HelloMateo vs Intercom
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Intercom? Así se compara HelloMateo en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: HelloMateo. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma alemana de mensajería omnicanal con chatbots de IA y newsletters por WhatsApp
Plataforma de atención al cliente que conecta a las empresas con sus clientes por chat, email y automatización.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2011
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
No
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Dónde destaca cada herramienta
HelloMateo
Intercom
Puntos fuertes
- +Buena automatización de los flujos de atención al cliente
- +Integración fluida con las herramientas de CRM y helpdesk más habituales
- +Interfaz fácil de usar para equipos no técnicos
Limitaciones
- −El precio puede ser alto para pequeñas empresas
- −Personalización limitada para casos de uso avanzados
- −Curva de aprendizaje en las automatizaciones complejas
Alojamiento de datos y cumplimiento
HelloMateo
Intercom
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible en los planes que cumplen los requisitos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Funciones
HelloMateo
Desglose de funciones aún no elaborado.
Intercom
- Mensajería y chat
- Chat en tiempo real con los clientes, Widgets de chat personalizables, Mensajes de bienvenida automáticos, Envío de archivos en las conversaciones
- Automatización y flujos de trabajo
- Automatización del enrutamiento basada en reglas, Creación de chatbots sin código, Editor de flujos de trabajo de varios pasos, Disparadores basados en tiempo
- Datos y analítica
- Seguimiento de datos de clientes, Métricas e insights de las conversaciones, Informes y dashboards personalizados, Analítica del rendimiento del equipo