Europäische CRM-Software im Vergleich
CRM-Software hilft Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams, Leads zu verwalten, Kundenbeziehungen zu pflegen und Abschlüsse zu beschleunigen. Gekauft wird sie von KMUs, die ihre Pipeline strukturieren wollen, von Agenturen, die Projekte und Umsätze verknüpfen müssen, und von wachsenden Unternehmen, die Tabellenkalkulationen und E-Mail-Chaos hinter sich lassen.
Die Unterschiede liegen in Umfang und Fokus. Manche Tools sind reine Vertriebs-CRMs mit schlanken Pipelines und Automatisierung, andere bündeln Rechnungsstellung, Projektmanagement oder Marketing in einem System. Auch die Bereitstellung variiert: rein cloudbasiert, selbst gehostet, On-Premise oder hybrid. Ein weiterer entscheidender Punkt ist die Integrationstiefe mit Buchhaltung, E-Mail, E-Commerce oder Telefonie.
Kurz gefasst
- CentralStationCRM passt zu kleinen Teams, die eine einfache Bedienung, schnellen Support und eine transparente Flatrate brauchen.
- Twenty CRM richtet sich an technikaffine Teams, die eine Open-Source-Lösung mit voller Datenkontrolle und Anbindung an KI-Tools wie Claude oder ChatGPT suchen.
- Sellsy vereint CRM mit Rechnungsstellung und E-Rechnung und ist damit ideal für französische Unternehmen, die Vertrieb und Buchhaltung in einem System abbilden wollen.
- Der Markt teilt sich in All-in-One-Lösungen wie Sellsy oder TeamLeader und spezialisierte Tools wie Salesflare oder noCRM.io, die sich auf automatisierte Datenerfassung oder Lead-Management konzentrieren.
Anbieter
Alle Anbieter im Überblick
| Anbieter | Sitz | Ab | Bewertung | Gratis-Tarif | EU-Hosting | Open Source |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Raynet CRM | 🇨🇿 CZ | €16/user/mo | 4.6 / 5 · 103 Bewertungen | |||
| Manago AI (formerly SALESmanago) | 🇵🇱 PL | Auf Anfrage | 4.4 / 5 · 823 Bewertungen | |||
| Pipedrive | 🇪🇪 EE | €14/user/mo | 4.4 / 5 · 12859 Bewertungen | |||
| CAS genesisWorld | 🇩🇪 DE | €17.90/mo | 4.5 / 5 · 43 Bewertungen | |||
| YetiForce | 🇵🇱 PL | €80/user/mo | 4.5 / 5 · 109 Bewertungen | |||
| noCRM.io | 🇫🇷 FR | $25/user/mo | 4.6 / 5 · 6058 Bewertungen | |||
| Upsales | 🇸🇪 SE | Auf Anfrage | 4.4 / 5 · 198 Bewertungen | |||
| Eudonet | 🇫🇷 FR | €40/user/mo | 4.0 / 5 · 796 Bewertungen | |||
| Livespace | 🇵🇱 PL | €17/user/mo | 4.6 / 5 · 49 Bewertungen | |||
| Attio | 🇬🇧 GB | €39.31/user/mo | 4.4 / 5 · 354 Bewertungen | |||
| Odoo CRM | 🇧🇪 BE | €19.90/user/mo | 3.8 / 5 · 2453 Bewertungen | |||
| Twenty CRM | 🇫🇷 FR | $9/user/mo | – | |||
| Lime CRM | 🇸🇪 SE | €55/user/mo | 4.5 / 5 · 602 Bewertungen | |||
| SuperOffice | 🇳🇴 NO | €45/user/mo | 4.3 / 5 · 2150 Bewertungen | |||
| Efficy | 🇧🇪 BE | 69 €/user/mo | 4.3 / 5 · 608 Bewertungen | |||
| CentralStationCRM | 🇩🇪 DE | €24/mo | 4.3 / 5 · 1279 Bewertungen | |||
| Sellsy | 🇫🇷 FR | €47/user/mo | 4.2 / 5 · 2489 Bewertungen | |||
| Capsule CRM | 🇬🇧 GB | €15/user/mo | 4.5 / 5 · 3534 Bewertungen | |||
| onOffice | 🇩🇪 DE | Auf Anfrage | 3.9 / 5 · 80000 Bewertungen | |||
| GRC Contact CRM | 🇫🇷 FR | Auf Anfrage | – | |||
| combit CRM | 🇩🇪 DE | Auf Anfrage | 4.6 / 5 · 49 Bewertungen | |||
| Folk | 🇫🇷 FR | $30/user/mo | 4.5 / 5 · 298 Bewertungen | |||
| Salesflare | 🇧🇪 BE | $39/user/mo | 4.8 / 5 · 723 Bewertungen | |||
| Workbooks CRM | 🇬🇧 GB | £32/user/mo | 2.7 / 5 · 612 Bewertungen | |||
| ADvendio | 🇩🇪 DE | Auf Anfrage | 3.0 / 5 · 3 Bewertungen | |||
| TeamLeader | 🇧🇪 BE | €37.50/mo | 0.5 / 5 · 3353 Bewertungen | |||
| GDI Business-Line CRM | 🇩🇪 DE | Auf Anfrage | – |
Was Nutzern bei CRM-Software besonders wichtig ist
Wiederkehrende Themen aus den Nutzerbewertungen, die wir für die Tools auf dieser Seite ausgewertet haben.
