Odoo CRM
🇧🇪 BE · Version gratuite · payant à partir de €19.90/user/mo
3.8/5· 2 453 avis sur 3 portails
CRM open source belge avec intégration ERP modulaire et offre gratuite.
Remplace
Odoo CRM est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Gestion des prospects
- Prospects entrants depuis les e-mails, appels VoIP, réseaux sociaux, visiteurs du site, événements et tickets de support
- Campagnes e-mail automatisées pour le nurturing des prospects par segments
- Scoring prédictif des prospects avec calcul de probabilité de succès
- DĂ©tection GeoIP pour la localisation des prospects
- DĂ©duplication avec suggestions de fusion des prospects
- Suivi des URL via les paramètres UTM
- Extraction et enrichissement des prospects à partir d'adresses e-mail ou de numéros de téléphone
- Règles d'assignation automatisées pour les équipes ou individus commerciaux
- Chat en direct pour la conversion des visiteurs
- Chatbot avec messages prédéfinis
Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines avec interface glisser-déposer
- Étapes personnalisables avec descriptions
- Planification des activités et appels
- Planification des réunions avec synchronisation Google Calendar
- Planification des prochaines actions en fonction des opportunités
- Visibilité à 360° incluant l'activité du site, les e-mails, les réunions et les commandes passées
- Journal des appels avec intégration VoIP
- Analyse des raisons de perte
Gestion des clients
- Carnet d'adresses partagé pour les équipes commerciales
- Paramètres de préférences clients
- Support multi-adresses pour les entreprises
- Historique complet des activités associé aux clients
Communication
- Modèles d'e-mails pour les communications courantes
- Passerelles e-mail avec attachement automatique aux opportunités
- VoIP avec files d'appel, journalisation des appels et reprogrammation automatique
- Alertes personnalisées pour les opportunités clés
- Support multi-Ă©quipes
Rapport et analyse
- Tableau de bord avec rapports prédéfinis ou personnalisés
- Analyse des opportunités avec filtres avancés
- Analyse de cohortes pour l'Ă©volution des KPI
- Analyse des prospects pour le ROI marketing
- Tableau de bord CRM pour la visualisation des KPI des Ă©quipes commerciales
Tarifs
- Une application, utilisateurs illimités
- HĂ©bergement Odoo Online inclus
- Support multi-entreprises
- Aucune carte de crédit requise
- Toutes les applications incluses
- HĂ©bergement Odoo Online
- RĂ©duction pour les 12 premiers mois
- Toutes les applications incluses
- Choix entre hébergement Odoo Online, Odoo.sh ou sur site
- Odoo Studio inclus
- Accès à l'API externe
Les tarifs s'appliquent pour un engagement annuel. Les taux mensuels peuvent varier.
Profil de confiance UE
4 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 03/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Accord de traitement des données (DPA)non vérifié
L’accord de traitement des données (DPA) est intégré à l’Accord de souscription Odoo Enterprise.
- Trust center / page sécuriténon proposé
Odoo ne dispose pas d’une page dédiée au centre de confiance. Un module Centre de confiance est disponible en tant qu’application optionnelle.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les bases de données clients hébergées sur Odoo.com en Europe sont situées en France et aux Pays-Bas.
- Liste publique des sous-traitantsnon proposé
Odoo ne publie pas de liste accessible au public de ses sous-traitants. Ceux-ci sont mentionnés dans la politique de confidentialité.
- Preuve →ISO 27001ISO/IEC 27001:2022
Odoo est certifié pour la conception, le développement, la fourniture et le support de ses solutions logicielles, de l’hébergement cloud et des services professionnels.
- Preuve →SOC 2
Les rapports SOC 2 Type I et II sont accessibles aux clients sous accord de confidentialité (NDA).
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Preuve →Support en langue locale
Le support produit et la documentation sont disponibles en allemand.
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Odoo CRM ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (BE) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Plateforme intégrée complète combinant CRM avec comptabilité, gestion des stocks et autres fonctions métiers dans un seul système, réduisant les silos de données et les coûts d'abonnement
- Structure hautement modulaire permettant aux utilisateurs d'activer uniquement les fonctionnalités nécessaires, évitant une complexité inutile
- Cadre open source permettant une personnalisation approfondie pour s'adapter à des processus métiers complexes
- Excellentes notes de facilité d'utilisation (8,4–8,5/10 sur G2) et de flexibilité pour la personnalisation (8,5/10 sur G2)
- Priorisation des prospects et scoring prédictif assistés par IA améliorant l'efficacité commerciale
- Intégration fluide avec les autres modules Odoo éliminant le besoin de connecteurs tiers
- Modèle de tarification économique par rapport aux solutions autonomes pour plusieurs fonctions métiers
- Adapté aux organisations recherchant une solution unifiée ERP et CRM avec une grande adaptabilité
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Le support client reçoit systématiquement de mauvaises notes (3,9/5 sur Software Advice), avec des temps de réponse lents, des variations régionales de qualité et des rapports de manque d'expertise du personnel
- · Coûts cachés et vente agressive, y compris des augmentations de prix lors du changement de forfait et une pression pour acheter des 'Success Packs' supplémentaires
- · Courbe d'apprentissage abrupte et complexité technique, en particulier pour les personnalisations, les mises à jour rompant souvent les configurations existantes
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 03/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.