LeadDesk
🇫🇮 FI · ab €99/Monat
KI-gestützte Contact-Center-Software mit Predictive Dialer und Omnichannel-CRM
Funktionen
Telefonie
- Automatische Wählhilfe mit Predictive-, Kampagnen- und Click-to-Call-Modi
- Eingehende Anrufwarteschlangen, IVR und ACD/ACMD-Routing
- Rückrufe und erweiterter Flow-Builder für Anrufweiterleitung
Omnichannel
- Einheitliche Oberfläche für Anrufe, SMS, E-Mails und Chat
- Webchat im Standard-Omni-Paket enthalten
- Facebook Messenger als verfügbarer Kanal
KI-Tools
- KI-Chatbot für automatisierte Antworten
- KI-Writer für kontextbezogene E-Mail-Antworten
- KI-Transkription und KI-Anrufsusammenfassung
Kontakt- und Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement und Kampagnen-Skripte
- Automatisierte Kontaktbearbeitung
- Erweiterungen für die Entfernung toter Kontakte und E-Signatur
Überwachung und Berichterstattung
- Mithören, Flüstern und Leistungsüberwachung
- Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
- Qualitätssicherungs-Tools (QualityDesk LeadApp)
Integrationen und Compliance
- API und Webhooks für individuelle Anbindungen
- DSGVO-konform mit Serverstandort in der EU für Kundendaten
Preise
- Mindestens 10 Lizenzen
- Enthält die ersten 150 VoIP-Minuten
- Alle LeadDesk-Kernfunktionen
- Ab 10 Lizenzen
- Alle Instant-Funktionen
- Zusätzliche Omnichannel- und KI-Tools
- Ab 10 Lizenzen
- Alle Essential-Funktionen
- Erweiterte KI und individuelle Integrationen
- Ab 50 Lizenzen
- Alle Advanced-Funktionen
- Dedizierter Support und individuelle SLAs
Preise zzgl. MwSt. Der Advanced-Tarif wird regional unterschiedlich angeboten; auf der englischen Seite als „Angebot anfordern“ aufgeführt. 30-tägige Pilotphase ohne Lizenzkosten.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 23.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
- Beleg →ISO 27001ISO 27001:2013, audited by Bureau Veritas, certified since 2018
- Beleg →SOC 2SOC 2 Type I, audited by KPMG
- Beleg →Self-Hosting möglich
Eine On-Premises-Bereitstellungsoption ist verfügbar.
- Beleg →Dokumentierter DatenexportCSV, Excel (XLS)
- Beleg →Support in LandesspracheGerman, French, Spanish, Dutch, Finnish
Lokale Sprachunterstützung wird von Teams in mehreren Ländern angeboten.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei LeadDesk?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (FI) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/leaddesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/leaddesk.svg" alt="LeadDesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Automatischer Wählautomat und Predictive Dialing steigern die tägliche Anrufmenge
- Mehrere Wählmodi unterstützen vielfältige Outbound-Anforderungen
- Klare Benutzeroberfläche und strukturiertes Layout für Agenten
- Organisation von Kontakten und Service-Aufzeichnungen verbessert Arbeitsabläufe
- Kampagnen- und Warteschlangen-Anpassung für gezielte Ansprache
- VoIP-Anbindung ermöglicht flexibles Telefonieren
- Skalierbares SaaS-Setup erlaubt einfache Anpassung der Nutzerlizenzen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Lernkurve für Neulinge
- · Unterschiedliche Support-Erfahrungen
- · Gelegentliche Probleme mit der Anrufqualität
Integrationen
Häufige Fragen zu LeadDesk
- Was kostet LeadDesk?
- LeadDesk gibt es ab €99/Monat. Tarife: Instant (€99/Monat), Essential (€109/Monat). Preise zzgl. MwSt. Der Advanced-Tarif wird regional unterschiedlich angeboten; auf der englischen Seite als „Angebot anfordern“ aufgeführt. 30-tägige Pilotphase ohne Lizenzkosten.
- Mit welchen Tools lässt sich LeadDesk verbinden?
- LeadDesk lässt sich unter anderem mit Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Microsoft Teams, IntraManager Board und SalesDash verbinden, dazu 2 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Weitere Anbieter in CRM-Software
- Raynet CRM🇨🇿Tschechisches Cloud-CRM mit EU-Hosting und ISO-27001-Zertifizierung
- work4all CRM🇩🇪All-in-One-Lösung für CRM, ERP und Projektmanagement für KMU
- ADITO xRM🇩🇪Deutsches xRM-System für Vertrieb, Marketing und Service mit No-Code-Anpassung
- Manago AI (formerly SALESmanago)🇵🇱Polnisches CRM und Marketing-Automatisierung mit KI-gestützter Personalisierung
- TecArt CRM🇩🇪Deutsche CRM-Suite für Vertrieb, Service und Teamzusammenarbeit
- Brevo Sales CRM🇫🇷Sales-CRM mit Pipelines, Automatisierung und Prognosen
- CAS genesisWorld🇩🇪Deutsches CRM mit flexiblen Modulen und EU-Hosting
- Dolibarr ERP & CRM🇫🇷Open-Source-ERP- und CRM-Suite für KMU mit Rechnungen, Lager und POS
- Pipedrive🇪🇪Estnisches CRM mit visueller Sales-Pipeline und KI-Funktionen, Daten standardmäßig in der EU gehostet.
- YetiForce🇵🇱Polnisches Open-Source-CRM und ERP mit über 80 Modulen und EU-Hosting
- Eudonet🇫🇷Französisches SaaS-CRM für Verbände, Hochschulen und Kultureinrichtungen
- Exact CRM🇳🇱Cloud-CRM für KMU mit Mehrsprachigkeit und lokalen Compliance-Vorgaben
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 23.10.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.