Einfache Bedienung und Onboarding
Nutzer loben CRM-Systeme, die ohne lange Einarbeitungszeit auskommen und eine intuitive Bedienung bieten. Kritik gibt es, wenn Plattformen eine steile Lernkurve haben oder unklare Anleitungen bieten, wie bei CAS genesisWorld oder YetiForce.
Dafür gelobt:CentralStationCRMFolkPipedriveLivespaceCapsule CRM
Qualität des Kundensupports
Schneller, kompetenter Support wird häufig gelobt, besonders bei CentralStationCRM, Raynet CRM und SALESmanago. Nutzer kritisieren langsame oder unzuverlässige Antworten, wie bei Odoo CRM und Livespace gemeldet.
Dafür gelobt:CentralStationCRMRaynet CRMManago AI (formerly SALESmanago)
Umfang der Integrationen
Nutzer schätzen CRM-Systeme mit vielen oder nativen Integrationen, wie Pipedrive oder SALESmanago. Begrenzte Ökosysteme, etwa bei CentralStationCRM oder noCRM.io, werden kritisiert, weil sie Workflows einschränken.
Dafür gelobt:PipedriveManago AI (formerly SALESmanago)
Automatisierung und Berichte
Fortgeschrittene Automatisierung und individuelle Berichte sind für wachsende Teams entscheidend, etwa bei SALESmanago. Fehlende oder einfache Funktionen, wie bei CentralStationCRM oder noCRM.io, führen zu Frust bei Nutzern mit höheren Ansprüchen.
Dafür gelobt:Manago AI (formerly SALESmanago)
Mobile Nutzung
Mobile Zugriffe sind für Außendienstteams entscheidend, etwa bei Pipedrive und TeamLeader. Fehlende oder eingeschränkte mobile Unterstützung, wie bei Twenty CRM oder Folk, wird oft kritisiert.
Dafür gelobt:PipedriveTeamLeader
Preistransparenz
Klare, vorhersehbare Preise werden geschätzt, etwa bei CentralStationCRM oder Capsule CRM. Versteckte Kosten oder intransparente Modelle, wie bei Odoo CRM oder SuperOffice, führen zu Unzufriedenheit.
Dafür gelobt:CentralStationCRMCapsule CRM
Worauf es bei der Auswahl ankommt
Pipeline- und Automatisierungstiefe
Prüfe, wie gut das Tool deinen Vertriebsprozess abbildet. Achte auf anpassbare Phasen, automatisierte Follow-ups und KI-gestützte Lead-Bewertung, um manuelle Arbeit zu reduzieren.
Integration in bestehende Tools
Prüfe native Anbindungen an Buchhaltung, E-Mail, E-Commerce oder Telefonie. Die beste Lösung minimiert manuelle Dateneingabe und hält Workflows verbunden.
Bereitstellung und Hosting-Optionen
Entscheide zwischen rein cloudbasiert, selbst gehostet oder On-Premise basierend auf Kontrollbedarf und IT-Ressourcen. EU-Hosting ist bei den meisten europäischen Anbietern Standard.
