LeadDesk

🇫🇮 FI · à partir de €99/mois

Logiciel de centre de contact avec numérotation prédictive et CRM omnicanal assisté par IA

Hébergé dans l'UERGPDISO 27001SOC 2

LeadDesk est une plateforme finlandaise de centre de contact conçue pour les équipes commerciales et de service client. Elle propose la numérotation prédictive, des communications omnicanales, un SVI, un routage basé sur les compétences et des résumés d'appels assistés par IA. Les données sont hébergées dans l'UE, et le service est certifié ISO 27001 et SOC 2.

Fonctionnalités

Appels

Composeur automatique avec modes prédictif, campagne et clic-pour-appeler
Files d’attente d’appels entrants, SVI et routage ACD/ACMD
Rappels et constructeur de flux avancé pour le routage des appels

Omnicanal

Interface unifiée pour les appels, SMS, e-mails et chat
Webchat inclus dans le forfait Omni par défaut
Facebook Messenger disponible en tant que canal

Outils IA

Chatbot IA pour les réponses automatisées
Écrivain IA pour les réponses contextuelles par e-mail
Transcripteur IA et résumateur d’appels IA

Gestion des contacts et des campagnes

Gestion des contacts et scripts de campagne
Traitement automatisé des contacts
Extensions pour la suppression des contacts inactifs et la signature électronique

Supervision et rapports

Écoute des appels, chuchotement et surveillance des performances
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Outils d’assurance qualité (QualityDesk LeadApp)

Intégrations et conformité

API et webhooks pour des connexions personnalisées
Conforme au RGPD avec localisation des serveurs dans l’UE pour les données clients

Tarifs

Instant

€99 par licence / mois

Minimum 10 licences
Inclut les 150 premières minutes VoIP
Toutes les fonctionnalités principales de LeadDesk

Essential

€109 par licence / mois

À partir de 10 licences
Toutes les fonctionnalités Instant
Outils omnicanal et IA supplémentaires

Advanced

On request par licence / mois

À partir de 10 licences
Toutes les fonctionnalités Essential
IA avancée et intégrations personnalisées

Enterprise

On request par licence / mois

À partir de 50 licences
Toutes les fonctionnalités Advanced
Support dédié et SLA personnalisés

Prix HT. Le tarif Advanced varie selon la région ; la page anglaise l’affiche comme « Demander un devis ». Période pilote de 30 jours sans frais de licence.

Profil de confiance UE

Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 23/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.

Trust center / page sécurité
Preuve →
ISO 27001ISO 27001:2013, audited by Bureau Veritas, certified since 2018
Preuve →
SOC 2SOC 2 Type I, audited by KPMG
Preuve →
Auto-hébergement possible
Une option de déploiement sur site est disponible.
Preuve →
Export de données documentéCSV, Excel (XLS)
Preuve →
Support en langue localeGerman, French, Spanish, Dutch, Finnish
Un support en langue locale est assuré par des équipes dans plusieurs pays.
Preuve →

Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.

Vous travaillez chez LeadDesk ?

Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (FI) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.

LeadDesk — verified European company on tech-from-europe.eu

Code d'intégration

<a href="https://tech-from-europe.eu/product/leaddesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/leaddesk.svg" alt="LeadDesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>

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Avis

Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.

Ce que les utilisateurs apprécient

Composeur automatique et numérotation prédictive augmentent le volume d’appels quotidiens
Plusieurs modes de numérotation répondent à divers besoins sortants
Interface claire et disposition organisée pour les agents
Organisation des contacts et des fiches de service optimise les flux de travail
Personnalisation des campagnes et files d’attente pour un ciblage précis
Connectivité VoIP permet des appels flexibles
Configuration SaaS évolutive pour ajuster facilement les licences

Les points à améliorer selon les utilisateurs

· Courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
· Expériences de support variables
· Problèmes occasionnels de clarté des appels

Intégrations

SalesforceZendeskHubSpotMicrosoft DynamicsPipedriveMicrosoft TeamsIntraManager BoardSalesDashWayToBillEasy E-Signing

Questions fréquentes sur LeadDesk

Combien coûte LeadDesk ?: LeadDesk est proposé à partir de €99/mois. Offres : Instant (€99/mois), Essential (€109/mois). Prix HT. Le tarif Advanced varie selon la région ; la page anglaise l’affiche comme « Demander un devis ». Période pilote de 30 jours sans frais de licence.
Avec quels outils LeadDesk s'intègre-t-il ?: LeadDesk s'intègre notamment avec Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Microsoft Teams, IntraManager Board et SalesDash, ainsi que 2 autres intégrations recensées.

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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 23/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.