Gmelius vs Intercom
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Intercom? Así se compara Gmelius en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Gmelius. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Bandejas de entrada compartidas y asistentes de IA para Gmail y Google Workspace
Plataforma de atención al cliente que conecta a las empresas con sus clientes por chat, email y automatización.
Sede
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 2011
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos de la empresa se alojan en la infraestructura de Google Cloud y pueden ser accedidos por subprocesadores en Estados Unidos.
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Precio desde
$19/usuario/mes
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Google Workspace (Gmail, Google Groups, Google Calendar, Google Meet, Google Workspace Admin), Slack, Trello, Salesforce, HubSpot +5
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Dónde destaca cada herramienta
Gmelius
Puntos fuertes
- +Flujo de trabajo nativo de Gmail sin interfaz nueva
- +Bandeja de entrada compartida con asignación, seguimiento de estado y notas internas
- +Colaboración mediante etiquetas, plantillas y comentarios compartidos
- +Seguimiento de tareas directamente en los correos sin herramienta adicional
- +Reglas de automatización y secuencias para seguimientos y respuestas
- +Adecuado para equipos pequeños y usuarios de Google Workspace
- +Soporte multidominio para equipos en diferentes cuentas de Gmail o Workspace
- +Precios de entrada competitivos frente a herramientas similares
Limitaciones
- −Ralentizaciones ocasionales al cargar correos o hilos
- −Solo para Google Workspace, sin soporte para Outlook o entornos de correo mixtos
- −Configuración compleja para bandejas compartidas, alias y reglas avanzadas
Intercom
Puntos fuertes
- +Buena automatización de los flujos de atención al cliente
- +Integración fluida con las herramientas de CRM y helpdesk más habituales
- +Interfaz fácil de usar para equipos no técnicos
Limitaciones
- −El precio puede ser alto para pequeñas empresas
- −Personalización limitada para casos de uso avanzados
- −Curva de aprendizaje en las automatizaciones complejas
Alojamiento de datos y cumplimiento
Gmelius
Intercom
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos de la empresa se alojan en la infraestructura de Google Cloud y pueden ser accedidos por subprocesadores en Estados Unidos.
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Precios
Gmelius
- Meli $19/user/month facturado anualmenteAsistente personal de IA para Gmail · Redacta respuestas de correo · Clasifica y ordena los correos
- Growth $25/user/month facturado anualmenteAsistentes de IA y colaboración en equipo · Bandejas de entrada y etiquetas compartidas ilimitadas · Reglas de automatización y asignaciones automáticas
- Pro $40/user/month facturado anualmenteAsistentes de IA para derivación · Integraciones con CRM (Salesforce, HubSpot) · Análisis avanzado de equipos
- Enterprise Custom pricing personalizadoAsistentes de IA personalizados · Integraciones y informes personalizados · Sin límites de uso
Los precios pueden variar; el pago anual ofrece hasta un 25 % de descuento. Prueba gratuita de 7 días para el plan Growth.
Intercom
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Los precios no son públicos; disponibles bajo petición.
Funciones
Gmelius
- Bandejas de entrada compartidas y colaboración por correo
- Convertir grupos de Google o direcciones de correo en bandejas de equipo, Asignar y delegar conversaciones, Compartir borradores, etiquetas y notas internas, Usar detección de colisiones para evitar respuestas duplicadas
- Tableros Kanban y gestión de tareas
- Convertir bandejas compartidas o etiquetas de Gmail en tableros Kanban, Gestionar el estado de las conversaciones y las fechas de vencimiento, Sincronizar tableros con Trello
- Automatización y campañas de outreach
- Crear reglas para respuestas automáticas, categorización y enrutamiento, Usar plantillas de correo y secuencias compartibles, Automatizar la asignación y delegación
- Asistentes de IA
- Redactar respuestas con IA, Clasificar y ordenar correos entrantes, Derivar conversaciones automáticamente, Diseñar flujos de automatización
- Programación de reuniones
- Insertar disponibilidad de reuniones en correos, Recopilar preguntas previas a la reunión, Conectar con Google Calendar y Google Meet
Intercom
- Mensajería y chat
- Chat en tiempo real con los clientes, Widgets de chat personalizables, Mensajes de bienvenida automáticos, Envío de archivos en las conversaciones
- Automatización y flujos de trabajo
- Automatización del enrutamiento basada en reglas, Creación de chatbots sin código, Editor de flujos de trabajo de varios pasos, Disparadores basados en tiempo
- Datos y analítica
- Seguimiento de datos de clientes, Métricas e insights de las conversaciones, Informes y dashboards personalizados, Analítica del rendimiento del equipo