégration des réseaux sociaux (Facebook, X)
- Téléphone et SMS via Twilio (abonnement complémentaire requis)
Automatisation et workflows
- Macros pour automatiser les tâches répétitives
- Outils de suivi pour la gestion des tickets
- Workflows personnalisables
Auto-assistance et base de connaissances
- Base de connaissances accessible aux clients avec des articles détaillés
- Contenu recherchable pour des réponses rapides
- Portails d’auto-assistance spécifiques à la marque
Support multi-marques et multilingue
- Gérer plusieurs marques depuis une seule installation
- Frontends et espaces d’auto-assistance personnalisés par marque
- Permissions opérateurs granulaires par marque et département
- Traduction du contenu dynamique (départements, articles, modèles d’e-mails)
Gestion des services et reporting
- Heures d’ouverture et application des SLA
- Collecte des retours clients
- Tableaux de bord de reporting et d’analyse
Tarifs
- Toutes les fonctionnalités incluses
- Opérateurs, utilisateurs, organisations, tickets et départements illimités
- Une marque incluse
- Support par e-mail et mises à jour produit illimités
- Toutes les fonctionnalités incluses
- Opérateurs, utilisateurs, organisations, tickets et départements illimités
- Une marque incluse
- 2 mois offerts (par rapport à la facturation mensuelle)
*Prix HT pour les clients britanniques. Les marques supplémentaires, le white-labeling, le support multi-IP et les sessions de bureau à distance sont facturés séparément.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 27/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
Les sous-traitants utilisés par SupportPal Limited sont listés dans la politique de confidentialité.
- Preuve →Auto-hébergement possible
Le logiciel est conçu pour un déploiement auto-hébergé et local.
- Preuve →Export de données documenté
Les données personnelles peuvent être exportées au format JSON via le profil utilisateur.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez SupportPal ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (GB) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/supportpal"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/supportpal.svg" alt="SupportPal — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Tarification par installation sans frais par agent
- Auto-hébergement pour un contrôle total des données
- Intégration WHMCS avec gestion multi-marques
- Support réactif et professionnel de l'éditeur
- Interface claire avec départements, tags et macros
- Gère des volumes élevés de tickets sans problème quotidien
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · L'auto-hébergement nécessite une prise en charge technique pour l'installation, les mises à jour et la sécurité
- · Les rapports sont limités et peu flexibles
- · Les modifications de flux de travail peuvent perturber les processus établis
Intégrations
Questions fréquentes sur SupportPal
- Combien coûte SupportPal ?
- SupportPal est proposé à partir de $299.95/an. Offres : Mensuel ($29.95/mois), Annuel ($299.95/an). *Prix HT pour les clients britanniques. Les marques supplémentaires, le white-labeling, le support multi-IP et les sessions de bureau à distance sont facturés séparément.
- Avec quels outils SupportPal s'intègre-t-il ?
- SupportPal s'intègre notamment avec Blesta, WHMCS, WooCommerce, Slack, Twilio, Facebook, X et Google, ainsi que 9 autres intégrations recensées.
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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 27/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.