Easiware
🇫🇷 FR · desde €50/usuario/mes
Helpdesk omnicanal para equipos de servicio al cliente
Funciones
Gestión de canales
- Centraliza las interacciones por correo electrónico, formularios web, chat y redes sociales
- Vista unificada de las interacciones con el cliente en todos los canales
Datos de clientes
- Perfil de cliente de 360 grados personalizable
- Agrega historial de compras, cesta media y datos de fidelización
Gestión de solicitudes
- Enrutamiento automático según motivo, perfil del cliente o canal
- Flujos de trabajo internos para el procesamiento de solicitudes
IA y análisis
- Integración nativa de IA para orientación en tiempo real
- Análisis semántico de las interacciones con el cliente
Satisfacción e informes
- Seguimiento del NPS y medición de la satisfacción
- Paneles personalizados para volúmenes de solicitudes, tiempos de resolución y NPS
Precios
- Centralización de canales
- Perfil de cliente de 360 grados
- Herramientas de medición de satisfacción
- Paneles de informes personalizados
- Adaptado a las necesidades del negocio
- Precio flexible basado en el número de usuarios
Los precios pueden variar; la página oficial indica 50 € por usuario/mes para el plan Estándar. Se menciona una prueba gratuita de 30 días para la oferta Essentiel, pero no está confirmada para Estándar o Personalizado.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 04/11/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →ISO 27001
Certificado para infraestructura y alojamiento a través del socio Free Pro.
- Prueba →Exportación de datos documentada
Las exportaciones CSV manuales y automáticas están disponibles para contactos y solicitudes.
- Prueba →Soporte en el idioma local
Equipo de soporte en Francia con soporte en francés.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Easiware?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (FR) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/easiware"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/easiware.svg" alt="Easiware — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Interfaz intuitiva y ergonómica para la gestión de tickets y la creación de informes
- Pocos conocimientos técnicos necesarios para el uso diario
- Relación atenta y de apoyo con el Customer Success Manager
- Acceso directo a la dirección para clientes a largo plazo
- Gestión centralizada de solicitudes de clientes e información relacional
- Funcionalidades omnicanal
- Herramientas de historial de clientes para contexto en las interacciones
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Ciertos desarrollos específicos pueden requerir un integrador externo
- · Los enlaces de descarga de los adjuntos caducan para los destinatarios
- · Las solicitudes no conservan el historial de mensajes anteriores
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Easiware
- ¿Cuánto cuesta Easiware?
- Easiware está disponible desde €50/usuario/mes. Los precios pueden variar; la página oficial indica 50 € por usuario/mes para el plan Estándar. Se menciona una prueba gratuita de 30 días para la oferta Essentiel, pero no está confirmada para Estándar o Personalizado.
- ¿Con qué herramientas se integra Easiware?
- Easiware se integra, entre otras, con Splio, Twilio, X (formerly Twitter), Shopify, Adobe Commerce, Shipup y DeepLink.
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Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 04/11/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.