Odoo CRM
🇧🇪 BE · Kostenloser Plan · bezahlt ab €19.90/user/mo
Open-Source-CRM aus Belgien mit kostenlosem Einstieg und modularer ERP-Anbindung.
Ersetzt
Odoo CRM wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Lead-Management
- Eingehende Leads aus E-Mails, VoIP-Anrufen, Social Media, Website-Besuchern, Events und Support-Tickets
- Automatisierte E-Mail-Kampagnen zur Lead-Pflege nach Segmenten
- Prädiktive Lead-Bewertung mit Erfolgswahrscheinlichkeit
- GeoIP-Erkennung fĂĽr Lead-Standorte
- Dublettenbereinigung mit Vorschlägen zum Zusammenführen von Leads
- URL-Tracking ĂĽber UTM-Parameter
- Lead-Mining und -Anreicherung aus E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
- Automatische Zuweisungsregeln fĂĽr Vertriebsteams oder einzelne Mitarbeiter
- Live-Chat zur Besucherumwandlung
- Chatbot mit vordefinierten Nachrichten
Opportunity-Management
- Pipeline-Management mit Drag-and-Drop-Oberfläche
- Anpassbare Phasen mit Beschreibungen
- Termin- und Anrufplanung
- Meeting-Planung mit Google-Kalender-Synchronisation
- Planung nächster Schritte basierend auf Opportunities
- 360°-Sichtbarkeit inkl. Website-Aktivitäten, E-Mails, Meetings und früheren Aufträgen
- Anrufprotokollierung mit VoIP-Integration
- Analyse von VerlustgrĂĽnden
Kundenmanagement
- Gemeinsames Adressbuch fĂĽr Vertriebsteams
- Kundeneinstellungen und -präferenzen
- Mehrere Adressen pro Unternehmen
- Vollständiger Aktivitätsverlauf zu Kunden
Kommunikation
- E-Mail-Vorlagen fĂĽr Standardkommunikation
- E-Mail-Gateways mit automatischer Zuordnung zu Opportunities
- VoIP mit Warteschlangen, Anrufprotokollierung und automatischer Neuplanung
- Benutzerdefinierte Alerts fĂĽr wichtige Opportunities
- UnterstĂĽtzung fĂĽr mehrere Teams
Reporting
- Dashboard mit vordefinierten oder benutzerdefinierten Berichten
- Analyse von Opportunities mit erweiterten Filtern
- Kohortenanalyse zur Entwicklung von KPIs
- Lead-Analyse fĂĽr Marketing-ROI
- CRM-Dashboard zur Visualisierung von Vertriebs-KPIs
Preise
- Eine App, unbegrenzte Nutzer
- Odoo-Online-Hosting inklusive
- UnterstĂĽtzung fĂĽr mehrere Unternehmen
- Keine Kreditkarte erforderlich
- Alle Apps enthalten
- Odoo-Online-Hosting
- Rabatt fĂĽr die ersten 12 Monate
- Alle Apps enthalten
- Wahl zwischen Odoo Online, Odoo.sh oder On-Premise-Hosting
- Odoo Studio inklusive
- Externer API-Zugriff
Preise gelten bei jährlicher Abrechnung. Monatliche Tarife können abweichen.
EU-Trust-Profil
4 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprĂĽft am 03.08.2026. Jedes âś“ verlinkt die Quelle.
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)nicht verifiziert
Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Bestandteil der Odoo Enterprise Subscription Agreement.
- Trust Center / Security-Seite
Odoo hat keine dedizierte Trust-Center-Seite. Ein Trust-Center-Modul ist als optionale App verfĂĽgbar.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Kundendatenbanken auf Odoo.com in Europa werden in Frankreich und den Niederlanden gehostet.
- Ă–ffentliche Subprozessoren-Liste
Odoo veröffentlicht keine öffentlich zugängliche Liste der Unterauftragsverarbeiter. Diese werden in der Datenschutzerklärung erwähnt.
- Beleg →ISO 27001ISO/IEC 27001:2022
Odoo ist zertifiziert für die Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung seiner Softwarelösungen, Cloud-Hosting und professionelle Dienstleistungen.
- Beleg →SOC 2
SOC 2 Type I & II Berichte sind fĂĽr Kunden unter NDA verfĂĽgbar.
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Beleg →Support auf Deutsch
ProduktunterstĂĽtzung und Dokumentation sind auf Deutsch verfĂĽgbar.
Verifiziert heißt: Die Angabe war zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. Maßgeblich ist der Anbieter.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Umfassende integrierte Plattform, die CRM mit Buchhaltung, Lagerverwaltung und anderen Geschäftsbereichen in einem System vereint und Datensilos sowie Abonnementkosten reduziert
- Hochmodularer Aufbau ermöglicht die Aktivierung nur benötigter Funktionen und vermeidet unnötige Komplexität
- Open-Source-Framework erlaubt tiefe Anpassungen an komplexe Geschäftsprozesse
- Hohe Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit (8,4–8,5/10 auf G2) und Flexibilität bei Anpassungen (8,5/10 auf G2)
- KI-gestützte Lead-Priorisierung und prädiktive Lead-Bewertung steigern die Vertriebseffizienz
- Nahtlose Integration mit anderen Odoo-Modulen macht Drittanbieter-Schnittstellen ĂĽberflĂĽssig
- Kostengünstiges Preismodell im Vergleich zu Einzellösungen für mehrere Geschäftsbereiche
- Geeignet für Unternehmen, die eine einheitliche ERP- und CRM-Lösung mit hoher Anpassungsfähigkeit suchen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Kundensupport erhält durchgehend niedrige Bewertungen (3,9/5 auf Software Advice), mit langsamen Reaktionszeiten, regionalen Qualitätsunterschieden und Berichten über mangelnde Expertise des Support-Personals
- · Versteckte Kosten und aggressive Verkaufstaktiken, einschließlich Preiserhöhungen bei Planwechseln und Druck zum Kauf zusätzlicher „Success Packs“
- · Steile Lernkurve und technische Komplexität, besonders bei Anpassungen, wobei Updates häufig bestehende Konfigurationen beschädigen
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 03.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.