SuperOffice Service vs Intercom
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Intercom ? Voici comment SuperOffice Service se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: SuperOffice Service. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Module de service helpdesk et CRM norvégien pour les équipes de support client
Une plateforme de service client qui relie les entreprises à leurs clients via chat, e-mail et automatisation.
Siège
🇳🇴 NO
🇺🇸 US · 2011
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur les formules éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
À partir de
€45/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
G2 4.4/5 (177) · CAPTERRA 4.2/5 (132) · GETAPP 4.2/5 (125) · TRUSTPILOT 2.1/5 (32) · TRUSTRADIUS 8.7/10 (1,621) · OMR 4.39/5 (63)
Non
Intégrations
Microsoft Office, Outlook, Exchange, SharePoint, Teams
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Les points forts de chacun
SuperOffice Service
Limites
- −Mauvais TrustScore (1,9/5) et faible satisfaction utilisateur sur Trustpilot
- −Seulement 25 % des avis négatifs reçoivent une réponse de l'entreprise
- −Absence de mises à jour automatiques du navigateur pour l'interface utilisateur
Intercom
Points forts
- +Fonctionnalités d'automatisation robustes pour les flux de travail de support client
- +Intégration fluide avec les outils CRM et helpdesk populaires
- +Interface conviviale pour les équipes non techniques
Limites
- −Les tarifs peuvent être élevés pour les petites entreprises
- −Personnalisation limitée pour les cas d'usage avancés
- −Courbe d'apprentissage pour les configurations d'automatisation complexes
Hébergement des données et conformité
SuperOffice Service
Intercom
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur les formules éligibles.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Tarifs
SuperOffice Service
- Starter From €45 par utilisateur / moisSuite CRM complète · Outils de vente, marketing et service · Fonctionnalités IA
- Core From €65 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités Starter · Rapports avancés · Tableaux de bord personnalisés
- Growth From €95 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités Core · Routage assisté par IA · Outils en libre-service
- Plus On request par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités Growth · Intégrations personnalisées · Support dédié
Les tarifs peuvent varier selon la région et les conditions contractuelles.
Intercom
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs ne sont pas publiés ; disponibles sur demande.
Fonctionnalités
SuperOffice Service
- Service client
- Routage assisté par IA, Gestion des tickets, Outils en libre-service, Intégration de la base de connaissances
- Fonctions principales du CRM
- Gestion des contacts, Suivi du pipeline de vente, Automatisation du marketing, Fonctionnalités IA
- Données et conformité
- Localisation des données dans l'UE, Chiffrement des données, Contrôles d'accès, Journalisation des audits
- Plateforme et accessibilité
- Disponible sur tous les appareils, Intégration avec les applications Office, Support multiplateforme
Intercom
- Messagerie et chat
- Chat en temps réel avec les clients, Widgets de chat personnalisables, Messages d'accueil automatisés, Partage de fichiers dans les conversations
- Automatisation et flux de travail
- Automatisation basée sur des règles pour le routage, Création de chatbots sans code, Constructeur de flux de travail pour les processus multi-étapes, Déclencheurs basés sur le temps
- Données et analyses
- Suivi des données clients, Métriques et informations sur les conversations, Rapports et tableaux de bord personnalisés, Analytique de performance d'équipe