Easiware
🇫🇷 FR · ab €50/Nutzer/Monat
Omnichannel-Helpdesk für Kundenservice-Teams
Funktionen
Kanalverwaltung
- Zentralisiert E-Mails, Webformulare, Chat und Social-Media-Interaktionen
- Einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen über alle Kanäle
Kundendaten
- Anpassbares 360-Grad-Kundenprofil
- Aggregiert Kaufhistorie, durchschnittlichen Warenkorb und Treuedaten
Anfragenbearbeitung
- Automatische Weiterleitung basierend auf Grund, Kundenprofil oder Kanal
- Interne Workflows zur Anfragenbearbeitung
KI und Analysen
- Native KI-Integration für Echtzeit-Unterstützung
- Semantische Analyse für Kundeninteraktionen
Zufriedenheit und Berichte
- NPS-Tracking und Zufriedenheitsmessung
- Individuelle Dashboards für Anfragenvolumen, Bearbeitungszeiten und NPS
Preise
- Kanalzentralisierung
- 360-Grad-Kundenprofil
- Tools zur Zufriedenheitsmessung
- Individuelle Reporting-Dashboards
- An individuelle Geschäftsanforderungen angepasst
- Flexible nutzerbasierte Preisgestaltung
Preise können variieren; die offizielle Preisseite nennt 50 € pro Nutzer/Monat für Standard. Ein 30-tägiger kostenloser Test wird für das Essentiel-Angebot erwähnt, ist aber für Standard oder Individuell nicht bestätigt.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 04.11.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Easiware?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (FR) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/easiware"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/easiware.svg" alt="Easiware — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive und ergonomische Oberfläche für Routine-Ticketbearbeitung und Berichterstellung
- Geringe technische Vorkenntnisse für die tägliche Nutzung erforderlich
- Aufmerksame und unterstützende Betreuung durch den Customer Success Manager
- Direkter Zugang zur Unternehmensführung für langfristige Kunden
- Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen und Beziehungsdaten
- Omnichannel-Funktionen
- Tools zur Kundenhistorie für kontextbezogene Interaktionen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Spezifische Anpassungen erfordern möglicherweise einen externen Integrator
- · Download-Links für Anhänge laufen für Empfänger ab
- · Anfragen behalten nicht den Verlauf früherer Nachrichten
Integrationen
Häufige Fragen zu Easiware
- Was kostet Easiware?
- Easiware gibt es ab €50/Nutzer/Monat. Preise können variieren; die offizielle Preisseite nennt 50 € pro Nutzer/Monat für Standard. Ein 30-tägiger kostenloser Test wird für das Essentiel-Angebot erwähnt, ist aber für Standard oder Individuell nicht bestätigt.
- Mit welchen Tools lässt sich Easiware verbinden?
- Easiware lässt sich unter anderem mit Splio, Twilio, X (formerly Twitter), Shopify, Adobe Commerce, Shipup und DeepLink verbinden.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- ConSol CM/Helpdesk🇩🇪ITIL-konformes Helpdesk-System mit Workflow-Automatisierung und EU-Hosting
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- OMQ🇩🇪KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung für Helpdesk und Chatbots
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- projectfacts Helpdesk🇩🇪Helpdesk-Modul mit CRM-, Projekt- und Abrechnungsanbindung
- weclapp Helpdesk🇩🇪Deutsches ERP-integriertes Helpdesk mit Ticketing, SLA und Self-Service-Portal
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- iAdvize🇫🇷KI-Shopping-Assistent und menschlicher Support-Desk für E-Commerce
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- HaloITSM🇬🇧All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 04.11.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.