Easiware
🇫🇷 FR · vanaf €50/gebruiker/maand
Omnichannel helpdesk voor klantenserviceteams
Functies
Kanaalbeheer
- Centraliseert e-mails, webformulieren, chat en social media-interacties
- Eenduidig overzicht van klantinteracties over alle kanalen
Klantgegevens
- Aanpasbaar 360-graden klantprofiel
- Aggregatie van aankoopgeschiedenis, gemiddelde bestelwaarde en loyaliteitsgegevens
Verwerking van verzoeken
- Automatische routing op basis van reden, klantprofiel of kanaal
- Interne workflows voor de verwerking van verzoeken
AI en analyse
- Native AI-integratie voor realtime begeleiding
- Semantische analyse voor klantinteracties
Tevredenheid en rapportage
- NPS-tracking en tevredenheidsmeting
- Aangepaste dashboards voor verzoekvolumes, afhandeltijden en NPS
Prijzen
- Kanaalcentralisatie
- 360-graden klantprofiel
- Tools voor tevredenheidsmeting
- Aangepaste rapportage-dashboards
- Afgestemd op bedrijfsbehoeften
- Flexibele prijsstelling op basis van gebruikersaantal
Prijzen kunnen variëren; de officiële prijspagina noemt €50 per gebruiker/maand voor Standard. Een gratis proefperiode van 30 dagen wordt genoemd voor het Essentiel-aanbod, maar niet bevestigd voor Standard of Op maat.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 04-11-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij Easiware?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (FR) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/easiware"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/easiware.svg" alt="Easiware — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve en ergonomische interface voor routinematige ticketafhandeling en rapportage
- Minimale technische kennis nodig voor dagelijks gebruik
- Attente en ondersteunende begeleiding door de Customer Success Manager
- Directe toegang tot het bedrijfsmanagement voor langdurige klanten
- Gecentraliseerde beheer van klantverzoeken en relatiegegevens
- Omnikanaal functionaliteit
- Tools voor klantgeschiedenis voor context in interacties
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Specifieke ontwikkelingen vereisen mogelijk een externe integrator
- · Downloadlinks voor bijlagen verlopen voor ontvangers
- · Verzoeken behouden de geschiedenis van eerdere berichten niet
Integraties
Veelgestelde vragen over Easiware
- Wat kost Easiware?
- Easiware is er vanaf €50/gebruiker/maand. Prijzen kunnen variëren; de officiële prijspagina noemt €50 per gebruiker/maand voor Standard. Een gratis proefperiode van 30 dagen wordt genoemd voor het Essentiel-aanbod, maar niet bevestigd voor Standard of Op maat.
- Met welke tools kun je Easiware koppelen?
- Easiware is onder meer te koppelen aan Splio, Twilio, X (formerly Twitter), Shopify, Adobe Commerce, Shipup en DeepLink.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- ConSol CM/Helpdesk🇩🇪ITIL-conform helpdesksysteem met workflowautomatisering en EU-hosting
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- OMQ🇩🇪AI-gebaseerde klantenservice-automatisering voor helpdesk en chatbots
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- projectfacts Helpdesk🇩🇪Duits helpdesk-module met koppeling aan CRM, projecten en facturatie
- weclapp Helpdesk🇩🇪Duits ERP-geïntegreerde helpdesk met ticketing, SLA en selfserviceportaal
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- iAdvize🇫🇷AI-shoppingassistent en menselijke supportdesk voor e-commerce
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- HaloITSM🇬🇧All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 04-11-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.