ServiceTonic
🇪🇸 ES
ITIL-konformes Helpdesk- und ITSM-Tool mit Multichannel-Ticketing und CMDB
Funktionen
Helpdesk und Ticketing
- Multikanal-Ticket- und Vorfallmanagement (E-Mail, Webportal, Chat, Telefon, WhatsApp)
- Self-Service-Portal und Zufriedenheitsumfragen
- Chatbot (Tonic) und ForumTonic
- Mobilzugriff mit Benachrichtigungen und Zeiterfassung
- Konfigurierbare Formulare, Ansichten und Kanban-Boards
ITSM und Prozessautomatisierung
- ITIL-konformes Servicemanagement
- Geschäftsregeln und grafische Workflows
- SLA-Management und Servicekatalog
- Problem- und Vertragsmanagement
- Gemeinsamer Kalender/Terminplan
Asset- und Konfigurationsmanagement
- Asset-Inventar und CMDB
- Automatisches Netzwerk-Scanning über NetworkTonic
- Präventive Wartung und Asset-Reservierungen
- QR-Code-Tracking über QRTonic
Berichtswesen und Wissensmanagement
- Dashboards und KPI-Metriken
- Benutzerdefinierte Berichte und Abfragen
- Dynamische Ansichten
- Durchsuchbare Wissensdatenbank
KI-Funktionen
- Virtuelle Assistenten und Copilot
- KI-Unterstützung im Benutzerportal
- Automatische Übersetzung von Ticketverlauf und Zusammenfassungen
Konnekivität und Integrationen
- REST-API und Webservices
- LDAP (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Oracle OID)
- E-Mail-Protokolle (SMTP, POP3, IMAP) und Unternehmens-E-Mail-Server
- Microsoft 365, Teams, SharePoint und Entra ID/Azure AD
- Datenbank-Integrationen (MS SQL Server, Oracle, MySQL, IBM DB2)
Preise
Die Preise sind individuell und hängen von der Anzahl der Agenten, optionalen Modulen und zusätzlichem Speicherplatz ab. Es gibt keine öffentlich zugänglichen Preise pro Tarif.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 28.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei ServiceTonic?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (ES) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/servicetonic"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/servicetonic.svg" alt="ServiceTonic — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Keine Installation nötig, einfache Verwaltung über das Web
- Automatisierung von Services ohne Programmierkenntnisse
- Vorgefertigte Berichte und individuelle Berichterstellung
- Hohe Bewertungen für Kundenservice (4,5–4,6/5)
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (4,7–4,8/5)
Integrationen
Häufige Fragen zu ServiceTonic
- Mit welchen Tools lässt sich ServiceTonic verbinden?
- ServiceTonic lässt sich unter anderem mit Microsoft Entra ID / Azure AD, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft SharePoint, LDAP (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Oracle OID), SMTP, POP3 und IMAP verbinden, dazu 3 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- HaloITSM🇬🇧All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
- KIX🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Lösung für IT- und technische Service-Teams
- OTOBO🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Plattform mit ITIL-Workflows
- TOPdesk🇳🇱Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.
- eDesk🇮🇪KI-Helpdesk für E-Commerce-Teams
- iTop🇫🇷Open-Source-ITSM- und CMDB-Lösung für IT-Teams
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 28.10.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.