SuperOffice Service vs Intercom
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Intercom? So schlägt sich SuperOffice Service im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: SuperOffice Service. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Norwegisches Helpdesk- und CRM-Service-Modul für Kundensupport-Teams
Eine Kundenservice-Plattform, die Unternehmen über Chat, E-Mail und Automatisierung mit ihren Kunden verbindet.
Hauptsitz
🇳🇴 NO
🇺🇸 US · 2011
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Hosting ist auf ausgewählten Tarifen verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Preis ab
€45/Nutzer/Monat
Nein
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
G2 4.4/5 (177) · CAPTERRA 4.2/5 (132) · GETAPP 4.2/5 (125) · TRUSTPILOT 2.1/5 (32) · TRUSTRADIUS 8.7/10 (1,621) · OMR 4.39/5 (63)
Nein
Integrationen
Microsoft Office, Outlook, Exchange, SharePoint, Teams
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Wo jedes Tool punktet
SuperOffice Service
Schwächen
- −Schlechter TrustScore (1,9/5) und geringe Nutzerzufriedenheit auf Trustpilot
- −Nur 25 % der negativen Bewertungen erhalten eine Antwort des Unternehmens
- −Keine automatischen Browser-Updates für die Benutzeroberfläche
Intercom
Stärken
- +Starke Automatisierungsfunktionen für Support-Workflows
- +Nahtlose Integration mit beliebten CRM- und Helpdesk-Tools
- +Benutzerfreundliche Oberfläche für nicht-technische Teams
Schwächen
- −Preise können für kleine Unternehmen hoch sein
- −Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Anwendungsfälle
- −Lernkurve für komplexe Automatisierungseinrichtungen
Datenhaltung & Compliance
SuperOffice Service
Intercom
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Hosting ist auf ausgewählten Tarifen verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Preise
SuperOffice Service
- Starter From €45 pro Nutzer / MonatVollständige CRM-Suite · Vertriebs-, Marketing- und Service-Tools · KI-Funktionen
- Core From €65 pro Nutzer / MonatAlle Starter-Funktionen · Erweiterte Berichte · Individuelle Dashboards
- Growth From €95 pro Nutzer / MonatAlle Core-Funktionen · KI-gestützte Weiterleitung · Self-Service-Tools
- Plus On request pro Nutzer / MonatAlle Growth-Funktionen · Individuelle Integrationen · Dedizierter Support
Die Preise können je nach Region und Vertragsbedingungen variieren.
Intercom
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Preise werden nicht öffentlich aufgelistet; auf Anfrage erhältlich.
Funktionen
SuperOffice Service
- Kundenservice
- KI-gestützte Weiterleitung, Ticketverwaltung, Self-Service-Tools, Integration der Wissensdatenbank
- CRM-Kernfunktionen
- Kontaktverwaltung, Vertriebs-Pipeline-Tracking, Marketing-Automatisierung, KI-Funktionen
- Daten & Compliance
- EU-Datenresidenz, Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen, Protokollierung
- Plattform & Zugriff
- Verfügbar auf allen Geräten, Integration in Office-Anwendungen, Plattformübergreifende Unterstützung
Intercom
- Nachrichten & Chat
- Echtzeit-Chat mit Kunden, Anpassbare Chat-Widgets, Automatisierte Begrüßungsnachrichten, Dateifreigabe in Gesprächen
- Automatisierung & Workflows
- Regelbasierte Automatisierung für die Weiterleitung, Erstellung von Chatbots ohne Code, Workflow-Builder für mehrstufige Prozesse, Zeitbasierte Auslöser
- Daten & Analysen
- Verfolgung von Kundendaten, Metriken und Einblicke in Gespräche, Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, Analysen zur Teamleistung