Avec quels outils Easiware s'intègre-t-il ?

Easiware s'intègre notamment avec Splio, Twilio, X (formerly Twitter), Shopify, Adobe Commerce, Shipup et DeepLink.

Easiware

🇫🇷 FR · à partir de €50/utilisateur/mois

Solution helpdesk omnicanal pour les équipes service client

Hébergé dans l'UERGPD

Easiware est une plateforme helpdesk omnicanale française pour les équipes service client. Elle centralise les demandes, gère les connaissances et l'historique des interactions, et intègre des analyses et rapports pilotés par IA. Les données sont hébergées en France sur l'infrastructure Scaleway et Free Pro, avec une conformité RGPD intégrée.

Fonctionnalités

Gestion des canaux

Centralise les interactions par e-mail, formulaires web, chat et réseaux sociaux
Vue unifiée des interactions clients sur tous les canaux

Données clients

Fiche client 360 personnalisable
Agrège l’historique d’achat, le panier moyen et les données de fidélité

Gestion des demandes

Aiguillage automatique selon la raison, le profil client ou le canal
Workflows internes pour le traitement des demandes

IA et analyses

Intégration native de l’IA pour un accompagnement en temps réel
Analyse sémantique des interactions clients

Satisfaction et reporting

Suivi du NPS et mesure de la satisfaction
Tableaux de bord personnalisés pour les volumes de demandes, les temps de traitement et le NPS

Tarifs

Standard

€50 par utilisateur / mois

Centralisation des canaux
Fiche client 360
Outils de mesure de la satisfaction
Tableaux de reporting personnalisés

Sur mesure

On request selon le nombre d’utilisateurs

Adapté aux besoins de l’entreprise
Tarification flexible basée sur le nombre d’utilisateurs

Les tarifs peuvent varier ; la page officielle indique 50 € par utilisateur/mois pour le plan Standard. Un essai gratuit de 30 jours est mentionné pour l’offre Essentiel, mais non confirmé pour Standard ou Sur mesure.

Profil de confiance UE

Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 04/11/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.

ISO 27001
Certifié pour l'infrastructure et l'hébergement via le partenaire Free Pro.
Preuve →
Export de données documenté
Les exportations CSV manuelles et automatiques sont disponibles pour les contacts et les demandes.
Preuve →
Support en langue locale
Équipe de support basée en France avec assistance en français.
Preuve →

Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.

Vous travaillez chez Easiware ?

Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (FR) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.

Easiware — verified European company on tech-from-europe.eu

Code d'intégration

<a href="https://tech-from-europe.eu/product/easiware"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/easiware.svg" alt="Easiware — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>

HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.

En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.

Revendiquer cette fiche →

Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.

Avis

Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.

Ce que les utilisateurs apprécient

Interface intuitive et ergonomique pour la gestion des tickets et la création de rapports
Peu de connaissances techniques nécessaires pour une utilisation quotidienne
Relation attentive et soutenue avec le Customer Success Manager
Accès direct à la direction pour les clients de longue date
Gestion centralisée des demandes clients et des informations relationnelles
Fonctionnalités omnicanal
Outils d’historique client pour un contexte dans les interactions

Les points à améliorer selon les utilisateurs

· Certains développements spécifiques peuvent nécessiter un intégrateur externe
· Les liens de téléchargement des pièces jointes expirent pour les destinataires
· Les demandes ne conservent pas l’historique des messages précédents

Intégrations

SplioTwilioX (formerly Twitter)ShopifyAdobe CommerceShipupDeepLink

Questions fréquentes sur Easiware

Combien coûte Easiware ?: Easiware est proposé à partir de €50/utilisateur/mois. Les tarifs peuvent varier ; la page officielle indique 50 € par utilisateur/mois pour le plan Standard. Un essai gratuit de 30 jours est mentionné pour l’offre Essentiel, mais non confirmé pour Standard ou Sur mesure.
Avec quels outils Easiware s'intègre-t-il ?: Easiware s'intègre notamment avec Splio, Twilio, X (formerly Twitter), Shopify, Adobe Commerce, Shipup et DeepLink.

Autres éditeurs de la catégorie Helpdesk & support client

Comparer les 43 éditeurs de la catégorie Helpdesk & support client →

Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 04/11/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.