Customerly
🇮🇪 IE · desde €19/usuario/mes
Chat en directo y helpdesk con IA para equipos de soporte al cliente
Funciones
Soporte y automatización con IA
- Asistente de IA Aura para conversaciones con clientes
- Misiones de IA para tareas guiadas
- Escalado automático a agentes humanos
- Capacidades de IA multilingües
- Herramientas de IA Companion (asistencia para respuestas, resúmenes de conversaciones, redacción de artículos del centro de ayuda)
Bandeja de entrada y canales de clientes
- Bandeja de entrada compartida para chat en directo y correo electrónico
- Soporte para Facebook Messenger y WhatsApp
- Asignación, etiquetas y estados de conversaciones
- Posponer y notas de contacto
- Chat en directo por vídeo
- SDK móviles para aplicaciones iOS y Android
Centro de ayuda y autoservicio
- Centro de ayuda para clientes
- Función "Encuentra una respuesta" en el chat en directo
- Centro de ayuda con dominio personalizado (plan Growth)
- Centro de ayuda multilingüe (plan Ultimate)
Compromiso y flujos de trabajo
- Flujos de trabajo y chatflows visuales
- Comunicaciones con clientes automatizadas
- Encuestas a clientes
- Encuestas NPS (plan Growth)
- Encuestas CSAT (plan Ultimate)
Datos de clientes e informes
- Atributos de contacto, eventos y listas para filtrado y segmentación
- Análisis de equipo e informes (plan Ultimate)
Herramientas para desarrolladores
- SDK para iOS y Android
- API y webhooks
Precios
- Facturación mensual o anual
- Facturación anual incluye 2 meses gratis
- Funciones básicas de IA y bandeja de entrada
- Centro de ayuda con dominio personalizado
- Encuestas NPS
- Flujos de trabajo y automatización avanzados
- Centro de ayuda multilingüe
- Encuestas CSAT
- Análisis de equipo e informes
- Suite completa de IA y automatización
- Asistencia para respuestas
- Resúmenes de conversaciones
- Redacción de artículos del centro de ayuda
- Pago por uso
- Descuentos por volumen
- Pago por uso
Los precios varían según el ciclo de facturación (mensual o anual). La facturación anual incluye 2 meses gratis. Los complementos de IA y las interacciones adicionales se facturan por separado.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 26/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
Todos los datos de los clientes se almacenan y procesan en centros de datos de AWS dentro de la UE.
- Prueba →Entidad jurídica europea
La entidad contratante es Customerly Limited, registrada en Irlanda.
- Prueba →Lista pública de subencargados
Lista pública de subprocesadores con ubicaciones y finalidades de procesamiento.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
Página dedicada a seguridad y confianza que detalla las medidas de protección de datos.
- Prueba →Exportación de datos documentadaCSV, XLS
Exportación documentada para listas de contactos y resultados de encuestas.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Customerly?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (IE) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/customerly"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/customerly.svg" alt="Customerly — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Interfaz intuitiva y configuración rápida para el widget de chat y las funciones principales
- Plataforma todo en uno que combina chat en directo, campañas de correo, automatización, centro de ayuda y encuestas
- Flujos de trabajo personalizables para campañas de goteo y onboarding automatizado
- Soporte al cliente rápido y servicial, incluso durante las pruebas gratuitas
- Alternativa económica a herramientas enterprise como Intercom para equipos pequeños
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Problemas de fiabilidad en las notificaciones, como menciones perdidas en los tickets
- · Los costes aumentan rápidamente con asientos o límites de contactos adicionales
- · La función de IA requiere un coste adicional y esfuerzo de formación
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Customerly
- ¿Cuánto cuesta Customerly?
- Customerly está disponible desde €19/usuario/mes. Planes: Core ($19), Growth ($69), Ultimate ($99), Complemento AI Companion (€19), Conversaciones adicionales con IA ($0.50), Interacciones adicionales ($0.99). Los precios varían según el ciclo de facturación (mensual o anual). La facturación anual incluye 2 meses gratis. Los complementos de IA y las interacciones adicionales se facturan por separado.
- ¿Con qué herramientas se integra Customerly?
- Customerly se integra, entre otras, con Facebook Messenger, WhatsApp, Zapier, WordPress, MailMunch, Bubble, Next.js / React y Claude (via MCP server).
- ¿Dónde almacena Customerly los datos?
- Todos los datos de los clientes se almacenan y procesan en centros de datos de AWS dentro de la UE.
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- Dixa🇩🇰Helpdesk omnicanal danés con alojamiento en la UE y agentes de IA
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- HaloITSM🇬🇧ITSM todo en uno con triaje por IA y centros de datos en la UE
- KIX🇩🇪Software de helpdesk e ITSM de código abierto para equipos de TI y servicios técnicos
- TOPdesk🇳🇱Software de helpdesk neerlandés para TI y gestión de instalaciones, con precios por agente públicos y datos alojados en la UE.
- eDesk🇮🇪Helpdesk con IA para equipos de comercio electrónico
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Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 26/10/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.