ServiceTonic
🇪🇸 ES
ITIL-gerichte helpdesk- en ITSM-software met multichannel ticketing en CMDB
Functies
Helpdesk en ticketbeheer
- Multikanaal ticket- en incidentbeheer (e-mail, webportaal, chat, telefoon, WhatsApp)
- Zelfserviceportaal en tevredenheidsonderzoeken
- Chatbot (Tonic) en ForumTonic
- Mobiele toegang met meldingen en tijdregistratie
- Configureerbare formulieren, weergaven en Kanban-borden
ITSM en procesautomatisering
- ITIL-conforme servicemanagement
- Bedrijfsregels en grafische workflows
- SLA-beheer en servicecatalogus
- Probleem- en contractbeheer
- Gedeelde agenda/kalender
Asset- en configuratiebeheer
- Assetinventaris en CMDB
- Automatisch netwerkscannen via NetworkTonic
- Preventief onderhoud en assetreserveringen
- QR-code tracking via QRTonic
Rapportage en kennisbeheer
- Dashboards en KPI-metrics
- Aangepaste rapporten en queries
- Dynamische weergaven
- Doorzoekbare kennisbank
AI-functionaliteiten
- Virtuele assistenten en Copilot
- AI-ondersteuning in het gebruikersportaal
- Automatische vertaling van ticketgeschiedenis en samenvattingen
Connectiviteit en integraties
- REST API en webservices
- LDAP (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Oracle OID)
- E-mailprotocollen (SMTP, POP3, IMAP) en bedrijfs-e-mailservers
- Microsoft 365, Teams, SharePoint en Entra ID/Azure AD
- Database-integraties (MS SQL Server, Oracle, MySQL, IBM DB2)
Prijzen
De prijzen zijn op maat en hangen af van het aantal agenten, optionele modules en extra opslag. Er zijn geen openbare prijzen per pakket beschikbaar.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 28-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij ServiceTonic?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (ES) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/servicetonic"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/servicetonic.svg" alt="ServiceTonic — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Webtoegang zonder installatie en eenvoudig beheer
- Automatiseer services zonder programmeerkennis
- Vooraf gedefinieerde rapporten en maatwerkrapportage
- Hoge beoordelingen voor klantenservice (4,5–4,6/5)
- Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding (4,7–4,8/5)
Integraties
Veelgestelde vragen over ServiceTonic
- Met welke tools kun je ServiceTonic koppelen?
- ServiceTonic is onder meer te koppelen aan Microsoft Entra ID / Azure AD, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft SharePoint, LDAP (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Oracle OID), SMTP, POP3 en IMAP, plus 3 andere integraties die we hebben gevonden.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- HaloITSM🇬🇧All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
- KIX🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-software voor IT- en technische serviceteams
- OTOBO🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-platform met ITIL-workflows
- TOPdesk🇳🇱Nederlandse helpdesksoftware voor IT en facilitair beheer, met openbare prijzen per agent en dataopslag in de EU.
- eDesk🇮🇪AI-gestuurde helpdesk voor e-commerce teams
- iTop🇫🇷Open-source ITSM- en CMDB-oplossing voor IT-teams
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 28-10-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.