Customerly
🇮🇪 IE · vanaf €19/gebruiker/maand
AI-gestuurde livechat en helpdesk voor klantenservice-teams
Functies
AI-ondersteuning en automatisering
- Aura AI-assistent voor klantgesprekken
- AI Missions voor begeleide taken
- Automatische escalatie naar menselijke agenten
- Meertalige AI-mogelijkheden
- AI Companion-tools (antwoordhulp, gesprekssamenvattingen, opstellen van helpcenter-artikelen)
Inbox en klantkanalen
- Gedeelde inbox voor live chat en e-mail
- Ondersteuning voor Facebook Messenger en WhatsApp
- Toewijzing, tags en statussen voor gesprekken
- Snoozen en contactnotities
- Video live chat
- Mobile SDK’s voor iOS- en Android-apps
Helpcenter en zelfservice
- Helpcenter voor klanten
- Functie "Vind een antwoord" in live chat
- Helpcenter met aangepaste domeinnaam (Growth-plan)
- Meertalig helpcenter (Ultimate-plan)
Betrokkenheid en workflows
- Visuele workflows en chatflows
- Geautomatiseerde klantcommunicatie
- Klantenenquêtes
- NPS-enquêtes (Growth-plan)
- CSAT-enquêtes (Ultimate-plan)
Klantgegevens en rapportages
- Contactattributen, gebeurtenissen en lijsten voor filtering en targeting
- Teamanalyses en rapportages (Ultimate-plan)
Ontwikkelaarstools
- iOS- en Android-SDK’s
- API’s en webhooks
Prijzen
- Maandelijkse of jaarlijkse facturering
- Jaarlijkse facturering incl. 2 maanden gratis
- Basis AI- en inboxfuncties
- Helpcenter met aangepaste domeinnaam
- NPS-enquêtes
- Geavanceerde workflows en automatisering
- Meertalig helpcenter
- CSAT-enquêtes
- Teamanalyses en rapportages
- Volledige AI- en automatiseringspakket
- Antwoordhulp
- Gesprekssamenvattingen
- Opstellen van helpcenter-artikelen
- Pay-as-you-go
- Kortingen bij bulk-aankopen
- Pay-as-you-go
Prijzen variëren per factureringscyclus (maandelijks of jaarlijks). Bij jaarlijkse facturering zijn 2 maanden gratis. AI-add-ons en extra interacties worden apart gefactureerd.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 26-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Dataopslag in de EU
Alle klantgegevens worden opgeslagen en verwerkt in AWS-datacenters binnen de EU.
- Bewijs →Europese rechtspersoon
De contracterende entiteit is Customerly Limited, gevestigd in Ierland.
- Bewijs →Openbare lijst van subverwerkers
Openbare lijst van subverwerkers met verwerkingslocaties en doeleinden.
- Bewijs →Trustcenter / beveiligingspagina
Dedicated beveiligings- en vertrouwenspagina met details over databeschermingsmaatregelen.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-exportCSV, XLS
Gedocumenteerde export voor contactlijsten en enquêteresultaten.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij Customerly?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (IE) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/customerly"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/customerly.svg" alt="Customerly — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve interface en snelle instelling voor chatwidget en kernfuncties
- All-in-one platform met livechat, e-mailcampagnes, automatisering, helpcenter en enquêtes
- Aanpasbare workflows voor drip-campagnes en geautomatiseerd onboarding
- Reactieve en behulpzame klantenservice, ook tijdens gratis proefperiodes
- Kosteneffectief alternatief voor enterprise-tools zoals Intercom voor kleinere teams
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Betrouwbaarheidsproblemen met meldingen, zoals gemiste vermeldingen in tickets
- · Kosten stijgen sterk met extra gebruikers of contactlimieten
- · AI-functie vereist extra kosten en trainingsinspanning
Integraties
Veelgestelde vragen over Customerly
- Wat kost Customerly?
- Customerly is er vanaf €19/gebruiker/maand. Abonnementen: Core ($19), Growth ($69), Ultimate ($99), AI Companion-add-on (€19), Extra AI-gesprekken ($0.50), Extra interacties ($0.99). Prijzen variëren per factureringscyclus (maandelijks of jaarlijks). Bij jaarlijkse facturering zijn 2 maanden gratis. AI-add-ons en extra interacties worden apart gefactureerd.
- Met welke tools kun je Customerly koppelen?
- Customerly is onder meer te koppelen aan Facebook Messenger, WhatsApp, Zapier, WordPress, MailMunch, Bubble, Next.js / React en Claude (via MCP server).
- Waar slaat Customerly de data op?
- Alle klantgegevens worden opgeslagen en verwerkt in AWS-datacenters binnen de EU.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- HaloITSM🇬🇧All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
- KIX🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-software voor IT- en technische serviceteams
- TOPdesk🇳🇱Nederlandse helpdesksoftware voor IT en facilitair beheer, met openbare prijzen per agent en dataopslag in de EU.
- eDesk🇮🇪AI-gestuurde helpdesk voor e-commerce teams
- iTop🇫🇷Open-source ITSM- en CMDB-oplossing voor IT-teams
- OTOBO🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-platform met ITIL-workflows
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 26-10-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.