ServiceTonic
🇪🇸 ES
Software de help desk y ITSM alineado con ITIL, con gestión multicanal de tickets y CMDB
Funciones
Soporte y gestión de tickets
- Gestión multicanal de tickets e incidentes (correo, portal web, chat, teléfono, WhatsApp)
- Portal de autoservicio y encuestas de satisfacción
- Chatbot (Tonic) y ForumTonic
- Acceso móvil con notificaciones y seguimiento de tiempo
- Formularios, vistas y tableros Kanban configurables
Gestión de servicios de TI y automatización de procesos
- Gestión de servicios alineada con ITIL
- Reglas de negocio y flujos de trabajo gráficos
- Gestión de SLA y catálogo de servicios
- Gestión de problemas y contratos
- Agenda/calendario compartido
Gestión de activos y configuración
- Inventario de activos y CMDB
- Escaneo automático de red mediante NetworkTonic
- Mantenimiento preventivo y reservas de activos
- Seguimiento por código QR mediante QRTonic
Informes y gestión del conocimiento
- Paneles y métricas de KPI
- Informes y consultas personalizados
- Vistas dinámicas
- Base de conocimientos buscable
Funcionalidades de IA
- Asistentes virtuales y Copilot
- Soporte de IA en el portal de usuario
- Traducción automática del historial de tickets y resúmenes
Conectividad e integraciones
- API REST y servicios web
- LDAP (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Oracle OID)
- Protocolos de correo (SMTP, POP3, IMAP) y servidores de correo corporativo
- Microsoft 365, Teams, SharePoint y Entra ID/Azure AD
- Integraciones de bases de datos (MS SQL Server, Oracle, MySQL, IBM DB2)
Precios
Los precios son personalizados y dependen del número de agentes, módulos opcionales y almacenamiento adicional. No hay precios públicos por plan disponibles.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 28/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en ServiceTonic?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (ES) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/servicetonic"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/servicetonic.svg" alt="ServiceTonic — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Acceso web sin instalación y gestión sencilla
- Automatización de servicios sin conocimientos de programación
- Informes predefinidos y creación de informes personalizados
- Puntuaciones altas en servicio al cliente (4,5–4,6/5)
- Excelente relación calidad-precio (4,7–4,8/5)
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre ServiceTonic
- ¿Con qué herramientas se integra ServiceTonic?
- ServiceTonic se integra, entre otras, con Microsoft Entra ID / Azure AD, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft SharePoint, LDAP (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Oracle OID), SMTP, POP3 y IMAP, y 3 integraciones más que hemos encontrado.
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Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 28/10/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.