Gmelius vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Gmelius zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Gmelius. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Gedeelde Gmail-postbussen en AI-assistenten voor teamwerk
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenBedrijfsgegevens worden gehost op Google Cloud-infrastructuur en kunnen worden benaderd door subverwerkers in de Verenigde Staten.
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
$19/gebruiker/maand
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Google Workspace (Gmail, Google Groups, Google Calendar, Google Meet, Google Workspace Admin), Slack, Trello, Salesforce, HubSpot +5
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Gmelius
Sterke punten
- +Natuurlijke Gmail-workflow zonder nieuwe interface
- +Gedeelde inbox met toewijzing, statusbijhouden en interne notities
- +Samenwerken via gedeelde labels, sjablonen en opmerkingen
- +Taken bijhouden rechtstreeks in e-mails zonder apart tool
- +Automatiseringsregels en sequenties voor follow-ups en antwoorden
- +Geschikt voor kleine teams en Google Workspace-gebruikers
- +Ondersteuning voor meerdere domeinen voor teams in verschillende Gmail- of Workspace-accounts
- +Concurrerende instapprijzen ten opzichte van vergelijkbare tools
Beperkingen
- −Soms vertragingen bij het laden van e-mails of threads
- −Alleen voor Google Workspace, geen ondersteuning voor Outlook of gemengde e-mailomgevingen
- −Complexe instelling voor gedeelde inboxen, aliases en geavanceerde regels
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Gmelius
Intercom
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenBedrijfsgegevens worden gehost op Google Cloud-infrastructuur en kunnen worden benaderd door subverwerkers in de Verenigde Staten.
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Gmelius
- Meli $19/user/month jaarlijks gefactureerdAI-persoonlijke assistent voor Gmail · Stelt e-mailantwoorden op · Sorteert en classificeert e-mails
- Growth $25/user/month jaarlijks gefactureerdAI-assistenten en teamcollaboratie · Onbeperkte gedeelde inboxen en labels · Automatiseringsregels en automatische toewijzingen
- Pro $40/user/month jaarlijks gefactureerdAI-doorstuurassistenten · CRM-integraties (Salesforce, HubSpot) · Geavanceerde teamanalyse
- Enterprise Custom pricing op maatAI-assistenten op maat · Aangepaste integraties en rapporten · Geen gebruikslimieten
Prijzen kunnen variëren; bij jaarlijkse voorschotbetaling tot 25 % korting. Gratis proefperiode van 7 dagen voor het Growth-abonnement.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Gmelius
- Gedeelde inboxen en e-mailcollaboratie
- Google Groups of e-mailadressen omzetten in team-inboxen, Gesprekken toewijzen en delegeren, Concepten, labels en interne notities delen, Botsingsdetectie gebruiken om dubbele antwoorden te voorkomen
- Kanban-borden en taakbeheer
- Gedeelde inboxen of Gmail-labels omzetten in Kanban-borden, Status van gesprekken en vervaldatums beheren, Borden synchroniseren met Trello
- Automatisering en outreach
- Regels maken voor automatische antwoorden, categorisatie en routing, E-mailtemplates en deeldebare sequenties gebruiken, Toewijzing en delegatie automatiseren
- AI-assistenten
- Antwoorden opstellen met AI, Inkomende e-mails sorteren en classificeren, Gesprekken automatisch doorsturen, Automatiseringsstromen ontwerpen
- Afspraken plannen
- Beschikbaarheid voor afspraken in e-mails invoegen, Voorafgaande vragen voor afspraken verzamelen, Koppelen met Google Calendar en Google Meet
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties