Odoo CRM
🇧🇪 BE · Version gratuite · payant à partir de €19.90/user/mo
3.8/5· 2 453 avis sur 3 portails
CRM open source belge avec intégration ERP modulaire et offre gratuite.
Remplace
Odoo CRM est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Gestion des prospects
- Prospects entrants depuis les e-mails, appels VoIP, réseaux sociaux, visiteurs du site, événements et tickets de support
- Campagnes e-mail automatisées pour le nurturing des prospects par segments
- Scoring prédictif des prospects avec calcul de probabilité de succès
- Détection GeoIP pour la localisation des prospects
- Déduplication avec suggestions de fusion des prospects
- Suivi des URL via les paramètres UTM
- Extraction et enrichissement des prospects à partir d'adresses e-mail ou de numéros de téléphone
- Règles d'assignation automatisées pour les équipes ou individus commerciaux
- Chat en direct pour la conversion des visiteurs
- Chatbot avec messages prédéfinis
Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines avec interface glisser-déposer
- Étapes personnalisables avec descriptions
- Planification des activités et appels
- Planification des réunions avec synchronisation Google Calendar
- Planification des prochaines actions en fonction des opportunités
- Visibilité à 360° incluant l'activité du site, les e-mails, les réunions et les commandes passées
- Journal des appels avec intégration VoIP
- Analyse des raisons de perte
Gestion des clients
- Carnet d'adresses partagé pour les équipes commerciales
- Paramètres de préférences clients
- Support multi-adresses pour les entreprises
- Historique complet des activités associé aux clients
Communication
- Modèles d'e-mails pour les communications courantes
- Passerelles e-mail avec attachement automatique aux opportunités
- VoIP avec files d'appel, journalisation des appels et reprogrammation automatique
- Alertes personnalisées pour les opportunités clés
- Support multi-équipes
Rapport et analyse
- Tableau de bord avec rapports prédéfinis ou personnalisés
- Analyse des opportunités avec filtres avancés
- Analyse de cohortes pour l'évolution des KPI
- Analyse des prospects pour le ROI marketing
- Tableau de bord CRM pour la visualisation des KPI des équipes commerciales
Tarifs
- Une application, utilisateurs illimités
- Hébergement Odoo Online inclus
- Support multi-entreprises
- Aucune carte de crédit requise
- Toutes les applications incluses
- Hébergement Odoo Online
- Réduction pour les 12 premiers mois
- Toutes les applications incluses
- Choix entre hébergement Odoo Online, Odoo.sh ou sur site
- Odoo Studio inclus
- Accès à l'API externe
Les tarifs s'appliquent pour un engagement annuel. Les taux mensuels peuvent varier.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 24/09/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les données de production pour les clients de l'UE sont hébergées en France et en Belgique, avec des sauvegardes en France, aux Pays-Bas et en Suède.
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
Les sous-traitants sont listés dans la section A de la politique de confidentialité, y compris OVH, Google Cloud EMEA, Outscale, Scaleway et AWS.
- Preuve →Trust center / page sécurité
Page dédiée à la sécurité et à la conformité avec des détails sur les pratiques, certifications et contrôles.
- Preuve →ISO 27001Full scope: design, development, delivery, support, SaaS/PaaS hosting
- Preuve →SOC 2Type I & II, covering Odoo Online (SaaS) and Odoo.sh (PaaS)
- Preuve →Auto-hébergement possible
Le déploiement sur site est pris en charge via les éditions Odoo Community et Enterprise.
- Preuve →Export de données documentéCSV, XLS, PostgreSQL database dumps
- Preuve →Support en langue locale
Le support est disponible en allemand, français, italien et espagnol via les bureaux régionaux et le centre d'aide.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Odoo CRM ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (BE) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/odoo-crm"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/odoo-crm.svg" alt="Odoo CRM — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Plateforme intégrée complète combinant CRM avec comptabilité, gestion des stocks et autres fonctions métiers dans un seul système, réduisant les silos de données et les coûts d'abonnement
- Structure hautement modulaire permettant aux utilisateurs d'activer uniquement les fonctionnalités nécessaires, évitant une complexité inutile
- Cadre open source permettant une personnalisation approfondie pour s'adapter à des processus métiers complexes
- Excellentes notes de facilité d'utilisation (8,4–8,5/10 sur G2) et de flexibilité pour la personnalisation (8,5/10 sur G2)
- Priorisation des prospects et scoring prédictif assistés par IA améliorant l'efficacité commerciale
- Intégration fluide avec les autres modules Odoo éliminant le besoin de connecteurs tiers
- Modèle de tarification économique par rapport aux solutions autonomes pour plusieurs fonctions métiers
- Adapté aux organisations recherchant une solution unifiée ERP et CRM avec une grande adaptabilité
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Le support client reçoit systématiquement de mauvaises notes (3,9/5 sur Software Advice), avec des temps de réponse lents, des variations régionales de qualité et des rapports de manque d'expertise du personnel
- · Coûts cachés et vente agressive, y compris des augmentations de prix lors du changement de forfait et une pression pour acheter des 'Success Packs' supplémentaires
- · Courbe d'apprentissage abrupte et complexité technique, en particulier pour les personnalisations, les mises à jour rompant souvent les configurations existantes
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Questions fréquentes sur Odoo CRM
- Combien coûte Odoo CRM ?
- Odoo CRM propose une offre gratuite ; les offres payantes commencent à €19.90/user/mo. Offres : Standard (€19.90/user/mo), Personnalisé (€29.90/user/mo). Les tarifs s'appliquent pour un engagement annuel. Les taux mensuels peuvent varier.
- Avec quels outils Odoo CRM s'intègre-t-il ?
- Odoo CRM s'intègre notamment avec Email, Live Chat, SMS, VoIP (Asterisk v13.2), Sales, Inventory, Email Marketing et Events, ainsi que 7 autres intégrations recensées.
- Où Odoo CRM héberge-t-il les données ?
- Les données de production pour les clients de l'UE sont hébergées en France et en Belgique, avec des sauvegardes en France, aux Pays-Bas et en Suède.
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 03/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.