Branchen- und Team-Passgenauigkeit
Passe das Tool an deinen Workflow an. Vertriebsorientierte Teams brauchen schlanke Pipelines, Agenturen oder KMUs benötigen möglicherweise Rechnungsstellung, Projektverfolgung oder Marketing-Module.
Häufige Fragen
Was macht CRM-Software eigentlich?
CRM-Software zentralisiert Kundendaten und Leads, verfolgt Interaktionen und automatisiert Follow-ups. Sie hilft Teams, Pipelines zu verwalten, Umsätze vorherzusagen und Beziehungen ohne Tabellenkalkulationen oder E-Mail-Chaos zu pflegen. Tools wie Pipedrive konzentrieren sich auf Vertrieb, während TeamLeader Projekt- und Rechnungsfunktionen für KMUs hinzufügt.
Welche europäischen CRM-Tools haben einen kostenlosen Tarif?
CentralStationCRM, Odoo CRM, Attio, Capsule CRM und YetiForce bieten kostenlose Tarife an. Odoo CRM und YetiForce sind Open Source, während CentralStationCRM und Attio flache oder skalierbare kostenlose Stufen für kleine Teams anbieten.
Wie schneidet Pipedrive im Vergleich zu Salesforce ab?
Pipedrive ist einfacher und visueller und für KMUs konzipiert, die eine schlanke Vertriebspipeline benötigen. Salesforce ist unternehmensfähig mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und Drittanbieter-Apps. Pipedrive hostet Daten standardmäßig in der EU und integriert sich mit Tools wie Zapier, Slack und QuickBooks, während Salesforce mehr Einrichtungsaufwand und oft externe Berater erfordert.
Kann ich ein europäisches CRM selbst hosten?
Ja. Efficy bietet On-Premise-Optionen, Twenty CRM ist Open Source und selbst hostbar, und YetiForce bietet sowohl selbst gehostete als auch EU-gehostete Bereitstellungen an. Ideal für Organisationen, die volle Datenkontrolle benötigen.
Welches CRM eignet sich am besten für Agenturen, die auch Rechnungsstellung benötigen?
TeamLeader kombiniert CRM mit Projektmanagement und Rechnungsstellung in einem Tool, speziell für Agenturen und KMUs. Sellsy integriert CRM mit eingebauter E-Rechnung für französische Unternehmen. Beide hosten Daten in der EU.
Integrieren sich europäische CRMs mit Buchhaltungssoftware?
Ja. TeamLeader integriert sich mit Exact Online, Xero und QuickBooks. Efficy verbindet sich mit Microsoft 365 und Google Workspace, während Sellsy Shopify und französische Buchhaltungstools unterstützt. CentralStationCRM bietet Lexware-Integration für deutsche Nutzer.
Welches europäische CRM hat die beste LinkedIn-Integration?
Folk bietet tiefe LinkedIn-Integration, inklusive Kontaktanreicherung und Aktivitätssynchronisation. Salesflare automatisiert ebenfalls die Datenerfassung aus LinkedIn und anderen Quellen. Beide sind für B2B-Vertriebsteams konzipiert.
Ist EU-Hosting bei europäischen CRM-Anbietern garantiert?
Die meisten europäischen CRM-Anbieter hosten Daten standardmäßig in der EU, aber prüfe die Details. Pipedrive, TeamLeader, CentralStationCRM und Sellsy speichern Daten in EU-Rechenzentren. Einige wie Efficy bieten auch On-Premise-Optionen für volle Kontrolle.
Welches europäische CRM ist am einfachsten zu starten?
CentralStationCRM und Capsule CRM sind für ihre Einfachheit und schnelle Einrichtung bekannt. Beide bieten kostenlose Tarife und konzentrieren sich auf Kern-CRM-Funktionen ohne neue Nutzer zu überfordern. Pipedrive ist ebenfalls benutzerfreundlich, richtet sich aber an Vertriebsteams mit anspruchsvolleren Pipeline-Anforderungen.
Kann ich von HubSpot zu einem europäischen CRM wechseln?
Ja. Tools wie SuperOffice und Efficy bieten Migrationsunterstützung und vergleichbare Funktionen für Mittelstandsteams. SuperOffice enthält eingebaute DSGVO-Tools und ISO-27001-Zertifizierung, während Efficy tiefgreifende Anpassungen und On-Premise-Optionen für die Datenkontrolle bietet.