HelloMateo vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe HelloMateo zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: HelloMateo. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Duits omnichannelplatform voor berichten, met AI-chatbots en WhatsApp-nieuwsbrieven
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Nee
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
HelloMateo
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
HelloMateo
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Functies
HelloMateo
Overzicht van de functies nog niet opgesteld.
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties